Arquivos Saneamento - Atendimento Hoje

CEDAE Telefone

slbglorioso — Wed, 29 Jul 2020 21:09:54 +0000

Conheça o telefone da CEDAE e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Criada em 1975, a CEDAE tem o objetivo de prestar serviços de saneamento no estado do Rio de Janeiro. Esta empresa opera e mantém a captação, tratamento, adução, distribuição das redes de águas, além da coleta, transporte, tratamento e destino final dos esgotos gerados dos municípios conveniados do Estado do Rio de Janeiro.

Entrar em contato com a CEDAE

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da CEDAE através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a CEDAE através do Telefone

SAC da CEDAE

A CEDAE disponibiliza um canal de SAC para pedidos de informações, sanar dúvidas, fazer reclamações, solicitar um serviço. Este canal está disponível 24 horas por dia através dos seguintes números de telefone:

0800 28 21 195
0800 28 23 059 (exclusivo para pessoas surdas e mudas)

Envie um E-mail para a CEDAE

A CEDAE também disponibiliza atendimento via e-mail bastando para isso preencher o formulário “Fale Conosco” disponível aqui. Depois de entrar na página basta preencher os dados solicitados – nome, e-mail, telefone, assunto e uma mensagem detalhada a explicar o motivo do contato (também pode anexar imagens para detalhar melhor a sua situação). Através deste formulário pode abordar os seguintes assuntos:

Sanar dúvidas
Fazer críticas
Fazer sugestões
Outros assuntos

Chat Online

Você também pode entrar em contato com a CEDAE através do chat online, disponível na página inicial da CEDAE. Depois de entrar na página basta clicar em “Chat Online” no canto inferior direito do seu ecrã para começar a falar com uma assistente virtual. Depois de responder a todas as perguntas da assistente virtual, você será contato por um atendente humano para continuar a conversa. Através do chat online pode abordar os seguintes assuntos:

Vazamento
Segunda Via de Conta
Histórico de Pagamento
Solicitar Declaração
Troca de Titularidade
Religação de Água
Localizador de Agências CEDAE
Falta de Água
Nada Consta
Qualidade da Água

Agência Virtual da CEDAE

Através da Agência Virtual da CEDAE você tem acesso aos seguintes serviços:

Segunda via de conta: Este serviço permite a emissão da segunda via de conta d’água,
Falta de água: Este serviço trata de falta d’água. A empresa encaminhará equipe ao local do problema e não necessariamente ao imóvel do reclamante.
Religação de água: Este serviço trata de religação do fornecimento de água que tenha sido interrompido por falta de pagamentos das faturas.
Ligação de água: Este serviço se refere à conexão na parte externa do imóvel que vai até o hidrômetro e é de responsabilidade da CED: AE.
Vazamento: Este serviço trata de vazamento de água ou esgosto. A empresa encaminhará equipe ao local do problema e não necessariamente ao imóvel do reclamante.

Atendimento presencial

Caso não consiga resolver as suas solicitações por telefone ou online, pode sempre recorrer a uma agência da CEDAE mais próxima da sua residência. Pode encontrar aqui o endereço da unidade mais próxima de si.

Ouvidoria

A ouvidoria da CEDAE tem por finalidade atender aos clientes que procuraram solucionar suas demandas junto aos demais canais de atendimento e não obtiveram êxito. Ou seja, a ouvidoria é a última instância para os clientes solucionarem o problema internamente. A ovidoria atua no âmbito administrativo e recebe solicitações de informações, reclamações, sugestões, denúncias e agradecimentos. As demandas podem ser enviadas através dos seguintes canais:

Telefone: 0800 031 6032 (diariamente, das 9h às 17h, exceto sábados, domingos e feriados)
E-mail de contato: ouvidoriageral@cedae.com.br (Não serão aceitas notificações de cunho judicial)
Pessoalmente: Av. Presidente Vargas, 2.655 – Térreo – Ouvidoria, (diariamente, das 9h às 17h, exceto sábados, domingos e feriados)
Endereço para envio de Cartas e Ofícios: Av. Presidente Vargas, 2.655 – Térreo, Cidade Nova – Rio de Janeiro – CEP: 20.210-030 ou no Protocolo Geral, localizado no andar térreo.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a CEDAE ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a CEDAE através das rede sociais:

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Sabesp Telefone

slbglorioso — Tue, 30 Jun 2020 10:17:07 +0000

Conheça o telefone da Sabesp e outras formas de entrar em contato com esta empresa para emergências (falta de água, vazamentos e esgoto entupido) e também para atendimento comercial (informações sobre contas, solicitação de 2ª via, pedidos de serviços, entre outros assuntos). Fundada em 1973, a Sabesp é atualmente responsável pelo fornecimento de água, coleta e tratamento de esgotos de mais de 370 municípios do Estado de São Paulo. É considerada uma das maiores empresas de saneamento do mundo em população atendida. São 27,9 milhões de pessoas abastecidas com água e 22,8 milhões de pessoas com coleta de esgotos.

Entrar em contato com a Sabesp

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Sabesp através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Sabesp através do Telefone

Serviços de Emergência

Este canal de atendimento gratuito deve ser usado para emergências como falta d’água, vazamentos e esgoto entupido. Está disponível 24 horas por dia e 7 dias por semanas através dos seguintes números de telefone:

195 (Região Metropolitana de São Paulo)
195 / 0800-0550195 (Interior e Litoral)

Serviços Comerciais

Para informações sobre contas, solicitação de segunda via (em caso de perda ou não recebimento), pedidos de serviços, endereços, telefones úteis e folhetos explicativos. Ligue para um dos seguintes números de telefone:

0800-0119911 (Região Metropolitana de São Paulo – disponível de segunda a sexta das 7h às 21h e sábado das 7h às 13h)
0800-7773700 (Região Metropolitana de São Paulo – exclusivo para pessoas com deficiência auditiva e de fala – disponível de segunda a sexta das 8h às 18h e sábado das 8h às 17h)
0800-0550195 (Interior e Litoral – disponível de segunda a sexta das 7h às 21h e sábado das 7h às 13h)
0800-0160195 (Interior e Litoral – exclusivo para pessoas com deficiência auditiva e de fala – disponível de segunda a sexta das 7h às 21h e sábado das 7h às 13h)

Envie um E-mail para a Sabesp

No momento, a Sabesp não disponibiliza atendimento por e-mail ou formulário online “Fale Conosco”. Pode entrar em contato com esta empresa através dos contatos divulgados neste artigo (telefone, chat online, redes sociais e em último caso a ouvidoria).

Chat Online

Você também pode entrar em contato com atendimento da Sabesp através do chat online. Para começar a falar com um atendente no chat online basta entrar na aqui e seguir os seguintes passos:

No primeiro passo deve selecionar o município do imóvel para o qual solicitará serviços ou informações.
No seguindo passo deve preencher os dados solicitados – nome, e-mail, RGI, telefone e celular
No terceiro passo deve escolher o motivo do contato: Falta de água, vazamento de água, reclamação sobre o valor da conta, outras informações e serviços, alteração de cadastro, solicitação de ligação de água e esgoto, religação de água, informações sobre conta (2ª via, valor), diversos, atendimento, pressão de água, DC – vazamento de esgotos, DD – vazamento de esgotos e parcelamento.
No quarto passo pode anexar ficheiros para explicar com mais detalhes a sua situação.
No quinto passo é só aguardar na fila virtual de atendimento até que um atendente fique disponível para falar com você.

Atendimento presencial

Caso não consiga resolver as suas solicitações por telefone ou online, pode sempre recorrer a uma agência da SABESP mais próxima da sua residência. Pode encontrar aqui o endereço da unidade mais próxima.

Ouvidoria

A ouvidoria da Sabesp é um canal de segunda instância que tem a finalidade de receber solicitações de serviços já solicitado à empresa e não atendido ou considerado não satisfatório e também para críticas ou denúncias sobre serviços prestados pela empresa.

O trabalho da ouvidoria é desenvolvido em perfeita integração com as unidades da Sabesp, com o objetivo de obter, em benefício dos clientes-cidadãos, melhorias na qualidade do serviço prestado, maior agilidade na resolução dos problemas, transparência e acesso à informação e diminuição da burocracia. A ouvidoria da Sabesp está disponível através dos seguintes canais:

Telefone: 0800 055 0565, disponível de segunda a sexta das 8 às 18h (exceto sábados, domingos e feriados).
E-mail: ouvidoria@sabesp.com.br
Formulário online: através do formulário disponível aqui.

Canal de Denúncias

O Canal de Denúncias é uma forma de ampliar nosso comprometimento com a transparência e a ética. Essa ferramenta independente, sigilosa e imparcial está disponível para os públicos externo e interno da Sabesp. É vedada a punição ou retaliação, de qualquer forma, do denunciante ou colaborador que tenha fornecido de boa-fé informações ao Canal de Denúncias.

Este canal deve ser usado para denunciar possíveis desvios de conduta cometidos por empregados (próprios e terceiros) sobre suspeita de fraudes, corrrupção, atos ilícitos e quaisquer transgressões ao Código de Conduta e Integridade. Este canal disponível através das seguintes formas:

Telefone: 0800 900 8001
Formulário online: disponível aqui.

Nota: O Canal de Denúncia não deve ser utilizado para dúvidas, reclamações, sugestões ou críticas relacionados com produtos e serviços fornecidos pela Sabesp, bem como em relação à fraudes cometidas por clientes ou por pessoas sem vínculo com a Sabesp (o “gato de água”). Nesses casos, você deve acessar os canais de atendimento disponíveis no site Sabesp, Aplicativo, ou SAC.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a Sabesp ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Sabesp através das rede sociais:

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Telefone Embasa

slbglorioso — Sat, 21 Mar 2020 19:07:42 +0000

Conheça o telefone da Embasa e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Fundada em 1971, a Embasa é responsável pela prestação dos serviços de abastecimento de água e de esgotamento sanitário, compreendendo a captação, tratamento e distribuição de água, bem como a coleta, transporte, tratamento e destinação adequada dos esgotos domésticos.

Entrar em contato com a Embasa

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Embasa através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Embasa através do Telefone

A Embasa disponibiliza um telefone para você pode tratar de uma série de assuntos relacionados ao abastecimento de água. O número de telefone é 0800 0555 195, cuja ligação é gratuita, mas há a informação se está disponível 24 horas por dia ou se atende somente em horário comercial.

No telefone citado, os consumidores atendidos pela Embasa podem fazer sugestões, informar-se sobre os serviços de abastecimento e até denunciar irregularidades em relógios de água.

Fale através do E-mail ou Formulário Online

No momento, a Embasa não tem um formulário de contato para que as pessoas tirem dúvidas ou façam reclamações. Porém, existe um e-mail institucional que serve para pedir esclarecimentos sobre o serviço de água, cobranças, desligamento programado e muito mais. O e-mail em questão é: 195.institucional@embasa.ba.gov.br.

O site da empresa não indica quanto tempo demora para que o consumidor receba uma resposta, mas é importante prestar atenção à caixa de lixo eletrônico. Para que o atendimento seja mais fácil, deve-se incluir no e-mail o nome completo do titular e o seu documento pessoal, além do endereço da instalação.

Chat Online

Atualmente, a Embasa não conta com um chat próprio em seu site para atender aos consumidores. Dessa forma, todas as dúvidas e contatos necessários devem ser feitos pelo telefone mencionado, pelo e-mail ou pela sua ouvidoria.

Para compensar, no entanto, a empresa tira algumas dúvidas via Facebook e lá existe um chat. Clique aqui e em “Enviar mensagem”, destacando-se que o tempo para resposta da Embasa é de um dia. Desse modo, este não é um bom canal para tratar de assuntos que sejam urgentes.

Ouvidoria

A ouvidoria da Embasa atua como um canal de relacionamento para os clientes e visa contribuir para o aprimoramento da prestação de serviços da empresa. Antes de acionar a ouvidoria você deve utilizar os Canais de Relacionamento da Embasa divulgados anteriormente.

Para registrar uma demanda na ouvidoria, será solicitado o número de protocolo já registrado nos Canais de Relacionamento. Infelizmente, a Embasa não disponibiliza um número de telefone para falar com a ouvidoria – o atendimento só acontece pelo site ou presencialmente.

Formulário online: Através da site, na opção Registro, o cidadão pode abrir a sua manifestação, sob a forma de reclamação, solicitação, elogio, denúncia, sugestão, pedido de informação ou recurso sobre um pedido de informação não atendido satisfatoriamente.

Presencialmente: O cidadão pode comparecer presencialmente na Ouvidoria Geral do Estado, andar térreo da Governadoria, ou no prédio sede da Embasa, na 4ª Avenida, 420, CAB, e fazer o seu registro.

A Embasa demora alguns dias para fornecer uma resposta, mas você poderá acompanhar o andamento do contato no mesmo link. Bastará clicar em “Acompanhamento” e informar a senha e o número de demanda.

Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a Embasa ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Embasa através das rede sociais:

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Telefone Sanepar

slbglorioso — Tue, 22 Oct 2019 15:23:16 +0000

A Sanepar é uma empresa que detém a concessão dos serviços públicos de saneamento básico em cidades do estado do Paraná. Esta empresa tem como missão prestar serviços de saneamento ambiental de forma sustentável, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida.

Entrar em contato com a Sanepar

Você pode entrar em contato com o atendimento da Sanepar usando um seguintes canais de comunicação:

Falar com a Sanepar através do Telefone

SAC

Este canal é destinado para dúvidas, pedidos de informações, solicitar serviços, resolver pendências e fazer reclamações. Ligue para o seguinte número de telefone:

0800 200 0115 (O atendimento esta disponível 24 horas e a ligação é gratuita)

Enviar um E-mail para a Sanepar

Você também pode enviar um e-mail para a Sanepar para dúvidas, pedidos de informação, reclamações, resolver pendências e sugestões. A sua solicitação deve ser feita através de um formulário disponível na seguinte página. Esta empresa compromete-se a responder no menor tempo possível.

Autoatendimento da Sanepar

Através do autoatendimento da Sanepar você tem acesso aos seguintes serviços:

Ouvidoria da Sanepar

A Sanepar tem a sua disposição uma Ouvidoria independente e imparcial, para críticas, denúncias, reclamações, elogios e agradecimentos, visando a permanente satisfação dos clientes e colaboradores.

A Ouvidoria é a última instância para tratamento de solicitações, este canal é destinado a quem já passou por um atendimento no 0800, Fale Conosco (site) e Central de Relacionamento e não ficou satisfeito com a resposta. O prazo para estimado para reposta da ouvidoria é de 10 dias úteis. Você pode falar com a Ouvidoria da Sanepar de três maneiras diferentes:

Telefone: 0800 200 0115
Site: para acessar ao formulário clique aqui.
Pessoalmente: Para obter endereços clique aqui.

Falar através das Redes Sociais

A empresa de saneamento Sanepar também está presente nas redes sociais. Se você não conseguiu falar com a Sanepar através dos canais de comunicação divulgados anteriormente, pode tentar entrar em contato através das rede sociais:

Facebook

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Telefone Copasa

slbglorioso — Thu, 17 Oct 2019 15:26:32 +0000

A Copasa é uma empresa responsável pela abastecimento de água tratada e coleta de esgoto sanitário na maioria dos municípios mineiros, abrangendo cerca de 14,5 milhões de habitantes. A sua sede é em Belo Horizonte.

Como falar com a Copasa

Você pode entrar em contato com o atendimento do Copasa usando os seguintes canais de comunicação:

Falar com a Copasa via Telefone

Em seu primeiro contato para sanar alguma dúvida, resolver pendências, fazer uma reclamação ou solicitar um serviço pode usar o seguinte número de telefone:

0800 0300 115

Enviar um E-mail para a Copasa

Você também pode enviar um e-mail através do formulário disponível na seguinte página, para reclamar de serviços, pedir informações sobre água e esgoto, solicitar novas ligações, padronizações, segunda via de contas ou algo relacionado com os produtos e serviços da Copasa. Depois de entrar na página basta clicar em “Fale Conosco” para registrar a sua solicitação, reclamação, elogio ou outros.

Autoatendimento da Copasa

Através da Agência Virtual da Copasa você tem acesso aos seguintes serviços:

Ouvidoria da Copasa

A Ouvidoria da Copasa visa contribuir para o aprimoramento da prestação de serviços da empresa, atuando como um canal de recurso para os clientes, zelando pela integridade da atuação da empresa perante a sociedade.

Este canal é destinado a quem já passou por um atendimento nos Canais de Relacionamento, cuja resposta não tenha sido satisfatória, ou atendida no prazo. Você tem três maneiras de falar com a Ouvidoria: através do telefone, carta postal e internet.

Telefone: (31) 3207-7250, de segunda a sexta, das 7h às 19h, exceto feriados.
Carta: Ouvidoria COPASA MG, Rua Mar de Espanha, 525, Bairro Santo Antônio, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30330-900.
Internet: basta entrar na seguinte página e escolher o tipo de demanda que quer registrar: Reclamação, Elogio, Sugestão ou Denúncia. Depois basta introduzir o número do protocolo da reclamação não solucionada ou atendida nos Canais de Relacionamento.

Reclamações

A Copasa como maior parte das empresas trabalha diariamente, para resolver os seus problemas e melhorar a satisfação de seus clientes. Você sempre que possível deve relatar problemas e sugerir melhorias para esta empresa melhorar os seus processos de forma mais rápida.

Você pode usar os o telefone e o e-mail para fazer a sua reclamação, em último caso também pode usar a Ouvidoria.

Fale através das Redes Sociais

Se você não conseguiu falar com a Copasa através dos canais de comunicação divulgados anteriormente, pode tentar entrar em contato através das Rede Sociais:

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