Atendimento Hoje

Conheça o telefone da Dafiti e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Criada em 2011, a Dafiti é o maior grupo de e-commerces de moda e lifestyle da América Latina. Foi o primeiro e-commerce de moda a vender calçados 100% online no Brasil. Ao longo destes anos, influenciou o varejo online, transformou os hábitos de compra dos brasileiros e expandiu suas operações para Argentina, Chile e Colômbia. Caso necessite, também pode encontrar aqui no site os números de telefone de outras lojas: Zattini e Lojas Renner.

Entrar em contato com a Dafiti

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Dafiti através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Dafiti através do Telefone

SAC da Dafiti

O SAC da Dafiti pode ser usado para dúvidas, reclamações, trocas, devoluções, cancelamentos, assuntos financeiros e para mais informações sobre a entrega dos produtos. Este canal está disponível de segunda a sexta das 08h às 20h e sábado das 08h às 18h, exceto feriados nacionais. Ligue para um dos seguintes números de telefone:

• 11 3053-7500
• 0800 941 1360 (Rio de Janeiro)

Televendas

Você pode fazer as suas compras na Dafiti via telefone através do número (11) 3053-7500. Descreva o produto que você deseja para que o atendente possa lhe ajudar na pesquisa e passar todas as informações necessárias. O serviço funciona de segunda a sexta das 8h às 20h e de sábado das 8h às 18h, exceto feriados.

Para finalizar sua compra, deve ter em mãos o endereço para entrega e cobrança, o número do cartão de crédito (caso opte por essa forma de pagamento), número do CPF e o endereço de e-mail.

Envie um E-mail para a Dafiti

Você também pode falar com a Dotz enviando um e-mail através do formulário online disponível aqui. Depois basta selecionar o tópico em que você precisa de ajuda e clicar em “Escreva sua mensagem.” Você pode usar este formulário para os seguintes assuntos:

• Entregas: Dúvidas sobre o andamento da sua entrega, problemas no endereço e pedido incompletos
• Trocas e devoluções: Cancelamentos, trocas, devoluções, dúvidas sobre o andamento da troca, e outros assuntos relativos a trocas
• Financeiro: Confirmações de pagamento, 2ª via do boleto, vales, cupons, e outros assuntos relativos ao financeiro.
• Outros: Dúvidas sobre o site, cadastro, produtos, preços, promoções ou sobre qualquer outro assunto.

Chat Online

O site da loja Dafiti disponibiliza um chat para facilitar o atendimento de quem faz alguma compra ou deseja esclarecimentos antes de fazê-las. Para ter acesso ao chat:

• Acesse aqui
• Role a página até o seu final, quando surgirá um ícone parecido com o do Messenger
• Clique nele e faça login no Facebook para continuar a conversa

A resposta no chat pode demorar algumas horas, lembrando que o contato por este canal não é respondido nos domingos e feriados.

Ouvidoria

Infelizmente, a Dafiti não disponiliza um canal de ouvidoria para você resolver suas solicitações ou fazer reclamações. As suas solicitações devem ser realizadas pelos canais de comunicação informados anteriormente (telefone, formulário online, chat online ou redes sociais). Mas não se preocupe, a Dafiti possui uma equipe de atendimento treinada para resolver todas as suas solicitações.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a Dafiti ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Dafiti através das rede sociais:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn

Conheça o telefone da Mobly e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Fundada em 2011, a Mobly é hoje uma referência em móveis e decoração em todo o Brasil. Conta com mais de 200 mil itens no catálogo, desde móveis e artigos de decoração com qualidade testada e aprovada para todos os cantos do lar, de sala à cozinha, do banheiro ao quarto e muito mais. Se estiver a procura de outras empresas que comercializem móveis, pode encontrar aqui o número de telefone do Mercado Livre e da Tok Stok.

Entrar em contato com a Mobly

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Mobly através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Mobly através do Telefone

As lojas da Mobly têm telefones próprios para atender aos clientes que já compraram móveis ou que estão procurando por orçamentos e informações. Para consultar esses telefones, basta acessar aqui e clicar em “Lojas”, no canto superior direito. Logo após, todas as unidades das lojas Mobly serão exibidas.

Autoatendimento / Formulário Online

O autoatendimento da Mobly disponibiliza vários formulários e orientações para todo tipo de dúvida que o consumidor tenha. Alguns dos assuntos tratados são:

• Formas de pagamento
• Entregas
• Trocas e devoluções
• Assistência técnica
• Cadastro
• Código de Defesa do Consumidor
• Meus Pedidos
• Como Comprar
• E outros

O consumidor da Mobly só precisa clicar aqui e escolher um dos assuntos acima – outra página com algumas opções de atendimento é encontrada aqui. O atendimento da loja também pode ser feito por e-mail. Para usar esta canal siga estes passos:

• Acesse aqui;
• Desça a página até aparecer “Envie um e-mail clicando aqui”;
• Escolha o assunto e clique em “Avançar”

Assim que um funcionário da Mobly visualizar o e-mail e tiver uma orientação a fornecer, ele responderá ao consumidor.

Chat Online

Além de todas essas opções, os clientes podem solicitar atendimento por meio do chat da loja, que é encontrado no canto inferior direito do site oficial. Clicando no ícone roxo e na palavra “Começar”, é possível ter acesso ao assistente virtual, que dá direcionamentos específicos, de acordo com o problema relatado. Por se tratar de um assistente virtual, o chat pode ser usado a qualquer momento.

A Mobly também pode atender aos consumidores por meio do chat da sua página oficial do Facebook e é só clicar aqui. Porém, o atendimento por esse chat depende de haver um funcionário disponível, coisa que pode levar algumas horas.

Ouvidoria

A ouvidoria é um canal de segunda instância que deve ser usado quando o cliente não está satisfeito com o atendimento que recebeu por telefone, pelo formulário, pelo chat ou pelo e-mail. Quando isso acontece, o cliente entra em contato com a ouvidoria e fornece o protocolo de atendimento anterior para que a equipa de atendimento consiga ajudar a resolver os problemas. Por norma, este canal é imparcial e independente.

Infelizmente, a Mobly não tem uma ouvidoria no momento. Sendo assim, todas as reclamações devem ser apresentadas usando os canais de atendimento referidos anteriormente. 

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a Mobly ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Mobly através das rede sociais:

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn

Conheça o telefone da Tok Stok e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Fundada em 1978, a Tok Stok é uma loja de móveis e acessórios para casa e escritório. Presente em diversos estados do Brasil, e também no Distrito Federal, com lojas distribuídas em várias cidades brasileiras, a Tok Stok é referência em móveis e decoração no Brasil. Caso necessite, também pode encontrar aqui os números de telefone do Mercado Livre, Casas Bahia e Submarino.

Entrar em contato com a Tok Stok

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Tok Stok através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Tok Stok através do Telefone

Atendimento Tok Stok

A Yok Stok também disponibiliza um telefone para contatos variados, como solução de problemas e de dúvidas relacionadas às compras – ele funciona de segunda a sexta-feira das 8h às 18h, e seu número é:

• 0800 200 8000

Os consumidores da Tok Stok podem ligar diretamente para a loja mais próxima (ou para a aquela onde fizeram as suas compras). Para localizar o telefone, basta acessar aqui e clicar em “Lojas”, na parte de cima.

Televendas

A Tok Stok tem um canal de atendimento destinado às televendas, que funciona de segunda a sexta-feira das 8h às 18h, mas atende apenas as áreas metropolitanas do país e capitais. Para usar este canal ligue para o seguinte número de telefone:

• 3003 0144

Fale através do Formulário Online

A Central de Atendimento da Tok Stok tem um formulário com o qual os consumidores podem enviar solicitações diversas a qualquer momento. Contudo, a resposta é enviada pelos colaboradores da Tok Stok em horário comercial, assim que eles possuírem uma orientação a ser fornecida.

Para encontrar o formulário de contato, é só clicar aqui. É importante referir que o consumidor deve preencher todas as informações que estiverem assinaladas em vermelho, pois elas são obrigatórias.

Atualmente, esta empresa não fornece nenhum e-mail para o contato, sendo assim, todas as solicitações devem ser apresentadas por meio do formulário citado anteriormente ou pelos demais canais de atendimento.

Chat Online

Os clientes da Tok Stok podem utilizar o seu chat para tratar de todas as suas demandas – o atendimento está sempre disponível, mas os consumidores podem precisar aguardar o horário comercial de segunda a sexta das 8h às 20h para ser respondidos. Se você quiser usar o chat da Tok Stok:

• Acesse aqui
• No canto inferior direito, clique no botão que diz “Chat”
• Informe ao suporte todos os dados solicitados

Além deste, a página da loja no Facebook também tem um chat disponível e o tempo médio para resposta é de 24 horas. Para usá-lo, não é preciso ser curtidor da página, bastando clicar aqui.

Ouvidoria

No momento, a Tok Stok não disponiliza uma ouvidoria. A ouvidoria é um canal especializado no recebimento de elogios e sugestões, mas também para resolver diversos problemas. No geral, a ouvidoria tem a função de atender aos consumidores que não gostaram da forma como foram atendidos ou não tiveram uma resposta satisfatória.

No caso de um cliente ter pedido ajuda para certa situação e não ter sido devidamente orientado, ele também pode recorrer à ouvidoria para reclamar. Como a Tok Stok não possui esse departamento, o consumidor deve fazer uso de todos os demais canais disponíveis até que o seu problema seja solucionado.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a Tok Stok ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Tok Stok através das rede sociais:

• Facebook
• Instagram
• Twitter

Conheça o telefone da Privalia e outras formas de entrar em contato com esta empresa.  A Privalia é um outlet online. Para garantir grandes descontos e preços arrasadores para seus sócios, a Privalia trabalha em um modelo de negócios com custos reduzidos em relação a um e-commerce comum. A Privalia é um caso de sucesso e líder em todos os países em que atua com este modelo, como Espanha, Itália e México. Só no Brasil, já são mais de 3 milhões de sócios que aproveitam diariamente as campanhas da melhores marcas, com descontos de até 70%.

Entrar em contato com a Privalia

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Onofre através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Privalia através do Telefone

O SAC da Privalia é um canal de atendimento gratuito para marcas e clientes. Com esse telefone, é possível solucionar todos os problemas com os anúncios das peças, as compras, as entregas e muito mais. O número de telefone é o (11) 3500-2900 e está disponível em horário comercial.

Fale através do Formulário online

O site da empresa tem um formulário exclusivo para o contato das marcas que vendem por meio dessa loja. Para que os representantes dessas marcas entrem em contato, é preciso:

• Acessar o site do Privalia aqui;
• Clicar em “Contato para marcas”, na parte de baixo;
• Preencher tudo o que é solicitado

O período para que a loja responda ao contato da marca varia e essa resposta pode vir por telefone ou por e-mail. Já as pessoas físicas não têm formulário para falar com a loja, mas podem sanar suas dúvidas nos tópicos de ajuda disponíveis aqui.

No momento, a Privalia não disponibiliza e-mail para as marcas ou clientes entrarem em contato.

Chat Online

Atualmente, não existe um chat para as marcas ou consumidores da Privalia, nem mesmo no Facebook – apesar de a loja ter uma página na rede social, o seu bate-papo não está habilitado.

Desse modo, todos que tenham alguma dúvida ou reclamação precisam usar o telefone indicado ou os formulários, pois essas são as únicas formas oficiais de ser atendidos pela empresa.

Ouvidoria

Neste momento, a Privalia não disponibiliza uma ouvidoria. A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de receber solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através dos canais de comunicação. Por causa disso, as marcas e os clientes precisam de usar o telefone e os formulários para enviar suas reclamações, dúvidas, elogios e sugestões.

Vale a pena referir, que o telefone e o formulário online da Privalia conseguem substituir muito bem o setor de ouvidoria e que todos os que entram em contato recebem a orientação necessária. Quem faz qualquer contato com a Privalia recebe prazos diferentes para a solução dos seus problemas, de acordo com o tipo de reclamação.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a Privalia ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Privalia através das rede sociais:

• Facebook
• Instagram
• Twitter