Conheça o telefone da Casas Bahia e outras formas de entrar em contato com esta empresa. A Casas Bahia é uma rede que comercializa eletrodomésticos, eletroeletrônicos, móveis e utilidades domésticas. A marca é administrada pela Via Varejo, e que se posiciona como uma das maiores varejistas de eletroeletrônicos do mundo. Atualmente conta com cerca de 50 mil funcionários e mais de 750 lojas distribuídas em 20 estados nas regiões Sul, Sudeste, Nordeste, Norte e Centro-Oeste, além do Distrito Federal. Você também pode encontrar aqui no site o número de telefone da Magazine Luiza e do Ponto frio.
Entrar em contato com a Casas Bahia
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Casas Bahia através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com a Casas Bahia através do Telefone
SAC da Loja virtual
A Casas Bahia disponibiliza um atendimento na sua loja virtual para você pedir informações sobre entregas, pagamentos, trocas, cancelamentos, reembolsos e vários outros assuntos. Este atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos sábados e domingos das 8h às 20h e está disponível através dos seguintes números de telefone:
- 0800 200 4336 (Rio de Janeiro e região)
- 11 4003-4636 (Demais localidades)
SAC das Lojas Físicas
Se você quer fazer reclamações, tirar dúvidas ou pedir informações gerais deve usar o número de telefone do SAC das lojas físicas Casas Bahia. O horário de atendimento deste canal é de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos sábados e domingos das 8h às 20h. Ligue para:
- 3003-8889 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
- 11 3003-8889 (Demais localidades)
Televendas
Você pode fazer as suas compras no CasasBahia.com.br através do telefone. Este é um serviço de vendas por telefone para você comprar ou tirar dúvidas sobre produtos e preços, com toda comodidade. Este canal funcionada de segunda a sexta das 8h às 23h, sábados e feriados das 8h às 20h e domingo das 8h às 20h. Os atendentes de vendas são treinados para oferecer a você o melhor atendimento, com rapidez e qualidade. Para comprar via telefone ligue para os seguintes números de telefone:
- 4003-2773 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
- 0XX11 4003-2773 (Demais localidades)
Central de Atendimento do Cartão Casas Bahia
A Central de Atendimento do cartão Casas Bahia funciona de segunda a sábado, das 8h às 20h e deve ser usado para consultas, informações e serviços transacionais. Ligue para um dos seguintes números de telefone:
- 4003 4033 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
- 0800 880 4033 (Demais localidades)
SAC do Cartão Casas Bahia
Para reclamações, cancelamentos e informações gerais, ligue para o SAC do cartão Casas Bahia da BradesCard. Este canal está disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia.
- 0800 727 9988
- 0800 722 0099 (Somente para pessoas com deficiência auditiva ou de fala)
Envie um E-mail para a Casas Bahia
A Casas Bahia também disponibilizam atendimento via e-mail, bastando para isso preencher um formulário na seguinte página. ou enviando um e-mail para o endereço: sac@casasbahia.com.br. Você vai receber a resposta no e-mail informado no formulário e o tempo de resposta varia consoante a demanda e a complexidade da questão. Usando este formulário pode abordar os seguintes assuntos:
- Reclamações
- Dúvidas sobre a sua entrega
- Dúvidas sobre a montagem
- 2º Via de Nota Fiscal
- Defeito técnico
- Sugestões e elogios
- Informações sobre lojas
- Demais assuntos
Chat Online
Chat da loja virtual
Você também pode entrar em contato com a loja virtual da Casas Bahia através do chat online, basta entrar aqui e clicar em “Acesse o chat aqui!”. Para começar a falar com um agente de atendimento deve informar o seu nome, número de telefone, CPF ou CNPJ, além disso também pode inserir o número do pedido para agilizar o atendimento. Através deste chat online pode pedir informações, dar sugestões, tirar dúvidas e fazer reclamações.
Chat das lojas físicas
As lojas físicas da Casas Bahia também disponibilizam um chat online nesta página. Deve informar o seu nome, cidade, e-mail, telefone e CPF para começar a falar com um atendente. O seu contato será respondido em horário comercial.
Ouvidoria
A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de receber solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC ou Central de Relacionamento.
Ouvidoria das lojas físicas e loja virtual
Infelizmente, as lojas físicas e a loja virtual da Casas Bahia não disponibilizam um canal de ouvidoria para você resolver suas solicitações. Você deve entrar em contaro com as lojas físicas e loja virtual da Casas Bahia através dos canais de atendimento informados anteriormente (telefone, formulário online, e-mail e chat online).
Ouvidoria do Cartão Casas Bahia
Caso não tenha ficado satisfeito com a solução apresentadas pelos canais anteriores (lembre-se de anotar o número do protocolo) deve ligar para a ouvidoria do cartão Casas Bahia que está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados), através do seguinte número de telefone:
- 0800 727 9933
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com a Casas Bahia ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Casas Bahia através das rede sociais: