Arquivos Companhia Elétrica - Atendimento Hoje

Elektro Telefone

slbglorioso — Mon, 29 Jun 2020 09:36:05 +0000

Conheça o telefone da Elektro e outras formas de entrar em contato com esta empresa. A Elektro é uma empresa brasileira de distribuição de energia elétrica que opera nos estados de São Paulo e Mato Grosso do Sul. Esta entre as maiores distribuidoras de energia elétrica do Brasil, atendendo a 228 cidades, sendo 223 em São Paulo e 5 no Mato Grosso do Sul, totalizando mais de 6 milhões de pessoas que recebem essa energia todos os dias.

Entrar em contato com a Elektro

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Elektro através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Elektro através do Telefone

Central de Relacionamento com Clientes

A Elektro disponibiliza uma Central de Relacionamento onde você pode tirar dúvidas, fazer reclamações, sugestões e até elogios sobre os produtos e serviços desta empresa. O atendimento deste canal está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

0800 701 01 02 (Baixa tensão – clientes conectados em tensão 127V/220V como residências, comércios, pequenas indústrias, atividades rurais, etc. e sem transformador particular)
0800 701 01 03 (Média e alta tensão – clientes conectados em tensão igual ou superior a 2,3kV, com carga instalada superior a 75.000W e transformador particular)
0800 701 01 55 (Clientes portadores de deficiência auditiva e de fala podem acessar o atendimento, desde que utilizem aparelho telefônico adaptado para essa finalidade).
0800 020 12 00 (Minigeração e Microgeração Distribuída – clientes que precisam tratar de assuntos relacionados a minigeração ou microgeração distribuída devem entrar em contato no canal específico – atendimento disponível das 08h às 20h)

Atendimento via Whatsapp

Você também pode optar por entrar em contato com a Elektro, enviando uma mensagem pelo WhatsApp através do número: (19) 2122-1696

E-mail da Elektro

Você também pode solicitar informações, serviços, registrar elogios ou reclamações através do e-mail. Envie a sua solicitação para o e-mail abaixo informando o seu “código” para facilitar sua identificação.

Baixa tensão: atendimento@elektro.com.br
Média e alta tensão: atendimento.personalizado@elektro.com.br
Poder público: poder.publico@elektro.com.br
Dúvidas de projeto particular: analise.projetos@elektro.com.br

Atendimento via SMS

A Elektro também disponibiliza atendimento gratuito via SMS, onde você pode solicitar os serviços deste empresa pelo celular a qualquer hora e em qualquer lugar. Este canal está disponível 24 horas por dia nos 7 dias da semana. Basta enviar uma mensagem de texto com o “nome do serviço”, protocolo ou o número do seu código de cliente – disponível na sua conta de luz – para o número 28116. Também é possível efetuar serviços apenas com o número do seu CPF/CNPJ. De seguida veja como é fazer:

Aviso de falta de luz = envie LUZ + seu código
Consulta de débito pendente e 2ª via = envie DEBITO + seu código
Autoleitura do relógio de luz = envie LEITURA + seu código
Religação após o pagamento = envie RELIGA + seu código
Acompanhe seus pedidos = envie PEDIDO + protocolo

Chat Online

Infelizmente, a Elektro não disponibiliza um chat online no seu site para você resolver as suas solicitações com rapidez e sem grandes complicações. Assim sendo, para entrar em contato com a Elektro deve usar os canais de atendimento referidos neste artigo (telefone, e-mail, aplicativo Elektro Fácil, SMS, redes sociais e em último caso a ouvidoria).

Aplicativo Elektro Fácil

O aplicativo Elektro Fácil permite que você acesse de forma prática diversos serviços, como autoleituras, vistorias por foto, cadastro para recebimento ou cancelamento de conta de luz por e-mail, inclusão ou exclusão do débito automático, solicitação do código de barras da conta ou de 2º via para impressão ou envio por email, avisos de desligamento programado e de falta de luz, atualização cadastral de telefone ou email, acompanhamento de solicitações, consulta de datas de leituras, histórico de consumo e consulta para débitos ou previsão de corte. Para começar a usar baixe o aplicativo no Google Play ou na Apple Store. Ele está disponível 24 horas por dia nos 7 dias da semana.

Ouvidoria da Elektro

A ouvidoria da Elektro atua de forma imparcial, como última instância na organização para acolher os clientes que tiveram suas manifestações indeferidas ou julgadas improcedentes pelos canais de atendimento da empresa, ou ainda, que não foram solucionadas. As manifestações recebidas são tratadas com ética, isonomia e cortesia, apresentando a resposta em até 15 dias. Você pode entrar falar com a ouvidoria da Elektro através de uma das seguintes formas:

Telefone

0800 0124050 (disponível das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados)

Se você é portador de deficiência auditiva e/ou de fala, acesse ao atendimento pelo telefone: 0800 701 01 55 (ligação gratuita), mas lembre-se que é necessário utilizar um aparelho telefônico adaptado para essa finalidade.

E-mail

Você também pode entrar em contato com a ouvidoria enviando um e-mail para: ouvidoria.elektro@elektro.com.br

Para atendimento via e-mail é necessário:

Envio do “Formulário de Registro de Reclamação na Ouvidoria” anexo ao e-mail (disponível aqui)
Protocolo válido do 1º. Atendimento
Preenchimento de todos os campos do formulário

Atendimento presencial

O atendimento presencial da ouvidoria da Elektro é realizado na sede corporativa, localizada em Campinas – SP, com agendamento prévio. Agendamento deve ser realizado pelo seguinte número de telefone: 0800 0124050

Endereço completo da ouvidoria: Rua Ary Antenor de Souza, 321 – Jardim Nova América – Campinas – São Paulo – CEP 13.053-024

Carta

Você pode enviar uma carta postal para o seguinte endereço: “Rua Ary Antenor de Souza, 321 Jardim Nova América – Campinas – São Paulo CEP 13.053-024 Aos cuidados da Ouvidoria”

Denuncia de Irregularidades – Gato de Energia

Gato de energia é crime e muito perigoso. Há riscos de curto-circuito, choque elétrico, incêndios e outros acidentes graves causados por fiações irregulares ou violações de medidores. Também põe em risco quem faz, os vizinhos e quem estiver passando pelo local. Se souber de algum gato de energia na sua região, envie e-mail para atendimento@elektro.com.br e registre sua denúncia.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a Elektro ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Elektro através das rede sociais:

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Telefone CPFL

slbglorioso — Sun, 22 Mar 2020 12:33:41 +0000

Conheça o telefone da CPFL e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Com mais de 100 anos de história, a CPFL é considerada uma das maiores empresas do setor elétrico brasileiro. Leva energia a 9,6 milhões de clientes e esta entre as líderes no segmento de energias renováveis no Brasil. Esta presente na distribuição, em 4 estados: São Paulo, Rio Grande do Sul, Paraná e Minas Gerais.

Entrar em contato com a CPFL

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da CPFL através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a CPFL através do Telefone

A CPFL disponibiliza os seguintes números de telefone para você ligar:

Central de Atendimento CPFL Paulista: 0800 010 10 10 ou 0800 774 41 20 (exclusivo para portadores de deficiência auditiva – através de equipamento especial)
Central de Atendimento CPFL Santa Cruz: 0800 772 21 96 ou 0800 774 41 20 (exclusivo para portadores de deficiência auditiva – através de equipamento especial)
Central de Atendimento RGE: 0800 970 0900

As contas de energia elétrica enviadas aos consumidores indicam alguns telefones para os quais se pode ligar em caso de interrupção de abastecimento e outras circunstâncias. Confirme na sua conta, qual o número de telefone indicado para você ligar.

Para localizar esses telefones, é só olhar o lado de trás do envelope da conta ou mesmo a sua parte interna. Deve-se ficar atento ao horário em que esses telefones ficam à disposição.

Fale através do E-mail ou Formulário Online

Atualmente, a CPFL não tem um e-mail para esclarecimento de dúvidas e recebimento de reclamações. Porém, os clientes da empresa podem procurar atendimento virtual específico para a sua região.

Para isso, basta você clicar aqui e escolher um Estado e uma cidade. Muitas vezes, o atendimento é imediato e alguns dos assuntos mais comuns são:

Queda de fornecimento;
Interrupção de fornecimento sem causa;
Solicitação de religação depois da conta paga;
Reclamações por produtos queimados devido à queda de energia;
Solicitação de reparos no relógio de eletricidade

Chat Online

O chat da CPFL oferece atendimento imediato a respeito de todos os assuntos mencionados acima. Além disso, pode-se usar o chat para negociar pagamento de contas e para pedir informações referentes à bandeira tarifária e cobranças excessivas.

Para você acessar o chat da CPFL, é só usar o passo a passo acima e clicar em “Chat”. Na próxima página, informe à empresa o seu telefone, Estado, número de instalação e outros dados, clicando em “Iniciar chat” em seguida.

É possível que não haja atendentes disponíveis no momento; se for assim, continue com a janela do chat aberta e espere até que algum funcionário possa atender.

Ouvidoria da CPFL

A ouvidoria da CPFL está disponível a todos os clientes que recebem energia elétrica dessa empresa. Este é um canal de relacionamento para você registrar suas sugestões, denúncias, elogios e reclamações de clientes que não foram solucionadas pelos canais de atendimento da CPFL.

Se você já contatou algum dos canais de atendimento da CPFL e sua solicitação não foi atendida, você pode registrar sua manifestação na ouvidoria, sendo necessário informar o número do protocolo registrado em um nos canais de atendimento. As manifestações serão respondidas de forma conclusiva, respeitando o prazo de 15 dias a partir do registro. Você pode entrar em contato com a ouvidoria da CPFL através dos seguintes canais:

Telefone: 0800 772 21 94, atendimento gratuito disponível no horário das 8h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados.
Formulário online: disponível na seguinte página, basta localizar primeiramente o seu município
Fax: (19) 3756-8040
E-mail: ouvidoria@cpfl.com.br
Caixa postal: Rua Jorge de Figueiredo Correa, nº 1632 – BLOCO III – 4º. andar – Jardim Professora Tarcilia – Campinas – SP – CEP: 13087-397
Atendimento Presencial: Rua Vigato, 1620 – 1° andar – João Aldo Nassif – Jaguariúna – SP, atendimento disponível no horário das 8h às 12h e das 13h às 17h, de segunda a sexta, exceto feriados.

Fale através das Redes sociais da CPFL

Se você não conseguiu falar com a CPFL ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a CPFL através das rede sociais:

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Telefone Coelba

slbglorioso — Fri, 20 Mar 2020 18:57:16 +0000

Conheça o telefone da Coelba e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Esta empresa pertence ao grupo Neoenergia que distribui energia elétrica a 5,8 milhões de unidades consumidoras, atendendo a 15,3 milhões de pessoas. É a terceira maior distribuidora de energia elétrica do país em número de clientes e a sexta em volume de energia distribuída.

Entrar em contato com a Coelba

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Coelba através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Coelba através do Telefone

A Coelba atende às demandas dos seus clientes de várias maneiras diferentes, inclusive pelo telefone e SMS. Sendo assim, quem recebe energia elétrica dessa empresa pode usar um dos telefones disponíveis para parcelamento de conta, pedir segunda via de cobrança, comunicar problemas de abastecimento e tratar de outros assuntos:

Central de Relacionamento com Clientes

Baixa tensão: Ligar para 116 (clientes conectados em tensão 127V/220V como residências, comércios, pequenas indústrias, atividades rurais, etc. e sem transformador particular)
Clientes portadores de deficiência auditiva e de fala: 0800 281 0142 (ligação gratuita), desde que utilizem aparelho telefônico adaptado para essa finalidade.
Atendimento fora da área de concessão – Ligar para 0800 276 0116

Atendimento por SMS

Se você ficar sem energia mande um SMS com o número da sua Conta Contrato para 26560. Na mesma hora você vai receber seu protocolo de atendimento e uma estimativa do retorno da energia.

Todos os telefones e o serviço de SMS citados funcionam 24h por dia, 7 dias por semana.

Fale através do E-mail ou Formulário Online

No momento, a Coelba não tem um formulário de contato ou um e-mail, a menos que o consumidor queira fazer uma denúncia sobre ligações irregulares de energia. Neste caso, é possível enviar a denúncia para: neoenergia@canaldedenuncia.com.br.

Chat Online

No momento, a Coelba não oferece um chat para atendimento. Por isso, todas as demandas dos clientes são recebidas apenas pelo telefone ou pela Ouvidoria.

Vale salientar que o aplicativo Coelba, disponível na Google Play Store e na Apple Store, também é uma forma moderna de resolver problemas referentes ao serviço de eletricidade. Os consumidores da Coelba podem ainda enviar mensagens pelo chat do Facebook clicando aqui – a empresa costuma responder em média 60 minutos.

Ouvidoria da Coelba

A ouvidoria da Coelba é um canal de relacionamento criado para que você possa registrar sugestões, críticas ou elogios sobre os serviços os prestados pela distribuidora. O objetivo da ouvidoria é analisar as solicitações que não foram atendidas pelos canais convencionais de atendimento e apenas deve ser acionada como última instância de atendimento na distribuidora.

Sendo assim, quando a solução da reclamação não for satisfatória ou estiver fora do prazo, entre em contato com a ouvidoria com o número do protocolo fornecido. Quando acionada, a equipe da ouvidoria faz o tratamento da reclamação, analisando o caso, construindo a solução junto à área operacional e enviando resposta ao cliente. As formas de contatar a ouvidoria da Coelba são as seguintes:

Telefone: 0800 071 7676 (disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 12h.
WhatsApp: (71) 99957-8602 (disponível de segunda a sexta-feira (quando úteis), das 08 h às 12h.
Correspondência: Enviar carta para Av. Edgar Santos, 300 – Bloco A3, 3º Andar Narandiba, Salvador- BA – CEP: 41181-900
Atendimento Presencial: Edifício-Sede da Coelba – Sala da Ouvidoria – Térreo (sob agendamento pelos demais Canais).

Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a Coelba ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Coelba através das rede sociais:

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Telefone EDP

slbglorioso — Thu, 05 Mar 2020 17:07:03 +0000

Conheça o telefone da EDP e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Com mais de 20 anos de atuação no Brasil, a EDP é uma das maiores empresas privadas do setor elétrico a operar em toda cadeia de valor.

Entrar em contato com a EDP

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da EDP através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a EDP através do Telefone

O atendimento telefônico da EDP funciona 24h por dia e os consumidores podem procura-lo para reclamar sobre queda de energia, problemas na leitura do seu relógio de consumo, cobranças excessivas, para pedir religação depois de contas regularizadas, dentre outros. Os telefones da empresa são:

Atendimento EDP São Paulo

Atendimento 24 Horas: 0800 721 0123 ou 0800 7272 872 (exclusivo para deficientes auditivos)
Atendimento Poder Público e Grandes Clientes: 0800 723 4321
Procon: Disque 151
Aneel: Disque 167
Arsesp: 0800 055 5591

Atendimento EDP Espírito Santo

Atendimento 24 Horas: 0800 721 0707 ou 0800 7272 655 (exclusivo para deficientes auditivos)
Atendimento Poder Público e Grandes Clientes: 0800 721 5671
Procon: Disque 151
Aneel: Disque 167

Fale através do E-mail ou Formulário Online

O formulário de contato da EDP serve para os consumidores tratarem de diversos tipos de assunto e ele pode ser usado 24h por dia. Contudo, a resposta por parte da empresa só acontece em horário comercial e via e-mail indicado pelo consumidor no formulário.

Para você contatar a EDP dessa maneira, acesse aqui e preencha os campos solicitados. Na parte de baixo da página, você também poderá clicar em uma nota de avaliação para o atendimento, que representam valores como “Fantástico” e “Péssimo”.

Chat Online

Atualmente, a EDP não oferece um chat para atendimento em tempo real. Por isso, todas as reclamações e informações devem ser enviadas à empresa pelo telefone ou pelo formulário indicado acima.

A EDP, no entanto, tem uma página no Facebook e o chat de lá costuma ser usado por muitos clientes para esclarecimento de dúvidas. Se você deseja usá-lo, clique aqui e em “Enviar mensagem” – de acordo com o perfil da própria EDP, a mensagem é respondida em algumas horas.

É importante salientar que o cliente não precisa curtir a página da empresa para enviar mensagens por meio do chat.

Ouvidoria da EDP

A ouvidoria da EDP tem um papel fundamental no atendimento ao cliente realizado pela EDP, pois esse canal serve para solucionar solicitações que foram tratadas nos canais de atendimento, mas a solução apresentada não foi satisfatória. Além disso, a ouvidoria acolhe elogios, agradecimentos, denúncias ou sugestões para melhoria dos serviços. O prazo para resposta das manifestações é de 15 dias. O horário de funcionamento deste canal é de segunda à sexta-feira das 8h às 18h, exceto feriados.

Telefones da Ouvidoria:

0800 721 0201 (EDP São Paulo)
0800 721 3321 (EDP Espírito Santo)

E-mail da Ouvidoria:

ouvidoria.sp@edpbr.com.br (EDP São Paulo)
ouvidoria.es@edpbr.com.br (EDP Espírito Santo)

Atendimento presencial:

EDP São Paulo: Av. Cassiano Ricardo, 1973 – Jardim Alvorada – São José dos Campos – SP – CEP: 12240-540
EDP Espírito Santo: Rua Florentino Faller, 80, 3º. Andar, Ed Maxxi Torre I, Enseada do Suá, Vitória – ES, CEP 29.050-310

Entre em contato via Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a EDP ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a EDP através das rede sociais:

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Telefone Enel

slbglorioso — Wed, 19 Feb 2020 18:54:59 +0000

Conheça o telefone da Enel e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Esta é maior empresa privada do setor elétrico brasileiro e desempenha um papel de liderança no desenvolvimento das fontes renováveis de energia no Brasil. Por meio de quatro distribuidoras, nos estados do Rio de Janeiro, Ceará, Goiás e São Paulo, leva energia a cerca de 17 milhões de clientes residenciais, comerciais, industriais, rurais e do setor público. Em 2018, após a aquisição da antiga Eletropaulo, a empresa se tornou o maior grupo em distribuição de energia do país.

Entrar em contato com a Enel

Você pode entrar em contato com o atendimento da Enel usando os seguintes canais de comunicação:

Fale com a Enel através do Telefone

A Enel tem diversos telefones com os quais você pode tirar dúvidas sobre o abastecimento do seu negócio ou da sua residência.

Atendimento Comercial 24 horas

Para tirar dúvidas, fazer reclamações ou solicitar serviços sem precisar ir a uma loja de atendimento presencial. Não se preocupe a ligação é gratuita. Ligue para um dos seguintes números de telefone:

0800 28 00 120 (Rio de Janeiro)
0800 72 72 120 (São Paulo)
0800 28 50 196 (Ceará)
0800 62 0196 (Goiás)

Atendimento para deficientes auditivos 24 horas

Atendimento exclusivo para deficientes auditivos para informar eventos que necessitem de atendimento emergencial como: de energia, problemas na rede (fios partidos, poste abalroado). Este canal também pode ser usado para tirar dúvidas, fazer reclamações ou solicitações de serviços. A ligação é gratuita. Ligue para um dos seguintes números de telefone:

0800 28 21 887 (Rio de Janeiro)
0800 77 28 626 (São Paulo)
0800 28 01 887 (Ceará)
0800 28 21 887 (Goiàs)

Atendimento Emergência 24 horas

Para informar eventos que necessitem de atendimento emergencial como: falta de energia, problemas na rede (fios partidos, poste abalroado). A ligação é gratuita. Ligue para:

0800 72 72 196 (São Paulo)

Se você é cliente, mas está fora da nossa área de concessão, ligue nos telefones abaixo:

(11) 2195-2734 (Atendimento Emergência)
(11) 2195-2758 (Atendimento Comercial)

Atendimento da Enel por SMS

O Torpedo Fácil é um serviço gratuito e 24 horas da Enel por onde você pode comunicar falhas no fornecimento de energia, falta de luz, além de solicitar 2ª via da sua conta de energia e a religação de energia elétrica de urgência*, veja como é fácil:

Para informar falta de luz: Envie um torpedo com a palavra LUZ seguida do seu número da instalação para o número 27389 (Rio de Janeiro), 27373 (São Paulo) ou 26816 (Ceará).

Para pedido de 2ªvia da conta Envie um torpedo com a palavra CONTA seguida do seu número da instalação para o número 27389 (Rio de Janeiro), 27373 (São Paulo) ou 26816 (Ceará).

Atendimento da Enel por WhatsApp

Agora, você também pode solicitar serviços da Enel pelo WhatsApp. Para isso basta salvar o contato (chama-se Elena) em seus contatos, assim você consegue realizar serviços com mais rapidez. Através deste canal de comunicação você pode registrar falta de luz, solicitar 2° via, consultar débitos e também tirar dúvidas sobre os serviços.

21 99601-9608 (apenas disponível para o estado do Rio de Janeiro e Goiás)

Fale com a Enel via E-mail

No momento, a Enel não realiza atendimento por meio de formulário de contato e nem e-mail. Sendo assim, o cliente que precisa entrar em contato com essa concessionária de energia precisa escolher um dos telefones fornecidos acima.

No entanto, há o aplicativo da Enel, no qual os consumidores podem encontrar muitas informações sobre o serviço de energia elétrica. O aplicativo em questão é encontrado na Apple Store e na Google Play Store.

Chat Online

No momento, a Enel também não conta com um chat para o esclarecimento de dúvidas e recebimento de reclamações. Há, no entanto, uma alternativa: a página da concessionária no Facebook, por onde é possível mandar mensagens inbox.

Para você encontrar a página da Enel no Facebook, clique aqui. Em seguida, clique em “Enviar mensagem”; na maioria das vezes, os funcionários da empresa respondem na hora, a menos que não se trate mais de horário comercial. Com esse tipo de contato, é possível tratar de:

Contas que não estão sendo entregues;
Cobrança duplicada;
Falta de energia elétrica;
Instabilidade no fornecimento;
Dúvidas sobre bandeira tarifária;
Dúvida sobre cobrança excessiva.

Aplicativo da Enel

Os clientes residenciais da Enel podem ter aos serviços na palma das mãos. Baixando o Aplicativo Enel, você poderá receber notificações de serviços pelo celular (basta ativar o push), além de acessar diversos serviços automáticos:

Informar falta de luz
Solicitar Religação
Emitir Segunda Via
Consultar débitos
Auto Leitura Rural
Alteração de Dados Cadastrais
Débito Automático
Endereço de Cobrança
Comunicação de Pagamento
Histórico de Consumo
Parcelamento
Consulta de Protocolo
Consulta de Documento e Prazos
Troca de Titularidade

As funcionalidades divulgadas anteriormente variam de estado para estado. O Aplicativo Enel está disponível gratuitamente para IOS e Android. Você pode procurar o aplicativo na Google Play ou Apple Store ou clicar no links abaixo:

Enel Rio de Janeiro: Android e iOS
Enel São Paulo: Android
Enel Ceará: Android e iOS
Enel Goiás: Android e iOS

Ouvidoria da Enel

A ouvidoria da Enel é uma instância que tem como finalidade solucionar ou responder às solicitações que não foram atendidas, inicialmente, nos canais de relacionamento. As manifestações são reanalisadas de forma transparente e imparcial, levando em conta as informações e argumentos do cliente e a legislação em vigor. O horário de atendimento telefónico é das 8h às 18h (apenas em dias úteis). Você pode entrar em contato com a ouvidoria da Enel através dos seguintes canais:

Rio de Janeiro: 0800 00 120 00 (telefone) ou formulário no site.
São Paulo: 0800 72 73 110 (telefone) ou formulário no site.
Ceará: 0800 28 04 100 (telefone) ou formulário no site.
Goiás: 0800 062 1500 (telefone) ou formulário no site.

As sugestões, reclamações ou denúncias serão analisadas e respondidas pela ouvidoria em até 15 dias, de acordo com a regulamentação vigente.

Redes sociais da Enel

Se você não conseguiu falar com a Enel ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Enel através das Rede Sociais:

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Telefone Energisa

slbglorioso — Tue, 06 Aug 2019 15:43:23 +0000

O Grupo Energisa, é um dos principais conglomerados privados do setor elétrico do Brasil. Disponibiliza soluções integradas para o mercado de energia elétrica no Brasil, em geração, transmissão, distribuição, soluções e comercialização, além de geração distribuída e energias renováveis.

Esta empresa controla 11 distribuidoras, localizadas nos estados de Minas Gerais, Paraíba, Sergipe, Rio de Janeiro, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Tocantins, Paraná, São Paulo, Rondônia e Acre, em uma área de 2.034 milhões km². Presente em 862 municípios, emprega cerca de 19 mil colaboradores próprios e terceirizados e atende 7,7 milhões de unidades consumidoras.

Entrar em contato com a Energisa

Caso queira entrar em contato com a equipe de atendimento da Energisa, pode usar um dos seguintes canais de comunicação:

Falar com a Energisa através do Telefone

SAC Energisa

Esta canal é indicado para você tirar dúvidas, fazer reclamações ou ainda solicitar serviços sem precisar ir a um ponto de atendimento presencial. O atendimento telefônico é gratuito e contínuo, 24 horas, sete dias da semana.

0800 70 10 326
0800 64 81 783 (exclusivo para deficientes auditivos)

Atendimento via E-mail

Também pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Energisa via e-mail. Para isso basta acessar a seguinte página e preencher o formulário disponibilizado.

Ouvidoria da Energisa

A Ouvidoria tem por objetivo registrar, informar e dar tratamento adequado às manifestações relativas à prestação de serviços que não foram solucionados pelo atendimento presencial ou por telefone.

Caso a sua solicitação registrada nos canais anteriores, não tenha sido atendida ou a solução não tenha sido satisfatória, entre em contato com nossa Ouvidoria. É necessário ter em mãos o número do protocolo da solicitação inicial. A Ouvidoria está disponível de segunda a sexta das 8h às 18h. O prazo de atendimento estimado é de 15 dias corridos.

Para entrar em contato com a Energisa ligue para o número: 0800 70 10 324. Se preferir envie um e-mail paraouvidoria.ess@energisa.com.br. Também pode usar o formulário online disponível na seguinte página.

Fale através das Redes Sociais

Se você quiser, também pode tentar entrar em contato com a Energisa através das Redes Sociais:

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Telefone Light

slbglorioso — Fri, 12 Jul 2019 21:25:40 +0000

A Light é uma empresa privada que atua na área de geração, comercialização e distribuição de energia elétrica. Sua sede está localizada na cidade do Rio de Janeiro, sendo este município seu maior consumidor. A Light tem como maior acionista a CEMIG, sendo controlada por esta. A empresa fornece seus serviços em mais de trinta municípios no estado do Rio de Janeiro.

Entre em contato com a Light

Você pode entrar em contato com o atendimento da Light usando os seguintes canais de comunicação.

Falar com a Light através do Telefone

A empresa Light disponibiliza um atendimento telefónico gratuito 24 horas por dia sete dias da semana.

Falta de Luz: 0800 021 0196 ou envie do celular o código de instalação para: 54448

Emergência Grandes Clientes: 0800 282 1380

Deficientes auditivos: 0800 285 2453

Disque-Light Emergência: Em caso de emergência ligue: 0800 021 0196

O Disque-Light Emergência atende às seguintes solicitações:

Falta de luz ou de fase
Fios partidos
Postes abalroados ou em mau estado
Transformadores com defeito
Galho de árvore ou outro objeto sobre a rede
Oscilação de tensão temporária
Caixa Subterrânea – Pegando fogo ou inundada
Caixa Subterrânea – Tampa solta ou danificada
Fogo em rede e medidor
Denúncias de ligações clandestinas e fraudes

Disque-Light Comercial: Ligue para o número: 0800 282 0120

O Disque-Light Comercial atende às seguintes solicitações:

Informações sobre serviços e produtos
Valor da conta
Segunda via de contas
Atualizações de dados cadastrais
Cadastramento da conta em débito automático
Alteração no dia de vencimento
Solicitação de serviços como: Alterações de carga, encerramento de contrato (pedido de desligamento), religação, entre outros.

Ouvidoria da Light

A Ouvidoria é o canal de segunda instância que tem como finalidade solucionar ou responder às solicitações que não foram atendidas, inicialmente, nos canais de relacionamento. Esse canal também pode ser utilizado para enviar denúncias, sugestões ou elogios sobre a empresa.

Para recorrer à Ouvidoria, é importante que sua reclamação tenha sido tratada anteriormente pelo SAC. Deve anotar o protocolo.

E-mail: ouvidoria@light.com.br
Telefone gratuito: 0800 284 0182
Carta: Endereço: Av. Marechal Floriano, 168 – Bloco 4 – 2° andar, Centro – Rio de Janeiro – CEP: 20.080-002 ou Protocolo Geral, localizado no mesmo endereço, no andar térreo.

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