Conheça o telefone da SumUp e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Fundada em 2012 em Berlim, a SumUp é uma fintech que é líder em pagamentos móveis na Europa e está em alto crescimento no mercado brasileiro. Atualmente, a SumUp conta com três principais produtos, todos eles maquininhas de cartão de débito e crédito, que são: SumUp Top, Sumup Super e Sumup Total. Esta empresa conta com mais de 1000 pessoas de mais de 20 países diferentes trabalham todos os dias para entregar a melhor experiência possível aos pequenos negócios. Também pode encontrar aqui no site o número de telefone de outras empresas concorrentes: PagSeguro, Mercado Pago e Cielo.
Entrar em contato com a SumUp
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da SumUp através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com a SumUp através do Telefone
SAC da SumUp
A SumUp disponibiliza um canal de SAC para pedidos de informações, dúvidas, sugestões e reclamações. O horário de atendimento deste canal é de segunda a sexta das 8h às 22h e aos sábados das 9h às 18h. Para falar com o SAC ligue para:
- 4003-6338 (Capitais e Regiões Metropolitanas – custo de ligação local)
- (11) 4003-6338 (Demais regiões)
Por enquanto, a SumUp não disponibiliza nenhum número 0800 para que você possa falar gratuitamente.
Atendimento Whatsapp
Se você ainda não conseguiu tirar a sua dúvida com o assistente virtual, mande uma mensagem para a Sumup pelo WhatsApp pelo número: +55 11 4003-6338.
Envie um E-mail para a SumUp
Você também pode falar com o atendimento da SumUp enviando um e-mail para o seguinte endereço: suporte@sumup.com.br. O tempo de resposta vária consoante a demanda e a complexidade de sua solicitação.
Chat Online
Outra forma de entrar em contato com atendimento da SumUp é através do chat online. Você pode encontrar ele na nossa página principal clicando no ponto de interrogação na parte de baixo da tela. Você pode enviar mensagem a qualquer hora do dia – inicialmente será atendido por um assistente virtual, caso não consiga resolver a sua solicitação pode sempre conversar via chat com um atendente (apenas disponível em horário comercial) ou enviando um e-mail. O horário comercial deste canal é de segunda a sexta das 8h às 22h e aos sábados das 9h às 18h.
Em alternativa, também pode enviar uma mensagem privada através da página da SumUp do Facebook. Para isso, acesse aqui e clique em “Enviar mensagem”. O horário de atendimento é igual ao do chat do site, e o tempo de resposta varia consoante a demanda ou complexidade da sua solicitação.
Ouvidoria
Infelizmente, a SumUp não possui uma ouvidoria para você resolver suas solicitações ou fazer reclamações sobre os serviços prestados por esta empresa. Suas solicitações devem ser realizadas pelos canais de comunicação referidos neste artigo.
A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de receber solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC ou Central de Relacionamento.
Como a SumUp não disponibiliza uma ouvidoria, e caso nenhum dos canais de atendimento ao cliente desta empresa sejam capazes de resolver as suas solicitações, deve procurar ajuda nos órgãos de defesa do consumidor, como a PROCON.
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com a SumUp ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a SumUp através das rede sociais: