Telefone Cielo

Cielo é uma empresa brasileira de tecnologia e serviços para o varejo, líder do segmento de pagamentos eletrônicos na América Latina, em termos de volume financeiro de transações.

É uma das responsáveis pelo credenciamento do comércio brasileiro a sua rede de pagamentos, bem como pela captura, transmissão, processamento e liquidação financeira das transações realizadas com cartões de plástico.

Cielo Telefone

Entrar em contato com a Cielo

Caso queira entrar em contato com a equipe de atendimento da Cielo, deve-se usar um dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Cielo através do Telefone

SAC da Cielo

O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) deve ser usado caso tenha alguma dúvida de extrato, vendas, cancelamentos, sugestão ou solicitação. Deve usar um dos seguintes números:

  • 4002-5472 (todas as localidades)
  • 0800 570 8472 (exceto capitais e ligações pelo celular)

Suporte Técnico

O Suporte Técnico deve ser usado quando precisar de suporte técnico para a sua máquina, TEF ou Cielo Mobile. Está disponível todos os dias, 24 horas por dia.

  • 4002-9111 (todas as localidades)
  • 0800 570 0111 (exceto capitais e ligações pelo celular)

Antecipação de Vendas

O Canal de Antecipação de Vendas deve ser usado para antecipar as suas vendas realizadas no crédito e fortalecer o seu fluxo de caixa. Este canal está disponível de segunda a sábado, das 8h às 18h. Exceto feriados nacionais, do Estado e do Município de São Paulo.

  • 3003-8472 (todas as localidades)
  • 0800 570 8472 (exceto capitais e ligações pelo celular)

Canal E-Commerce

Este é um canal de atendimento exclusivo para os clientes do Cielo e-Commerce e para dúvidas sobre integração. Está disponível todos os dias, 24 horas por dia.

  • 4002-9700 (todas as localidades)
  • 0800 570 1700 (exceto capitais e ligações pelo celular)

Autorização de Vendas por Telefone

Este canal deve ser usado quando precisar de autorizar alguma venda por telefone. Este canal está disponível todos os dias, 24 por dia.

  • 0800 775 1133 (todas as localidades)

Atendimento EDI

Este canal deve ser usado para dúvidas e suporte canal EDI. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.

  • 4002-5270 (todas as localidades)

Ouvidoria da Cielo

A Ouvidoria é a última instância para tratamento de reclamações, este canal é exclusivo para quem passou por uma Central de Atendimento, mas ainda precisa de ajuda. Você deve ter em mãos o número do protocolo de atendimento. A Ouvidoria da Cielo está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.

  • 0800 570 2288 (todas as localidades)

Fale através das Redes Sociais

Se você não conseguiu falar com a Cielo ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Cielo através das Rede Sociais:

Canal de Denúncia

Canal exclusivo para relatos de situações de descumprimento do Código de Ética da Cielo, de forma confidencial e, se desejável anônima. Pode acessar aqui ou ligar para os seguintes telefones:

  • 4002-5472 (Regiões Metropolitanas)
  • 0800 570 8472 (Demais cidades)