Entrar em contato com a SafraPay

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da SafraPay através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a SafraPay através do Telefone

Central de Atendimento

A SafraPay disponibiliza uma central de atendimento para pedidos de informações, esclarecimento de dúvidas e solicitação dos serviços. Este canal está disponível de segunda a sexta, das 8h às 21h através dos seguintes números de telefone:

• (11) 3175-8248 (Capital e Grande São Paulo)
• 0300 015 7575 (Demais Localidades)

SAC da SafraPay

O SAC da SafraPay pode ser usado para reclamações e cancelamentos, estando o atendimento disponível de segunda a sexta das 9h às 21h e sábado das 9h às 15h através do seguinte número de telefone:

• 0800 772 5755 (este número também pode ser usado por pessoas com deficiência auditiva ou de fala)

Envie um E-mail para a SafraPay

No momento, a SafraPay não disponibiliza nenhum atendimento por e-mail ou formulário online “Fale Conosco”. Pode entrar em contato com a SafraPay através dos contatos informados ao longo deste artigo (telefones, chat online, redes sociais e em último caso a ouvidoria).

Chat Online

Você também pode entrar em contato com a SafraPay através do chat online, disponível na página inicial da SafraPay (basta ir ao canto inferior direito do seu ecrã e clicar no botão que tem um telefone e um balão). Você pode enviar uma mensagem a qualquer momento, sendo que será respondia inicialmente por assistente virtual. Caso o assistente virtual não consiga resolver a sua situação você pode falar com um atendente humano (este apenas está disponível em horário comercial).

Ouvidoria

A ouvidoria do SafraPay é a última instância e tem o papel de intermediar uma demanda atendida de maneira insatisfatória, de forma imparcial e isenta. Apenas deve recorrer a ouvidoria, se anteriormente já registou alguma demanda através do SAC da SafraPay ou dos outros canais de atendimento mais específicos. Durante o contato com a ouvidoria é importante que tenha o protocolo em mãos. Este canal de atendimento está  através das seguintes formas:

• Telefone: 0800 770 1236 (disponível de segunda a sexta das 9h às 18h, exceto feriados)
• Carta: Av. Paulista, 2100 CEP: 01310-300 A / C Ouvidoria

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a SafraPay ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a SafraPay através das rede sociais:

• Facebook
• Instagram

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Entrar em contato com a Credicard

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Credicard através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Credicard através do Telefone

SAC da Credicard

A Credicard disponibiliza um canal de SAC onde você pode esclarecer dúvidas, reclamações, comentários e sugestões. Ligue para um dos seguintes números de telefone:

• 0800 720 0031 (Disponível de segunda a sexta das 9h às 21h e sábado das 9h às 15h)
• 0800 724 2400 (Deficientes auditivos ou de fala – disponível de segunda a sexta das 8h às 20h e sábado das 9h às 15h)

Central de Atendimento Cartões

A Central de Atendimento de Cartões da Credicard está disponível para resolver as suas solicitações relacionadas com os cartões de crédito desta empresa. O horário de atendimento deste canal é de segunda a sexta das 8h às 20h e ao sábado das 9h às 15h através dos seguintes números de telefone:

• 4090 1100 (Capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 770 1100 (Demais localidades, somente para chamadas de telefone fixo)
• 55 11 2155 4828 (Exterior – ligue a cobrar, exceto de celular)

Central de Atendimento Maquininha

Este canal é exclusivo para resolver as suas solicitações relacionadas com as maquininhas Mega Pop, Pop e Mini Pop da Credicard. Este canal está disponível através dos seguintes números de telefone:

• 3003 1004 (Chamadas de todo o Brasil – telefone fixo ou móvel)
• 0800 757 1004 (Exceto capitais e regiões metropolitanas – somente telefone fixo. Disponível de segunda a sábado das 8h às 20h)

Envie um E-mail para a Credicard

No momento, a Credicard não disponibiliza atendimento por e-mail ou formulário online “Fale Conosco”. Pode entrar em contato com esta empresa através dos contatos informados ao longo deste artigo (telefone, aplicativo, chat online, redes sociais e em último caso a ouvidoria).

Chat Online

Você também pode entrar em contato com a Credicard através do chat online disponível no aplicativo. Para isso, é só acessar o app Credicard com os dados do seu cartão e tocar no menu “ajuda” e depois em “chat”. Você pode usar o chat online para os seguintes assuntos:

• Como antecipar o pagamento de uma compra parcelada no cartão
• Pagamento da mesma fatura duas vezes
• Bloquear cartão por perda, roubo ou outro motivo
• Contestar uma cobrança indevida na fatura do cartão de crédito
• Reduzir o limite do cartão de crédito
• Alterar a data de vencimento da fatura do cartão de credito
• Cancelar a Avaliação Emergencial de Crédito
• Antecipar o pagamento da fatura para liberar meu limite
• Cancelar o cartão
• Aumentar o limite do cartão de crédito
• Confirmar compra com o cartão de crédito

Aplicativo Credicard

Você também pode recorrer ao aplicativo da Credicard para obter atendimento. Este aplicativo está disponível no Google Play e na App Store. Para começar a usar este atendimento basta entrar na app, selecionar a aba serviços do app e você encontra a opção “Atendimento Digital”. Depois basta você escolher o que precisa, preencher os seus dados e a Credicard responde a sua solicitação em até 7 dias úteis. Este aplicativo tem as seguintes funções disponíveis:

• Dificuldade para pagar a fatura
• Renegociar o saldo total do seu cartão
• Pagamento realizado e não efetivado
• Informações sobre uma compra ou estabelecimento
• Dificuldades em autorizar uma compra
• Devolução do valor pago a mais na fatura
• Alterar o valor do limite
• Cancelar o parcelamento
• Pedir 2ª via do cartão de crédito
• Cartão emergencial no exterior

Ouvidoria

A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de receber solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC ou Central de Relacionamento. É importante relembrar que durante o contato com a ouvidoria deve ter o número de protocolo em mãos.

Ouvidoria dos cartões Credicard

A ouvidoria de cartões da Credicard está disponível de segunda a sexta das 9h às 18h através do seguinte número de telefone:

• 0800 570 0011

Ouvidoria da maquininha Credicard

O atendimento das maquinhas Credicard também disponibilizam um canal de ouvidoria que atende de segunda a sexta, das 9h às 18h, através dos seguinte número de telefone:

• 0800 202 7333

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a Credicard ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Credicard através das rede sociais:

• Facebook
• Twitter

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Entrar em contato com o Simplic

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento do Simplic através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com o Simplic através do Telefone

SAC da Simplic

O Simplic disponibiliza um canal de SAC para pedidos de informações, dúvidas, sugestões e reclamações. O horário de atendimento deste canal é de segunda a sexta das 8h às 20h. Para falar com o SAC ligue para um dos seguintes números de telefone:

• 3004 7242 (Capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 200 7242 (Demais localidades)

Atendimento via Whatsapp

Você também pode optar por entrar em contato com o Simplic, enviando uma mensagem pelo WhatsApp através do número: (11) 3335-2976

Envie um E-mail para o Simplic

Você também pode falar com o atendimento do Simplic enviando um e-mail para o seguinte endereço: contato@simplic.com.br. O tempo de resposta vária consoante a demanda e a complexidade de sua solicitação.

Chat Online

Você também pode entrar em contato com o Simplic através do chat online, disponível na página inicial do site da Simplic (basta ir no final da página e clicar no botão: “Atendimento via Chat”). Para começar a falar com um atendente é obrigatório fornecer os seguintes dados: nome, e-mail, telefone e a sua mensagem a explicar a sua situação. Você pode enviar uma mensagem a qualquer momento, sendo que será respondia por um atendente em horário comercial que funciona de segunda a sexta das 8h às 20h.

Ouvidoria

Infelizmente, a Simplic não possui uma ouvidoria para você resolver suas solicitações ousobre os serviços prestados por esta empresa. Você deve entrar em contato com esta empresas pelos canais de comunicação referidos ao longo do artigo.

A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de receber solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC ou Central de Relacionamento.

Como a Simplic não disponibiliza uma ouvidoria, e caso nenhum dos canais de atendimento ao cliente desta empresa (telefone, Whatsapp, e-mail ou chat online) sejam capazes de resolver as suas solicitações, deve procurar ajuda nos órgãos de defesa do consumidor, como a PROCON.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com o Simplic ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com o Simplic através das rede sociais:

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• Instagram

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Entrar em contato com o Banco Safra

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento do Banco Safra através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com o Banco Safra através do Telefone

SAC do Banco Safra

O Banco Safra disponibiliza um canal de SAC onde você pode esclarecer dúvidas, cancelamentos, reclamações, comentários e sugestões. Este canal de atendimento está disponível de segunda a sexta das 9h às 21h, e sábados das 9h às 15h, inclusive para pessoas com deficiência auditiva ou de fala. Ligue para o seguinte número de telefone:

• 0800 772 5755

Atendimento Pessoa Física

Este canal deve ser usado para o atendimento de Pessoa Física e está disponível de segunda a sexta das 9h às 21h30 (exceto feriados) através dos seguintes números de telefone:

• 55 11 3253 4455 (Capital e Grande São Paulo)
• 0300 105 1234 (Demais localidades)

Atendimento Pessoa Jurídica / Safrapay

Este canal está disponível de segunda a sexta das 8h às 21h (exceto feriados) e deve ser usado para o atendimento de Pessoa Jurídica /Safrapay. Também pode ser usado para solicitar bloqueio de cartão por perda e roubo e suporte técnico – estes assuntos estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ligue para:

• 55 11 3175 8248 (Capital e Grande São Paulo)
• 0300 015 7575 (Demais localidades)

Atendimento Private Banking

Este canal é de atendimento exclusivo para clientes Private Banking e está disponível de segunda a sexta das 8h às 21h30 (exceto feriados) através do seguinte número de telefone:

• 0800 772 2155 (é necessário a Matriz)

Atendimento Cartões de Crédito Safra

Este canal deve ser usado para assuntos relacionados com os cartões de crédito Safra. Está disponível de segunda a sexta das 9h às 21h30 (exceto feriados) através dos seguintes números de telefone:

• 55 11 4001 4460 (Capital e Grande São Paulo)
• 0800 728 4460 (Demais localidades)

Atendimento Safra Corretora

Este canal é exclusivo ao atendimento aos clientes Safra Corretora. Está disponível de segunda a sexta das 8h às 18h00 (exceto feriados) através dos seguintes números de telefone:

• 55 11 3175 7010 (Matriz)
• 55 11 3175 9357 (Home Broker)

Atendimento Safra Financeira

O Banco Safra também disponibiliza uma Central de Atendimento para o Safra Financeira e Crédito. Este canal oferece atendimento personalizado e está disponível de segunda a sexta das 9h às 19h (exceto feriados) através do seguinte número de telefone:

• 0300 151 1234

Envie um E-mail para o Banco Safra

O Banco Safra também disponibiliza atendimento via e-mail bastando para isso preencher o formulário disponível aqui. Depois de entrar na página basta preencher os dados solicitados – escolher o tipo de atendimento que precisa, nome completo, e-mail, se possui conta no Safra ou não e a sua mensagem detalha a explicar o seu caso.

Chat Online

Você também pode entrar em contato com o atendimento do Banco Safra através do chat online disponível na página do Facebook. Para iniciar conversa com um atendente basta clicar em “Enviar mensagem”, sendo que depois será solicitado que você informe os seguintes dados: nome completo, CPF ou CNPJ de cadastro, telefone com DD, data de nascimento, e-mail e os detalhes do seu caso. Normalmente a equipa de atendimento do Banco Safra demora em média 24 horas para responder às solicitações dos seus clientes.

Ouvidoria

A ouvidoria do Banco Safra é a última instância e tem o papel de intermediar uma demanda atendida de maneira insatisfatória, de forma imparcial e isenta. Apenas deve recorrer a ouvidoria, se anteriormente já registou alguma demanda através do SAC do Banco Safra ou dos outros canais de atendimento mais específicos. Durante o contato com a ouvidoria é importante que tenha o protocolo em mãos. Este canal de atendimento está  através das seguintes formas:

• Telefone: 0800 770 1236 (disponível de segunda a sexta das 9h às 18h, exceto feriados)
• Carta: Av. Paulista, 2100 CEP: 01310-300 A / C Ouvidoria

Canal de Denúncias

O Canal de Denúncias do Banco Safra tem como objetivo receber denúncias de qualquer parte interessada – clientes, não clientes, funcionários/colaboradores, fornecedores, parceiros, usuários dos serviços do Safra – sobre atos ilícitos de qualquer natureza relacionados às atividades da instituição. Para registrar uma denúncia, não é necessária a identificação do denunciante e todos os dados recebidos são mantidos em sigilo. A apuração e tratamento da ocorrência são realizados pelo Comitê de Conduta e Integridade. Pode entrar em contato com o canal de denúncias através das seguintes formas:

• Formulário online: disponível aqui.
• E-mail: denuncia@safra.com.br ou canal.anticorrupcao.combateilicitudes@combateilicitude.com.br
• Carta: Deve ser endereçada à sede do Banco Safra aos cuidados do Compliance BS no seguinte endereço: Av. Paulista, 2100 – 6ª Andar São Paulo – SP – CEP: 01310-930

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com o Banco Safra ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com o Banco Safra através das rede sociais:

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• LinkedIn

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Entrar em contato com a Neon

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Neon através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Neon através do Telefone

SAC da Neon

A Neon disponibiliza um canal de SAC para pedidos de informações, reclamações, perca ou roubo de cartão e outros assuntos. Este canal está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana através do seguinte número de telefone:

• 0800 326 0844

Envie um E-mail para a Neon

Você também pode entrar em contato com a Neon enviando um e-mail para um dos seguintes endereços: oi@neon.com.br ou oipejota@neon.com.br (exclusiva para empresas). Este canal está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Através de canal de atendimento pode abordar os seguintes assuntos:

• Abertura e ativação de conta
• Entrega de cartão
• Cartão de crédito
• Compras e uso dos cartões
• Depósitos
• Transferências
• Pagamentos
• Recargas
• Configurações
• Empréstimos
• Investimentos
• Conta Neon
• Saques
• Segurança
• Conta Neon Pejota
• Pedidos de informações, sugestões e elogios
• Reclamações

Chat Online

Você também pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Neon através do chat online disponível no aplicativo. Este é canal que também está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ouvidoria

A ouvidoria da Neon é um canal de segunda instância que tem a finalidade de receber solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC ou Central de Relacionamento. Portanto, é necessário previamente contatar e equipe de atendimento – eles estão à disposição para atendê-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Se já manteve contato com a equipe de atendimneto, basta preencher os campos obrigatórios do formulário online disponível aqui para registar a sua manifestação ou enviar um e-mail para ouvidoria@neon.com.br. Lembre-se que para entrar em contato você dever ter o número do protocolo de atendimento em mãos.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a Neon ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Neon através das rede sociais:

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn

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Entrar em contato com a SumUp

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da SumUp através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a SumUp através do Telefone

SAC da SumUp

A SumUp disponibiliza um canal de SAC para pedidos de informações, dúvidas, sugestões e reclamações. O horário de atendimento deste canal é de segunda a sexta das 8h às 22h e aos sábados das 9h às 18h. Para falar com o SAC ligue para:

• 4003-6338 (Capitais e Regiões Metropolitanas – custo de ligação local)
• (11) 4003-6338 (Demais regiões)

Por enquanto, a SumUp não disponibiliza nenhum número 0800 para que você possa falar gratuitamente.

Atendimento Whatsapp

Se você ainda não conseguiu tirar a sua dúvida com o assistente virtual, mande uma mensagem para a Sumup pelo WhatsApp pelo número: +55 11 4003-6338.

Envie um E-mail para a SumUp

Você também pode falar com o atendimento da SumUp enviando um e-mail para o seguinte endereço: suporte@sumup.com.br. O tempo de resposta vária consoante a demanda e a complexidade de sua solicitação.

Chat Online

Outra forma de entrar em contato com atendimento da SumUp é através do chat online. Você pode encontrar ele na nossa página principal clicando no ponto de interrogação na parte de baixo da tela. Você pode enviar mensagem a qualquer hora do dia – inicialmente será atendido por um assistente virtual, caso não consiga resolver a sua solicitação pode sempre conversar via chat com um atendente (apenas disponível em horário comercial) ou enviando um e-mail. O horário comercial deste canal é de segunda a sexta das 8h às 22h e aos sábados das 9h às 18h.

Em alternativa, também pode enviar uma mensagem privada através da página da SumUp do Facebook. Para isso, acesse aqui e clique em “Enviar mensagem”. O horário de atendimento é igual ao do chat do site, e o tempo de resposta varia consoante a demanda ou complexidade da sua solicitação.

Ouvidoria

Infelizmente, a SumUp não possui uma ouvidoria para você resolver suas solicitações ou fazer reclamações sobre os serviços prestados por esta empresa. Suas solicitações devem ser realizadas pelos canais de comunicação referidos neste artigo.

A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de receber solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC ou Central de Relacionamento.

Como a SumUp não disponibiliza uma ouvidoria, e caso nenhum dos canais de atendimento ao cliente desta empresa sejam capazes de resolver as suas solicitações, deve procurar ajuda nos órgãos de defesa do consumidor, como a PROCON.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a SumUp ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a SumUp através das rede sociais:

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• Twitter
• LinkedIn

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Entrar em contato com a RecargaPay

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da RecargaPay através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a RecargaPay através do Telefone

De momento, a RecargaPay não possui um SAC ou Central de Relacionamento com telefone de contato para você resolver as suas solicitações.

Em alternativa, a você pode resolver as suas solicitações através da Central de Cliente ao Cliente disponível aqui. Para ter acesso a este atendimento por meio de formulários necessita de estar logado com a sua conta de cliente. Você através deste canal pode abordar os seguintes assuntos:

• Problemas com uma compra: Recargas, Pagamentos e outros serviços do App
• Não reconheço uma cobrança: Dúvidas sobre RecargaPay Prime
• Minha Carteira: Transferência, depósito e boleto
• Descontos e Promoções: Cupons, dinheiro de volta ou indicação de amigo
• Meu Perfil: (Des)ativar funções; Validar, editar ou excluir dados
• Outros Produtos/Serviços: Dúvidas sobre assuntos não listados acima

Chat Online

Infelizmente, a RecargaPay também não disponibiliza um chat online para você resolver as suas solicitações com rapidez e sem grandes complicações. Nem mesmo na sua página do Facebook disponibiliza um chat online. Assim sendo, para entrar em contato com a RecargaPay deve usar os formulários de contato disponíveis aqui (como já foi referido em cima é necessário estar logado com a sua conta de cliente).

Central de Ajuda

Apesar dos canais de atendimento ao cliente da RecargaPay terem poucas opções de contato, esta empresa possui uma Central de Ajuda muito completa e que certamente vai ajudar muitos dos usuários da app a resolver as suas dúvidas. Na Central de Ajuda pode entrar respostas paras seguintes categorias:

• Pagamento de contas
• Recarga de celular
• Cartão de transporte
• Meu cadastro
• Plano Prime e Prime+
• Promoções e benefícios
• Serviço ‘Pagar depois’
• Convidar amigos
• Utilizando a RecargaPay
• Inserir dinheiro na carteira
• Formas de pagamento
• Descontos
• Maquininha de cartão
• Impressora bluetooth
• Livelo

Ouvidoria

A RecargaPay não possui uma ouvidoria para você resolver suas solicitações ou fazer reclamações sobre os serviços prestados por esta empresa. Suas solicitações devem ser realizadas pelos canais de comunicação listados neste artigo.

A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de receber solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC ou Central de Relacionamento.

Como a RecargaPay não disponibiliza uma ouvidoria, e caso nenhum dos canais de atendimento da empresa: Central de Atendimento por meio de formulários, sejam capazes de resolver as suas solicitações, deve procurar ajuda nos órgãos de defesa do consumidor, como a PROCON.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a RecargaPay ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a RecargaPay através das rede sociais:

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Entrar em contato com a Ebanx

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Ebanx através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Ebanx através do Telefone

Para resolver problemas de rastreio ou entregas, confirmação de pagamentos, reembolsos, assuntos relacionados com boleto, fazer reclamações ou tirar dúvidas deve usar o seguinte número de telefone:

• (11) 3044 8500

A Ebanx não informa o horário do atendimento telefônico, o ideal é optar por fazer a sua ligação em horário comercial.

Envie um E-mail para a Ebanx

Você também pode entrar em contato com a Ebanx usando os formulários eletrônicos disponíveis no site oficial. Para usar os formulários online, clique aqui e escolha um dos assuntos. Depois deve seguir os passos e introduzir os dados pedidos. Nos formulários pode resolver os seguintes assuntos:

• Rastreio ou entrega
• Confirmação de pagamento
• Reembolso
• Boleto

Também é possível enviar um e-mail para a empresa relatando qualquer um dos problemas mencionados acima para o seguintes endereço eletrônico: suporte@ebanx.com. O tempo de resposta varia consoante a demanda e a complexidade da questão.

Chat Online

Você também pode entrar em contato via em tempo real pelo chat disponível na Área do Cliente Ebanx (isto se já for cliente). Caso ainda não seja cliente deve usar o telefone, formulários online ou e-mail que foram referidos anteriormente. Em alternativa, também é possível usar o perfil da empresa no Facebook para comunicar via chat online. É só acessar aqui e clicar em “Enviar mensagem”, depois basta escrever as suas dúvidas, problemas, reclamações, sugestões ou elogios. Assim que a empresa responder, você será notificado, lembrando que a Ebanx costuma demorar 24 horas, em média.

Ouvidoria da Ebanx

No momento, a Ebanx não conta com um setor de ouvidoria, cujo objetivo principal é atender os clientes que não conseguiram atendimento satisfatório nos outros canais da empresa. A ouvidoria também tem a função de registrar todas as sugestões e os elogios que você queira comunicar.

Uma vez que a Ebanx não tem uma ouvidoria, você deve usar qualquer um dos demais canais para enviar a sua solicitação. Dessa forma, quem tiver uma sugestão referente à forma de os rastreios serem feitos, por exemplo, pode comunicá-la por telefone, usando o chat do Facebook ou enviando os detalhes dessa sugestão via e-mail. 

Fale através das Redes sociais da Ebanx

Se você não conseguiu falar com a Ebanx ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Ebanx através das rede sociais:

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Entrar em contato com o PicPay

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento do PicPay através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com o PicPay através do Telefone

O PicPay não tem telefone de atendimento, nem mesmo um número 0800, já que toda a interação entre os usuários do aplicativo e os administradores ocorre através do aplicativo. Vale dizer que essa forma de contato é a mesma para pessoas físicas e jurídicas, ou seja, as empresas que optam por essa solução de pagamento também não têm acesso a nenhum telefone de atendimento.

Fale através do Formulário Online

Qualquer formulário de contato é encontrado diretamente no aplicativo, que pode ser instalado em aparelhos IOS ou Android. Para aceder ao atendimento no aplicativo, é necessário:

• Instalar e abri o aplicativo
• Clicar na opção “Ajustes”
• Escolher o tipo de problema

No momento, o PicPay não tem e-mail para o atendimento dos clientes. Por isso, qualquer dúvida ou reclamação tem de ser enviada pelas opções disponíveis no aplicativo. Você pode usar o atendimento disponível no aplicativo para:

• Solicitação de reembolso
• Solicitação de suporte técnico para pessoas físicas e empresas
• Reclamações sobre saldos
• E muito mais

Chat Online

Atualmente, o PicPay não tem chat em seu site, mas é possível que essa opção de atendimento seja encontrada no aplicativo, na área “Ajustes”, como já mencionado. Nem mesmo a página do PicPay no Facebook disponibiliza chat e, devido a isso, os clientes precisam solucionar as suas demandas usando a central de ajuda do aplicativo.

Vale dizer que nem sempre o consumidor recebe uma resposta imediata no chat – é possível que não haja nenhum atendente disponível. Nesses casos, é indicado deixar a situação relatada com o máximo de detalhes possível e uma forma de contato. Assim, o atendente poderá dar instruções assim que visualizar a mensagem.

Ouvidoria

No momento, o PicPay não disponibiliza um canal de ouvidoria, sendo preciso que os consumidores usem o atendimento do aplicativo, como mencionado neste artigo. Por meio desse atendimento, é possível enviar sugestões e elogios, além de fazer relatos sobre problemas que não foram solucionados.

Inclusive, o principal uso da Ouvidoria é justamente esse: fazer reclamações sobre o próprio atendimento da empresa. Desse modo, o usuário do PicPay que já solicitou ajuda pelo aplicativo para qualquer assunto e não foi devidamente ajudado pode efetuar uma nova reclamação, até mesmo sobre o suporte recebido.

Em último caso, os clientes que estejam no Espírito Santo ou em São Paulo podem fazer reclamações presenciais na administração do aplicativo.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com o PicPay ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com o PicPay através das rede sociais:

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Entrar em contato com a Ame Digital

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Ame Digital através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Ame Digital através do Telefone

Os vendedores e compradores cadastrados no aplicativo Ame Digital podem usar os seguintes números de telefone para entrar contato:

• Para vendedores: 4003 9975
• Para clientes: 0800 229 7667 (que residem no Rio de Janeiro)
• Para clientes: 4003 2120 (residem em outros lugares)

O site do aplicativo não disponibiliza o horário de atendimento desses telefones. Sendo assim, é importante que ligue para a Ame Digital em horário comercial. 

Fale através de um Formulário Online

O site da Ame Digital disponibiliza um formulário para que os vendedores e compradores tiram todo tipo de dúvida de modo bem prático. Para isso:

• Acesse a área de dúvidas aqui;
• Role a página até aparecer o formulário de contato;
• Preencha-o o clique em “Enviar”

Os vendedores e os clientes recebem a resposta do que foi relatado no formulário por e-mail ou por telefone. No entanto, a Ame Digital não concede um prazo para isso.

Chat Online

A empresa só oferece atendimento via chat no seu aplicativo, ou seja, quem acessa o site da Ame Digital não consegue usar esse tipo de canal. O atendimento instantâneo acontece entre as 9h e as 20h, de segunda a sábado e serve para vendedores e clientes.

No entanto, quem quiser pode mandar uma mensagem para o chat do aplicativo mesmo fora do horário indicado. Logo que os atendentes retomarem os seus postos, será enviada uma resposta.

Ouvidoria

Infelizmente, a Ame Digital não oferece ouvidoria às lojas cadastradas e nem aos consumidores. Mesmo assim, a empresa recolhe fielmente as reclamações, as sugestões e os elogios de todos por meio dos seus outros canais de atendimento (telefone, formulário online e chat).

Todos os que usam a Ame Digital devem ficar à vontade para registrar suas sugestões e elogios referentes a todas as áreas, com a garantia de que tudo será comunicado aos responsáveis pelas diferentes áreas. As reclamações sobre o serviço também são devidamente anotadas e enviadas aos responsáveis. Normalmente, os vendedores e clientes recebem em pouco tempo uma resposta da empresa.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a Ame Digital ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Ame Digital através das rede sociais:

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