Conheça o telefone da Credicard e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Criada em 1978, a Credicard é uma empresa de soluções de pagamento do banco Banco Itaú, que atua como administradora de cartões de crédito. Possui em seu portfólio dois tipos de cartões (sem anuidade e com anuidade) e maquininhas de pagamento (Mega Pop, Pop e Mini Pop).
Entrar em contato com a Credicard
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Credicard através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com a Credicard através do Telefone
SAC da Credicard
A Credicard disponibiliza um canal de SAC onde você pode esclarecer dúvidas, reclamações, comentários e sugestões. Ligue para um dos seguintes números de telefone:
- 0800 720 0031 (Disponível de segunda a sexta das 9h às 21h e sábado das 9h às 15h)
- 0800 724 2400 (Deficientes auditivos ou de fala – disponível de segunda a sexta das 8h às 20h e sábado das 9h às 15h)
Central de Atendimento Cartões
A Central de Atendimento de Cartões da Credicard está disponível para resolver as suas solicitações relacionadas com os cartões de crédito desta empresa. O horário de atendimento deste canal é de segunda a sexta das 8h às 20h e ao sábado das 9h às 15h através dos seguintes números de telefone:
- 4090 1100 (Capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 770 1100 (Demais localidades, somente para chamadas de telefone fixo)
- 55 11 2155 4828 (Exterior – ligue a cobrar, exceto de celular)
Central de Atendimento Maquininha
Este canal é exclusivo para resolver as suas solicitações relacionadas com as maquininhas Mega Pop, Pop e Mini Pop da Credicard. Este canal está disponível através dos seguintes números de telefone:
- 3003 1004 (Chamadas de todo o Brasil – telefone fixo ou móvel)
- 0800 757 1004 (Exceto capitais e regiões metropolitanas – somente telefone fixo. Disponível de segunda a sábado das 8h às 20h)
Envie um E-mail para a Credicard
No momento, a Credicard não disponibiliza atendimento por e-mail ou formulário online “Fale Conosco”. Pode entrar em contato com esta empresa através dos contatos informados ao longo deste artigo (telefone, aplicativo, chat online, redes sociais e em último caso a ouvidoria).
Chat Online
Você também pode entrar em contato com a Credicard através do chat online disponível no aplicativo. Para isso, é só acessar o app Credicard com os dados do seu cartão e tocar no menu “ajuda” e depois em “chat”. Você pode usar o chat online para os seguintes assuntos:
- Como antecipar o pagamento de uma compra parcelada no cartão
- Pagamento da mesma fatura duas vezes
- Bloquear cartão por perda, roubo ou outro motivo
- Contestar uma cobrança indevida na fatura do cartão de crédito
- Reduzir o limite do cartão de crédito
- Alterar a data de vencimento da fatura do cartão de credito
- Cancelar a Avaliação Emergencial de Crédito
- Antecipar o pagamento da fatura para liberar meu limite
- Cancelar o cartão
- Aumentar o limite do cartão de crédito
- Confirmar compra com o cartão de crédito
Aplicativo Credicard
Você também pode recorrer ao aplicativo da Credicard para obter atendimento. Este aplicativo está disponível no Google Play e na App Store. Para começar a usar este atendimento basta entrar na app, selecionar a aba serviços do app e você encontra a opção “Atendimento Digital”. Depois basta você escolher o que precisa, preencher os seus dados e a Credicard responde a sua solicitação em até 7 dias úteis. Este aplicativo tem as seguintes funções disponíveis:
- Dificuldade para pagar a fatura
- Renegociar o saldo total do seu cartão
- Pagamento realizado e não efetivado
- Informações sobre uma compra ou estabelecimento
- Dificuldades em autorizar uma compra
- Devolução do valor pago a mais na fatura
- Alterar o valor do limite
- Cancelar o parcelamento
- Pedir 2ª via do cartão de crédito
- Cartão emergencial no exterior
Ouvidoria
A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de receber solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC ou Central de Relacionamento. É importante relembrar que durante o contato com a ouvidoria deve ter o número de protocolo em mãos.
Ouvidoria dos cartões Credicard
A ouvidoria de cartões da Credicard está disponível de segunda a sexta das 9h às 18h através do seguinte número de telefone:
- 0800 570 0011
Ouvidoria da maquininha Credicard
O atendimento das maquinhas Credicard também disponibilizam um canal de ouvidoria que atende de segunda a sexta, das 9h às 18h, através dos seguinte número de telefone:
- 0800 202 7333
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com a Credicard ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Credicard através das rede sociais: