Entrar em contato com a Omint

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Omint através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Omint através do Telefone

O cliente da Omint pode entrar em contato com a empresa por vários telefones diferentes, considerando o tipo de serviço contratado.

Omint Seguro Viagem

• Central de Atendimento 24H (para dúvidas, solicitações, coberturas e informações sobre sinistro): 0800 726 4115 ou 11 2132-4212 
• Emergências nacionais 24H: 0800 726 4117
• Emergências no exterior 24H (ligação a cobrar via telefonista local): +55 11 2132 4278 ou +55 11 3254 2111
• Atendimento 24 horas (exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou fala, através de aparelhos adaptados): 0800 727 7070
• SMS (Mensagem de texto): 11 95951 0005 (exclusivo para pessoas com deficiência)

Omint Saúde

• Atendimento 24H: 0800 726 4000 ou 11 4004 4011 (Brasil) ou +55 11 2132 4292 ou +55 11 3254 2121 (Exterior)
• Seguro Viagem 24H: 0800 726 4002 (Brasil) ou +55 11 2132 4292 ou +55 11 3254 2121 (Exterior)
• Orientação Médica 24h (fale com um médico da Omint à disposição por telefone 24h por dia): 0800 726 4001
• Atendimento exclusivo 24H (exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou fala, através de aparelhos adaptados): 0800 727 7070
• SMS (Mensagem de texto): 11 95951 0005 (exclusivo para pessoas com deficiência)

Omint Seguro de Vida

• Para segurados 24H (dúvidas, solicitações, coberturas e informações sobre sinistro): 0800 726 4115
• Assistência ao segurado 24H (acionamento das assistências do seu seguro): 0800 726 4118
• Para corretores 24H (atendimento exclusivo): 0800 726 4118
• Atendimento 24 horas (exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou fala, através de aparelhos adaptados): 0800 727 7070
• SMS (Mensagem de texto): 11 95951 0005 (exclusivo para pessoas com deficiência)

Omint Odontologia

• Agendamentos para clínica odontológica: (011) 2132 4002
• Atendimento ao Associado de Planos Omint com coberturas Odontológicas: 0800 726 4000 ou (011) 4004 4011

Fale através do E-mail ou Formulário Online

O atendimento da Omint também é feito por e-mail e formulário online. Por isso, você pode escrever a sua dúvida, sugestão, reclamação ou solicitação e ainda anexar documentos que validem o que foi escrito. Este canal funciona 24h por dia e através dos seguintes endereços:

• Omint Seguro Viagem: atendimento@omintseguros.com.br
• Omint Saúde: associado@omint.com.br ou formulário online.
• Omint Seguro de Vida: atendimento@omintseguros.com.br
• Omint Odontologia: associado@omint.com.br ou formulário online.

Chat Online

A Omint tem um atendimento via chat bastante moderno e por meio do qual são esclarecidos todos os tipos de dúvidas sobre os planos de saúde e coberturas de seguro.
A mensagem que você enviar à empresa por meio do chat será respondida em breve, assim que um dos atendentes estiver disponível. Basta abrir o site da Omint clicando aqui e clicar no ícone de balão, na barra superior – depois, escolha entre as seguintes opções:

• Sou cliente do plano Omint
• Quero simular planos Omint
• Sou credenciado dos planos Omint

Após escolher uma das opções, o chat informará alguns dos assuntos para os quais oferece atendimento e você precisará selecionar um deles, como:

• Consultar reembolso
• Endereço das unidades
• Informe para imposto de renda
• Vacinas
• Carta de seguro de viagem

Ouvidoria da Omint

A ouvidoria da Omint atua de forma independente com as instâncias decisórias da empresa, zelando pelo cumprimento dos direitos e deveres na relação contratual dos segurados. O compromisso deste canal é revisar dúvidas, solicitações e reclamações já tenham sido tratadas pelo SAC e que não tiveram uma solução satisfatória, sob o ponto de vista do segurado.

A ouvidoria está disponível de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h e as respostas serão encaminhadas em até 15 dias corridos. Você entrar em contato com a ouvidoria através dos seguintes canais:

• Omin Seguro Viagem e Seguro de Vida: 0800 726 4116 (Telefone), 0800 727 7070 (Exclusivo para a deficientes auditivos) ou ouvidoria@omintseguros.com.br
• Omint Saúde: apenas disponivel por escrito através do formulário online

Redes sociais da Omint

Se você não conseguiu falar com a Omint ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Omint através das rede sociais:

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn

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Entrar em contato com a Golden Cross

Você pode entrar em contato com o atendimento da Golden Cross usando os seguintes canais de comunicação:

Fale com a Golden Cross através do Telefone

A Golden Cross oferece alguns telefones para os clientes dos seus planos de saúde e para o público que quer mais informações sobre esses planos. Os telefones e suas respectivas funcionalidades estão indicadas abaixo.

SAC da Golden Cross

O SAC da Golden Cross é indicado para pedidos de informações, elogios, pedido de cancelamento, sugestões e reclamações. Para falar com um atendente ligue para o seguinte número de telefone:

• 0800 728 2001

Central de Serviços

A Central de Serviços serve para que o cliente peça segunda via de documentos, esclareça dúvidas sobre as mensalidades e serviços e muito mais. Seus telefones são os seguintes:

• 4004 2001 (capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 729 2001 (demais localidades)

Central para deficientes auditivos

Na central para deficientes auditivos, os clientes da Golden Cross podem ter os mesmos tipos de informações já citados anteriormente. Ligue para o seguinte número de telefone:

• 0800 727 2001 (é necessário fazer a ligação de um aparelho compatível)

Fale com a Golden Cross via E-mail

Você consegue entrar em contato com a Golden Cross usando o seu formulário, que é indicado para não clientes, clientes e para empresas. É só clicar aqui para abrir o formulário, escolher uma das opções acima e escrever a mensagem, explicando a razão do contato.

Não se esqueça de colocar seu telefone e e-mail e, se quiser, pode anexar documentos para fundamentar seu elogio, cancelamento, sugestão ou reclamação. A Golden Cross enviará a resposta necessária no e-mail que você indicar no formulário online.

Chat Online

O chat da Golden Cross é um canal fácil de usar e com o qual você pode tratar dos seguintes assuntos:

• Indicação de rede médica;
• Plano odontológico;
• Setor de serviços;
• Assuntos de referenciados

Para usar o chat da Golden Cross, acesse aqui e clique no ícone amarelo, ao final da página. Em seguida, informe tipo de público, assunto e as outras informações que a empresa solicitar. O horário de atendimento do chat é de segunda a sexta, de 8h às 20h​​.

Ouvidoria da Golden Cross

A ouvidoria da Golden Cross é um canal de comunicação desenvolvido para atender aos clientes que, eventualmente, não tiveram suas solicitações atendidas pelo SAC. A ouvidoria da Golden Gross conta com uma equipe disponível para avaliar, esclarecer e, se necessário, apoiar na solução da sua demanda. Você pode usar a ouvidoria para elogios, sugestões, informações, solicitações e reclamações.

A ouvidoria apenas deve ser acionada após o contato com o SAC, ​caso não esteja satisfeito com a solução da sua demanda, ​se o prazo para a resposta de sua solicitação estiver vencido ou se quiser elogiar ou sugerir algo para a Golden Cross.

Você pode entrar em contato com a ouvidoria desta empresa através dos seguintes canais:

• Site: formulário online disponível aqui.
• Carta: Caixa Postal 40.005 CEP 20270-970 Rio de Janeiro

Se entrar em contato com a ouvidoria através dos formulário online deve preencher adequadamente todos os campos, depois é só aguardar uma resposta da Golden Cross sobre o que foi relatado.

Redes sociais da Golden Cross

Se você não conseguiu falar com a Golden Cross ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Golden Cross através das rede sociais:

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• LinkedIn

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Entrar em contato com a Mediservice

Você pode entrar em contato com o atendimento da Mediservice usando os seguintes canais de comunicação:

Fale com a Mediservice via Telefone

A Mediservice tem diversos números de telefone para o atendimento dos consumidores dos seus seguros e planos médicos. A maioria desses telefones fica disponível 24h por dia, com exceção da Ouvidoria.

Central de Relacionamento

A Central de Relacionamento da Mediservice tem a finalidade de informar sobre os tipos de atendimentos médicos disponíveis, os lugares credenciados, possíveis cancelamentos, troca de apólices e serviços transacionais O atendimento está disponível  24 horas por dia e os telefones são:

• 4004 2772 (para regiões metropolitanas e capitais)
• 0800 703 0023 (para outras regiões)

SAC da Mediservice

Funciona 24h por dia e tem como finalidade proporcionar esclarecimentos sobre as coberturas de seguro, os hospitais credenciados, os valores do serviço e muito mais. Ligue para:

• 0800 727 9966

Os clientes da Mediservice com alguma deficiência de audição ou de fala pode obter todas as informações claramente e com um atendimento especializado. O número de telefone para estes casos é:

• 0800 701 2776 (exclusivo para deficientes de audição ou de fala)

Fale com a Mediservice via E-mail

No momento, a Mediservice não tem um formulário de contato ou e-mail para os clientes enviarem dúvidas, reclamações ou sugestões. Por isso, qualquer solicitação necessária deve ser mandada à empresa usando os telefones mencionados acima ou a Ouvidoria, cujas informações serão dadas no último item.

Chat Online

A Mediservice, no momento, não oferece um chat para os clientes; portanto, reforça-se que os contatos com a empresa devem ser feitos por meio dos telefones acima ou da Ouvidoria.

Contudo, a Mediservice tem uma página no Facebook e esta, naturalmente, tem um chat disponível. É só clicar aqui e em “Começar”, destacando-se que a resposta pode demorar alguns minutos.

Ouvidoria da Mediservice

A Mediservice tem uma ouvidoria que funciona de segunda à sexta-feira, entre as 8h e as 18h (exceto feriados). Ela serve para os clientes enviarem reclamações sobre serviços, atendimento ou produto, para fazer solicitações e também elogios. Você pode falar com a ouvidoria através dos seguintes canais:

• Telefone : 0800 701 7000 ou 0800 701 7877 (exclusivo para deficientes da fale e auditivos)
• Formulário disponível aqui – Depois de entrar na página clique em “Selecione uma das opções” e escolha entre “Elogio”, “Sugestão” ou “Reclamação”. Após isso, apenas tem de redigir a sua mensagem e informar os seus dados de contato.

Em poucos dias, a Mediservice analisará a mensagem enviada e o seu contexto (caso seja uma reclamação). Logo em seguida, a empresa dará uma resposta via telefone ou e-mail, sempre usando os dados informados pelo consumidor no formulário.

Redes sociais da Mediservice

Se você não conseguiu falar com a Mediservice ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Mediservice através das rede sociais:

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• Twitter
• LinkedIn

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Entrar em contato com a HDI Seguros

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da HDI Seguros através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a HDI Seguros através do Telefone

SAC da HDI Seguros

Para mais informações sobre produtos, cancelamentos, institucionais e reclamações você deve usar os seguintes telefones do SAC da HDI Seguros:

• 0800 722 7149
• 0800 772 1825 (Para pessoas com deficiência auditiva)

Assistência 24 horas

Este canal deve ser usado para solicitar assistência 24h. O atendimento para assistência é 24h por dia, enquanto outras informações somente de segunda a sexta, das 8h às 22h.

• +55 800 770 1608 (Atendimento via WhatsApp)
• 3003-5390 (Regiões metropolitanas)
• 0800 434 4340 (Demais regiões)
• (55) 11 4133 6636 (Atendimento Mercosul)
• 0800 775 4006 (Para seguros contratados através da Ituran)

Central de Sinistros

Deve usar esta central para comunicar sinistros e sinistros de dano corporal. A comunicação pode ser realizada através do corretor, ou a própria vítima ou o segurado. Você ao comunicar um sinistro, deve ter em mãos o nome do segurado, placa do veículo, número da apólice HDI, também é muito importante informar detalhes da ocorrência. O atendimento desta central é realizado de segunda a sexta, das 8h às 22h, através dos seguintes números de telefone:

• +55 800 770 1608 (Atendimento via WhatsApp)
• 3003 5390 (Capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 434 4340 (Demais regiões)
• (55) 11 4133 6521 (Para sinistros no exterior – são aceites ligações a cobrar)

Assistência de Vidros

Este canal deve ser usado para solicitar assistência de vidos. Está disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h (exceto feriado) e sábados, das 8h às 14h, através dos seguintes números de telefone:

• +55 800 770 1608 (Atendimento via WhatsApp)
• 3003 5390 (Capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 434 4340 (Demais regiões)

Seguros contratados através dos Bancos

• 0800 742 2030 (Banrisul)
• 0800 725 0983 (Sicoob)
• 0800 722 7152 (Sicredi)
• 0800 775 4064 (Santander)

Envie um E-mail para a HDI Seguros

Infelizmente a HDI Seguros, não disponibiliza nenhum formulário online ou e-mail para você entrar em contato. Assim sendo, para falar com a HDI Seguros deve usar os outros canais de atendimento referidos no artigo (telefones e chat online).

Chat Online

Você também pode entrar em contato com a HDI Seguros através do chat online, disponível nesta página ou do chat desta empresa disponível no Facebook Messenger. Você pode enviar uma mensagem a qualquer momento, independente da hora – sua mensagem será respondida por assistente virtual.

Ouvidoria

A ouvidoria da HDI Seguros tem como objetivo atuar como um canal de comunicação entre você e a HDI Seguros, mediando conflitos ou esclarecendo as questões apresentadas, assegurando, ainda, a estrita observância das normas legais e relativas ao direito do consumidor. Pode recorrer à ouvidoria qualquer pessoa, física ou jurídica, que entenda que não tenha recebido uma solução satisfatória ao seu pedido ou reclamação, realizado anteriormente através de um dos outros canais de atendimento. Este canal está disponível de segunda a sexta das 8h às 18h (exceto feriados) através dos seguintes números de telefone:

• 0800 775 4035
• 0800 775 4036 (Para pessoas com deficiência auditiva)

Disque Denúncia

Este canal de comunicação foi criado para que os funcionários, fornecedores, clientes da HDI Seguros comuniquem situações de práticas suspeitas ou não éticas, assim como sugestões e reclamações. As informações recebidas são registradas por uma empresa independente, que assegura total sigilo do seu relato e de sua identidade. Você pode fazer a denuncia através dos seguintes canais:

• Telefone: 0800 770 4717 (Disponível de segunda a sexta das 8h às 17h50)
• Formulário online: Você também pode fazer a sua denúncia com total sigilo e de forma totalmente anónima através de um formulário na seguinte página.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a HDI Seguros ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a HDI Seguros através das rede sociais:

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• Instagram
• Twitter
• LinkedIn

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