Conheça o telefone da Sabesp e outras formas de entrar em contato com esta empresa para emergências (falta de água, vazamentos e esgoto entupido) e também para atendimento comercial (informações sobre contas, solicitação de 2ª via, pedidos de serviços, entre outros assuntos). Fundada em 1973, a Sabesp é atualmente responsável pelo fornecimento de água, coleta e tratamento de esgotos de mais de 370 municípios do Estado de São Paulo. É considerada uma das maiores empresas de saneamento do mundo em população atendida. São 27,9 milhões de pessoas abastecidas com água e 22,8 milhões de pessoas com coleta de esgotos.
Entrar em contato com a Sabesp
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Sabesp através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com a Sabesp através do Telefone
Serviços de Emergência
Este canal de atendimento gratuito deve ser usado para emergências como falta d’água, vazamentos e esgoto entupido. Está disponível 24 horas por dia e 7 dias por semanas através dos seguintes números de telefone:
- 195 (Região Metropolitana de São Paulo)
- 195 / 0800-0550195 (Interior e Litoral)
Serviços Comerciais
Para informações sobre contas, solicitação de segunda via (em caso de perda ou não recebimento), pedidos de serviços, endereços, telefones úteis e folhetos explicativos. Ligue para um dos seguintes números de telefone:
- 0800-0119911 (Região Metropolitana de São Paulo – disponível de segunda a sexta das 7h às 21h e sábado das 7h às 13h)
- 0800-7773700 (Região Metropolitana de São Paulo – exclusivo para pessoas com deficiência auditiva e de fala – disponível de segunda a sexta das 8h às 18h e sábado das 8h às 17h)
- 0800-0550195 (Interior e Litoral – disponível de segunda a sexta das 7h às 21h e sábado das 7h às 13h)
- 0800-0160195 (Interior e Litoral – exclusivo para pessoas com deficiência auditiva e de fala – disponível de segunda a sexta das 7h às 21h e sábado das 7h às 13h)
Envie um E-mail para a Sabesp
No momento, a Sabesp não disponibiliza atendimento por e-mail ou formulário online “Fale Conosco”. Pode entrar em contato com esta empresa através dos contatos divulgados neste artigo (telefone, chat online, redes sociais e em último caso a ouvidoria).
Chat Online
Você também pode entrar em contato com atendimento da Sabesp através do chat online. Para começar a falar com um atendente no chat online basta entrar na aqui e seguir os seguintes passos:
- No primeiro passo deve selecionar o município do imóvel para o qual solicitará serviços ou informações.
- No seguindo passo deve preencher os dados solicitados – nome, e-mail, RGI, telefone e celular
- No terceiro passo deve escolher o motivo do contato: Falta de água, vazamento de água, reclamação sobre o valor da conta, outras informações e serviços, alteração de cadastro, solicitação de ligação de água e esgoto, religação de água, informações sobre conta (2ª via, valor), diversos, atendimento, pressão de água, DC – vazamento de esgotos, DD – vazamento de esgotos e parcelamento.
- No quarto passo pode anexar ficheiros para explicar com mais detalhes a sua situação.
- No quinto passo é só aguardar na fila virtual de atendimento até que um atendente fique disponível para falar com você.
Atendimento presencial
Caso não consiga resolver as suas solicitações por telefone ou online, pode sempre recorrer a uma agência da SABESP mais próxima da sua residência. Pode encontrar aqui o endereço da unidade mais próxima.
Ouvidoria
A ouvidoria da Sabesp é um canal de segunda instância que tem a finalidade de receber solicitações de serviços já solicitado à empresa e não atendido ou considerado não satisfatório e também para críticas ou denúncias sobre serviços prestados pela empresa.
O trabalho da ouvidoria é desenvolvido em perfeita integração com as unidades da Sabesp, com o objetivo de obter, em benefício dos clientes-cidadãos, melhorias na qualidade do serviço prestado, maior agilidade na resolução dos problemas, transparência e acesso à informação e diminuição da burocracia. A ouvidoria da Sabesp está disponível através dos seguintes canais:
- Telefone: 0800 055 0565, disponível de segunda a sexta das 8 às 18h (exceto sábados, domingos e feriados).
- E-mail: ouvidoria@sabesp.com.br
- Formulário online: através do formulário disponível aqui.
Canal de Denúncias
O Canal de Denúncias é uma forma de ampliar nosso comprometimento com a transparência e a ética. Essa ferramenta independente, sigilosa e imparcial está disponível para os públicos externo e interno da Sabesp. É vedada a punição ou retaliação, de qualquer forma, do denunciante ou colaborador que tenha fornecido de boa-fé informações ao Canal de Denúncias.
Este canal deve ser usado para denunciar possíveis desvios de conduta cometidos por empregados (próprios e terceiros) sobre suspeita de fraudes, corrrupção, atos ilícitos e quaisquer transgressões ao Código de Conduta e Integridade. Este canal disponível através das seguintes formas:
- Telefone: 0800 900 8001
- Formulário online: disponível aqui.
Nota: O Canal de Denúncia não deve ser utilizado para dúvidas, reclamações, sugestões ou críticas relacionados com produtos e serviços fornecidos pela Sabesp, bem como em relação à fraudes cometidas por clientes ou por pessoas sem vínculo com a Sabesp (o “gato de água”). Nesses casos, você deve acessar os canais de atendimento disponíveis no site Sabesp, Aplicativo, ou SAC.
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com a Sabesp ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Sabesp através das rede sociais: