A Light é uma empresa privada que atua na área de geração, comercialização e distribuição de energia elétrica. Sua sede está localizada na cidade do Rio de Janeiro, sendo este município seu maior consumidor. A Light tem como maior acionista a CEMIG, sendo controlada por esta. A empresa fornece seus serviços em mais de trinta municípios no estado do Rio de Janeiro.

Atendimento Light – Telefone, SAC e Ouvidoria

Telefones de Atendimento

A empresa Light oferece atendimento telefónico gratuito 24 horas por dia sete dias da semana nos seguintes canais:

Falta de Luz: 0800 021 0196

Emergência Grandes Clientes: 0800 282 1380

Deficientes auditivos: 0800 285 2453

Disque-Light Emergência: Em caso de emergência ligue: 0800 021 0196

O Disque-Light Emergência atende às seguintes solicitações:

  • Falta de luz ou de fase
  • Fios partidos
  • Postes abalroados ou em mau estado
  • Transformadores com defeito
  • Galho de árvore ou outro objeto sobre a rede
  • Oscilação de tensão temporária
  • Caixa Subterrânea – Pegando fogo ou inundada
  • Caixa Subterrânea – Tampa solta ou danificada
  • Fogo em rede e medidor
  • Denúncias de ligações clandestinas e fraudes

Disque-Light Comercial: Ligue para o número: 0800 282 0120

O Disque-Light Comercial atende às seguintes solicitações:

  • Informações sobre serviços e produtos
  • Valor da conta
  • Segunda via de contas
  • Atualizações de dados cadastrais
  • Cadastramento da conta em débito automático
  • Alteração no dia de vencimento
  • Solicitação de serviços como: Alterações de carga, encerramento de contrato (pedido de desligamento), religação, entre outros.

Ouvidoria da Light

A Ouvidoria é o canal de segunda instância que tem como finalidade solucionar ou responder às solicitações que não foram atendidas, inicialmente, nos canais de relacionamento. Esse canal também pode ser utilizado para enviar denúncias, sugestões ou elogios sobre a empresa.

Para recorrer à Ouvidoria, é importante que sua reclamação tenha sido tratada anteriormente pelo SAC. Deve anotar o protocolo.

  • E-mail: ouvidoria@light.com.br
  • Telefone gratuito: 0800 284 0182
  • Carta: Endereço: Av. Marechal Floriano, 168 – Bloco 4 – 2° andar, Centro – Rio de Janeiro – CEP: 20.080-002 ou Protocolo Geral, localizado no mesmo endereço, no andar térreo.

Horário de atendimento da Ouvidoria da Light: De 8h às 18h, em dias úteis.

Chat da Light

Outra forma de entrar em contato instantaneamente com o atendimento da Light é via chat online. Pode aceder ao chat através da seguinte página. O serviço está disponível 24 horas por dia.

Canal de Denúncias da Light

A Light valoriza a cidadania, ética e lealdade em seus relacionamentos, repudiando quaisquer práticas de corrupção.

Este canal tem como objetivo facilitar o envio de denúncias sobre desvios de conduta relacionados à empresa, seus funcionários e prestadoras de serviços​.

Para fazer a sua denúncia de forma completamente anónima, abra a seguinte página.

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