Entrar em contato com a Sercomtel

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Sercomtel através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Sercomtel através do Telefone

Os clientes da Sercomtel têm à disposição alguns telefones para requisitar suporte, sendo eles:

• 1051 – Para clientes da telefonia móvel
• 103 43 – Para clientes da telefonia fixa
• 142 – CIC (Central de Intermediação de Comunicação)

A empresa não disponibiliza o horário de atendimento dessas centrais telefônicas, mas esse tipo de serviço, normalmente, estão disponíveis 24 horas por dia.

Fale através do Formulário Fale Conosco

O formulário eletrônico da Sercomtel é encontrado na seção Fale Conosco do seu site e os clientes podem usá-lo para comunicar falhas no serviço ou problemas a respeito das cobranças. Para preencher o formulário eletrônico:

• Acesse o site oficial da empresa aqui;
• Clique em “Fale Conosco”, na parte inferior do site;
• Informe a razão social (caso seja uma pessoa jurídica), nome completo, CPF, telefone para contato, e-mail, ocorrência (informação, reclamação e sugestão), operação (fixo ou celular), local e assunto.
• Depois no campo “Mensagem” relate em até 300 caracteres o problema em questão

O consumidor recebe uma resposta assim que os funcionários da Sercomtel avaliarem o problema em questão e tiverem um parecer. É importante referir que o tempo de resposta varia de acordo com a complexidade da sua questão.

No momento, a Sercomtel não atende aos seus consumidores via e-mail – dessa forma, as demandas devem ser comunicadas à empresa usando um dos números de telefone fornecidos ou através do formulário eletrônico.

Chat Online

Atualmente, a Sercomtel não disponibiliza um chat para seus consumidores pedirem informações, dar elogios ou fazer reclamações – contudo, podem utilizar as outras formas de contato já referidas anteriomente, como os telefones e o formulário eletrônico.

Para tratar com a empresa por meio de chat, a única opção é acessar a página da Sercomtel no Facebook clicando aqui. Normalmente, a equipa de atendimento responde em até 24 horas, mas este prazo pode variar consoante a complexidade da solicitação.

Ouvidoria da Sercomtel

A ouvidoria da Sercomtel atende diariamente os clientes da empresa que estão com os mais variados tipos de problemas não resolvidos pelos outros Canais de Atendimento. Por exemplo, um cliente que preencheu o formulário de contato ou ligou para o atendimento fazendo uma reclamação e não está satisfeito com a resposta pode entrar em contato com a ouvidoria para tentar outra solução.

Além dessa utilidade, o canal de ouvidoria também é muito importante para o recebimento de sugestões e de elogios, coisas que ajudam a empresa a agradar cada vez mais os seus consumidores.

O número da ouvidoria da Sercomtel é o 0800 400 0430 e não há informações sobre o horário de atendimento deste canal. É possível ligar gratuitamente de qualquer aparelho telefônico.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a Sercomtel ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Sercomtel através das rede sociais:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• LinkedIn

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Entre em contato com a Getnet

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Saraiva usando os seguintes canais de comunicação:

Fale com a Getnet através de Telefone

Central de Relacionamento

Este canal é destinado a usuários para solicitações, dúvidas, sugestões, elogios e reclamações. Ligue um dos números de telefone:

• 4003 4000 (Regiões metropolitanas)
• 4002 4000 (Capitais)
• 0800 648 8000 (Demais localidades)

Envie um E-mail para a Getnet

Você também pode enviar um e-mail para a Getnet através do formulário disponível na seguinte página. Esta empresa compromete-se a responder no menor tempo possível.

Via E-mail você pode abordar os seguintes assuntos:

• Acesso ao Portal
• Aluguel
• Antecipação
• App Getnet
• Bobinas
• Extrato
• Habilitação bandeiras
• Instalação
• Recarga
• Suporte técnico
• Taxas
• Outros assuntos

Chat Online

Também pode entrar em contato com a Getnet através de um chat online. Você pode enviar uma mensagem a qualquer momento, independente da hora – as suas dúvidas serão esclarecidas por um atendente virtual. Para usar o chat basta entrar no site da Getnet e clicar no ícone no lado direito com a imagem de um balão de mensagem.

Ouvidoria da Getnet

A Ouvidoria é a última instância para resolver solicitações, que não foram respondidas ou não tiveram resposta satisfatória nos canais de relacionamento. Este canal apenas deve ser usado em último caso.

A equipa de Ouvidoria da Getnet é certificada e constantemente treinada para manter a equipe sempre atualizada sobre os produtos e serviços desta empresa e, desta forma, oferecer a melhor solução para você. O horário de atendimento da Ouvidoria é de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30 (exceto feriados).

• 0800 646 3404
• 0800 771 0301 (Atendimento exclusivo a pessoas com deficiência auditiva e de fala)
• Carta Postal: Av. Pernambuco, 1483, São Geraldo – Porto Alegre/RS CEP: 90240-004

Redes Sociais

Se você não conseguiu falar com a Getnet ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Getnet através das Rede Sociais:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn

Canal de Denúncias

A empresa Getnet disponibiliza este canal de comunicação no qual funcionários, colaboradores, clientes, usuários, parceiros ou fornecedores podem reportar, de forma anónima, desvios de conduta e eventuais relatos ou denúncias sobre a não observância dos preceitos éticos. A manifestação pode ser feita de duas maneiras:

• Telefone: 0800 602 1450
• Site: através do site Contato Seguro

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Como falar com a Vivo

Para entrar em contato com a equipe de atendimento da Vivo, pode usar os seguintes canais de comunicação:

Falar com a Vivo via Telefone

De seguida listamos todos os telefones de atendimento da Vivo. Todas as ligações para fala com atendentes da Vivo são gratuitas e podem ser feitas 24 horas por dia, todos os dias da semana.

• Vivo Fixo (Central de Relacionamento): 103 15
• Vivo Internet (Central de Relacionamento): 103 15
• Vivo Móvel (de um telefone Vivo): *8486
• Vivo Móvel (de qualquer telefone, incluindo não clientes): 1058
• Vivo Móvel (atendimento para pessoas com deficiência auditiva): 142
• Vivo TV Fibra (Central de Relacionamento): 106 15
• Vivo TV HDTV (Telefônica TV Digital): 106 15
• Vivo TV Plus (Telefônica TV Digital): 106 66
• Denúncia de furto ou vandalismo: Ligue gratuitamente para 0800 144 444 – Opção 02. As ligações são anônimas.
• No exterior (Central de Relacionamento): +55 11 3056 8628. Também aceita ligações a cobrar a partir de telefones fixos.

De seguida listamos todos os serviços de atendimento da Vivo. Todas as ligações devem ser realizadas diretamente do seu Vivo.

• Saldo de consumo parcial: *8012
• Saldo do Programa de Pontos: *8011 ou envie um SMS gratuito com a palavra SALDO para 8011
• Consultar consumo da internet: Envie um SMS para 1058 com a palavra DADOS
• Saldo de recarga e bônus: Envie um SMS para 1058 com a palavra CREDITO
• Recarga do cartão: *7000 + código da recarga (pode encontrar o número ao raspar o cartão de recarga)
• Saldo por SMS: *8000 para receber um SMS com o seu saldo disponível
• Saldo por Voz: *5005 e ouça a mensagem com o seu saldo
• Caixa Postal: *555 e ouça os recados que deixaram enquanto o seu aparelho estava indisponível ou desligado
• Promoções: *9000 e fique por dentro das ofertas
• Vivo Informa: *365 e consulte telefones de emergência, agenda cultural, restaurantes, trânsito e muito mais

Ouvidoria da Vivo

Faça sugestões, críticas, elogios ou resolva reclamações não solucionadas por nossos canais de atendimento.No caso de reclamação, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução em nossa Central de Relacionamento e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento de sua solicitação. Tenha sempre o protocolo do seu atendimento em mãos.

​​A Ouvidoria da Vivo está disponível de segunda a sexta-feira das 8h às 18h. O prazo de atendimento estimado é de 15 dias corridos.

Para entrar em contato com a Ouvidoria da Vivo ligue para o número: 0800 775 12 12.

Redes Sociais

Caso não tenha obtido resposta nos outros canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Vivo através das Rede Sociais:

• Facebook
• Twitter
• Instagram

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Esta operadora conta com um amplo portfólio de planos, aparelhos e serviços adaptáveis para cada perfil de cliente, procurando assim romper a forma já estabelecida pelo mercado, disponibilizando serviços de voz e internet que se adaptem ao consumidor, colocando-o no controle, oferecendo flexibilidade e conveniência.

Entrar em contato com a Nextel

Caso queira entrar em contato com a equipe de atendimento da Nextel, deve-se usar um dos seguintes canais de comunicação:

Falar com a Nextel através do Telefone

SAC Nextel

O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) deve ser usado caso para esclarecer dúvidas, solicitar informações sobre planos ou serviços contratados, cancelamentos, entre outros. Este atendimento está disponível 24 horas por dia.

• 1050 (do seu Nextel)
• (011) 4004-6611 (de qualquer telefone)
• (011) 94774-1050 (do Whatsapp)

Caso você seja uma pessoa com deficiência auditiva, acesse a vídeo chamada ou baixar o App Central de LIBRAS, disponível nos sistemas Android e iOS. Os navegadores recomendados: Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox.

Atendimento Especializado

O atendimento Especializado deve ser usado para tirar as suas dúvidas, consultar os serviços Nextel e falar com um dos especialistas da Nextel.

• *611

Consulta de Saldo

Para consultar o seu saldo deve marcar um dos seguintes números:

• *610 (consulte o saldo do seu Nextel Pós-Pago)
• *613 (consulte o saldo do seu Nextel Controle)

Enviar um E-mail para a Nextel

Também pode entrar em contato com a equipe de atendimento via e-mail. Para isso basta acessar a seguinte página e seguir os diferentes passos.

Nota: A solicitação para suspensão de seu equipamento por Perda, Roubo ou Furto, deve ser efetuada apenas através da SAC  pelos telefones 1050, (11) 4004-6611 ou *611.

Ouvidoria da Nextel

Antes de falar com a Ouvidoria da Nextel, é necessário que você já tenha entrado em contato com um dos outros canais de atendimento e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento da sua solicitação. Deve ter o protocolo do seu atendimento em mãos.

A Nextel para agilizar o processo disponibiliza a Ouvidoria também por Whatsapp. O horário de atendimento para a Ouvidoria no Whatsapp é de segunda à sexta, das 8h às 20h. Aos sábados das 8h às 17h, exceto feriados.

• 11 94774-1050 (atendimento via Whatsapp)

Caso você não tenha Whatsapp pode entrar em contato com a Ouvidoria da Nextel através de um formulário disponível na seguinte página. Depois basta clicar em “Não tem Whatsapp? Clique Aqui.”, após isso vai surgir o formulário.

Fale através das Redes Sociais

Se você não conseguiu falar com o Nextel através dos canais divulgados anteriormente, pode tentar entrar em contato via Rede Sociais:

• Facebook
• Twitter
• Instagram

Reclamações

Apesar da Nextel trabalhar todos os dias para melhorar a satisfação de seus clientes, ainda apresenta alguns problemas. Todos as empresas tem os seus problemas, sendo a sua ajuda é fundamental, relatando os problemas e sugerindo melhorias, para a empresa melhorar os seus processos de forma mais rápida.

Caso você tenha reclamações a fazer, deve usar a central de atendimento ou o e-mail.

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Entrar em contato com a Cielo

Caso queira entrar em contato com a equipe de atendimento da Cielo, deve-se usar um dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Cielo através do Telefone

SAC da Cielo

O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) deve ser usado caso tenha alguma dúvida de extrato, vendas, cancelamentos, sugestão ou solicitação. Deve usar um dos seguintes números:

• 4002-5472 (todas as localidades)
• 0800 570 8472 (exceto capitais e ligações pelo celular)

Suporte Técnico

O Suporte Técnico deve ser usado quando precisar de suporte técnico para a sua máquina, TEF ou Cielo Mobile. Está disponível todos os dias, 24 horas por dia.

• 4002-9111 (todas as localidades)
• 0800 570 0111 (exceto capitais e ligações pelo celular)

Antecipação de Vendas

O Canal de Antecipação de Vendas deve ser usado para antecipar as suas vendas realizadas no crédito e fortalecer o seu fluxo de caixa. Este canal está disponível de segunda a sábado, das 8h às 18h. Exceto feriados nacionais, do Estado e do Município de São Paulo.

• 3003-8472 (todas as localidades)
• 0800 570 8472 (exceto capitais e ligações pelo celular)

Canal E-Commerce

Este é um canal de atendimento exclusivo para os clientes do Cielo e-Commerce e para dúvidas sobre integração. Está disponível todos os dias, 24 horas por dia.

• 4002-9700 (todas as localidades)
• 0800 570 1700 (exceto capitais e ligações pelo celular)

Autorização de Vendas por Telefone

Este canal deve ser usado quando precisar de autorizar alguma venda por telefone. Este canal está disponível todos os dias, 24 por dia.

• 0800 775 1133 (todas as localidades)

Atendimento EDI

Este canal deve ser usado para dúvidas e suporte canal EDI. Atendimento disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.

• 4002-5270 (todas as localidades)

Ouvidoria da Cielo

A Ouvidoria é a última instância para tratamento de reclamações, este canal é exclusivo para quem passou por uma Central de Atendimento, mas ainda precisa de ajuda. Você deve ter em mãos o número do protocolo de atendimento. A Ouvidoria da Cielo está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.

• 0800 570 2288 (todas as localidades)

Fale através das Redes Sociais

Se você não conseguiu falar com a Cielo ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Cielo através das Rede Sociais:

• Facebook
• Twitter

Canal de Denúncia

Canal exclusivo para relatos de situações de descumprimento do Código de Ética da Cielo, de forma confidencial e, se desejável anônima. Pode acessar aqui ou ligar para os seguintes telefones:

• 4002-5472 (Regiões Metropolitanas)
• 0800 570 8472 (Demais cidades)

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Atendimento Oi – SAC, 0800, Telefone e Ouvidoria

Abaixo listamos todos os telefones de atendimento da operadora Oi. As ligações para falar com um atendente são gratuitas e estão disponíveis 24 por dia em qualquer dia da semana.

Telefones de Atendimento

• Combo: *144 (Do seu celular Oi), 103 31 ou 1057 (De qualquer telefone)
• Internet: 103 31 (Banda Larga) ou 1057 (Internet Móvel)
• Fixo: 103 31
• TV HD: 106 31 (De qualquer telefone)
• Celular: *144 (Do seu celular Oi) ou 1057 (De qualquer telefone)

Telefones de Serviços

• Consulta para pré-pago: *804 (Ver saldo), *805 (Ver bônus) e *880 (Ver oferta)
• Fibra ótica: *106 31 (Ver oferta)
• Roaming Internacional: *144 e 1057 (Ligue do Brasil) ou +55 (21) 2729-1301 (Ligue do exterior. Grátis para celular Oi)
• Provedor da Oi: 4004 3131 (Capitais) ou 0800 283 0649 (Outras regiões)
• Paggo da Oi: 0800 285 3110 (Para clientes) ou 0800 286 0311 (Para lojistas)
• Deficientes auditivos: 142 (Ligue ou envie SMS)
• Deficientes visuais: *144 (Do seu celular Oi) ou 1057 (De qualquer telefone)

Ouvidoria Oi

Embora a operadora Oi não disponibilize uma número de telefone para falar com a Ouvidoria, você pode entrar em contato com este canal de atendimento via email: ouvidoria@oi.net.br

Outras formas de contato

Também pode contatar a operador Oi enviado uma carta para o seguinte endereço:

Caixa Postal 20005 | CEP 74533-970 | Goiânia-GO

Nota: Se você for de um dos seguintes estados: AC, DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO todos os números que forem 103 31 passam a 103 14.

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Central de Atendimento SKY – SAC, 0800 e Telefone

De seguida seguem as opções disponíveis para entrar em contato com a empresa SKY:

Telefones

• SAC, Ouvidoria e Cancelamentos: 10611 (apenas para clientes)
• Telefone para conversar com um especialista SKY e comprar produtos: 0800 100 1515 ou 4004 2888
• Central de atendimento para clientes com deficiência auditiva ou de fala: 0800 701 1200

Email

Para falar com a SKY pode utilizar os seguintes e-mails:

• atendimento@sky.com.br,
• atendimentotv@sky.com.br
• atendimentobandalarga@sky.com.br

Caso necessite de enviar anexos, tenha em atenção que apenas os formatos JPG, BMP e PDF são aceites.

Chat

Você pode falar com um especialista usando o Chat online, no final desta página.

Telefone da SKY TV

Se você quiser contratar a TV por assinatura da SKY ou entrar entrar em contato com um especialista da área, ligue para o número: 0800 100 1515 caso você ainda não seja cliente ou 10611 caso você já seja cliente.

Telefone da SKY Banda Larga

Se você quiser contratar a banda larga SKY ou tem dúvidas sobre o serviço e ainda não for cliente SKY deve ligar para o número: 0800 100 1515. Caso já seja cliente SKY e tenha dúvidas ou queira fazer alguma reclamação pode usar o SAC: 10611

Telefone da SKY Combo

A Sky além de oferecer planos e pacotes de TV por assinatura e internet, também oferece os combos SKY onde você junta dois planos. Para contratar o Combo SKY ligue: 0800 101 1515

Telefone da SKY para Cancelamento

A SKY não tem um número especifico para o cancelamento de serviços. Sendo assim, o cancelamento deve ser feito através do SAC SKY: 10611

Telefone da SKY para Cobertura

Para verificar verificar se a SKY oferecer cobertura para os serviços de TV, Banda Larga ou Combo na sua região ligue para: 0800 101 1515

Qual o telefone para pedir a 2º via da fatura?

Você através do telefone SKY pode conferir o código barras da segunda via do seu boleto SKY. Ligue e siga os seguintes passos:

1. Ligue para o número de telefone SKY: 10611;
2. Deve ter em mãos o CPF do titular do plano SKY;
3. Solicite a opção de fatura SKY;
4. Escolha para receber o código de sua fatura ou através do seu e-mail.

Fale com a SKY nas Redes Sociais

A empresa SKY também está presente nas redes sociais. Você pode falar com o suporte da da SKY através do chat do Facebook. Normalmente esta empresa costuma ser rápida a responder.

Qual o horário de atendimento da SKY?

• De segunda a sexta –  24 horas por dia;
• Sábado, domingo e feriados – Atendimento normal.

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