Conheça o telefone da Sercomtel e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Fundada em 1964, a Sercomtel é a empresa paranaense de telecomunicações que oferece soluções completas em telefonia, comunicação de dados e internet. O objetivo da Sercomtel é proporcionar aos clientes tecnologia de ponta, qualidade no atendimento e preços especiais. Esta empresa opera em todo o Estado do Paraná.
Entrar em contato com a Sercomtel
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Sercomtel através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com a Sercomtel através do Telefone
Os clientes da Sercomtel têm à disposição alguns telefones para requisitar suporte, sendo eles:
- 1051 – Para clientes da telefonia móvel
- 103 43 – Para clientes da telefonia fixa
- 142 – CIC (Central de Intermediação de Comunicação)
A empresa não disponibiliza o horário de atendimento dessas centrais telefônicas, mas esse tipo de serviço, normalmente, estão disponíveis 24 horas por dia.
Fale através do Formulário Fale Conosco
O formulário eletrônico da Sercomtel é encontrado na seção Fale Conosco do seu site e os clientes podem usá-lo para comunicar falhas no serviço ou problemas a respeito das cobranças. Para preencher o formulário eletrônico:
- Acesse o site oficial da empresa aqui;
- Clique em “Fale Conosco”, na parte inferior do site;
- Informe a razão social (caso seja uma pessoa jurídica), nome completo, CPF, telefone para contato, e-mail, ocorrência (informação, reclamação e sugestão), operação (fixo ou celular), local e assunto.
- Depois no campo “Mensagem” relate em até 300 caracteres o problema em questão
O consumidor recebe uma resposta assim que os funcionários da Sercomtel avaliarem o problema em questão e tiverem um parecer. É importante referir que o tempo de resposta varia de acordo com a complexidade da sua questão.
No momento, a Sercomtel não atende aos seus consumidores via e-mail – dessa forma, as demandas devem ser comunicadas à empresa usando um dos números de telefone fornecidos ou através do formulário eletrônico.
Chat Online
Atualmente, a Sercomtel não disponibiliza um chat para seus consumidores pedirem informações, dar elogios ou fazer reclamações – contudo, podem utilizar as outras formas de contato já referidas anteriomente, como os telefones e o formulário eletrônico.
Para tratar com a empresa por meio de chat, a única opção é acessar a página da Sercomtel no Facebook clicando aqui. Normalmente, a equipa de atendimento responde em até 24 horas, mas este prazo pode variar consoante a complexidade da solicitação.
Ouvidoria da Sercomtel
A ouvidoria da Sercomtel atende diariamente os clientes da empresa que estão com os mais variados tipos de problemas não resolvidos pelos outros Canais de Atendimento. Por exemplo, um cliente que preencheu o formulário de contato ou ligou para o atendimento fazendo uma reclamação e não está satisfeito com a resposta pode entrar em contato com a ouvidoria para tentar outra solução.
Além dessa utilidade, o canal de ouvidoria também é muito importante para o recebimento de sugestões e de elogios, coisas que ajudam a empresa a agradar cada vez mais os seus consumidores.
O número da ouvidoria da Sercomtel é o 0800 400 0430 e não há informações sobre o horário de atendimento deste canal. É possível ligar gratuitamente de qualquer aparelho telefônico.
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com a Sercomtel ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Sercomtel através das rede sociais: