Entrar em contato com a Azul

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Azul através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Azul através do Telefone

Central de Atendimento

Este canal deve ser usado para compra de passagens, produtos e serviços, alterações, solicitações e pedir informações. Ligue para um dos seguintes números de telefone:

• 4003 1118 (Capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 887 1118 (Demais localidades)

SAC da Azul

O SAC pode ser usado para reclamações, sugestões e elogios. Ligue para:

• 0800 884 4040
• 0800 881 0500 (atendimento especial para deficientes auditivos)

Atendimento da Azul Viagens

Para vendas e informações somente para pacotes de viagem, ligue para:

• 4003 1118 (Capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 880 2985 (Demais localidades)

Atendimento de Tudo Azul

• 4003 1141 (Capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 880 1141 (Demais localidades)

Atendimento da Azul Cargo

Este canal está disponível de segunda a sexta das 8h as 20h e sábados das 8h as 14h. Ligue para:

• 4003 8399

Fale através do Formulário Fale Conosco

O formulário Fale Conosco é um dos canais de atendimento da Azul Linhas Aéreas e ele permite que os seus clientes expliquem com detalhes as suas dúvidas ou reclamações. É só:

• Acessar o Fale Conosco aqui;
• Inserir as informações solicitadas no formulário (nem todas são obrigatórias)
• Anexar o arquivo desejado (não é obrigatório);

Assim que um dos funcionários da companhia aérea tiver um parecer sobre o problema, ele entrará em contato com o cliente. Porém, o site da companhia aérea não dá uma estimativa de quando essa resposta é dada.

Atualmente, a Azul não disponibiliza e-mail e isso faz com que todos os assuntos tenham de ser tratados pelo telefone, formulário online ou chat.

Chat Online da Azul

Os clientes da Azul Linhas Aéreas podem utilizar o seu chat para tratar de todas as suas demandas; o atendimento está sempre disponível, mas os consumidores podem precisar aguardar o horário comercial para ser respondidos. Se você quiser usar o chat da Azul:

• Acesse aqui;
• À direita, escolha entre o chat especial para deficientes de audição e fala e o chat comum;
• Informe ao suporte todos os dados solicitados.

Normalmente, o chat da companhia Azul Linhas Aéreas dá atendimento a pessoas que já precisam resgatar benefícios no programa de fidelidade ou que já compraram uma passagem aérea. O chat não realiza transações financeiras.

Ouvidoria

A ouvidoria é um canal de última instância que apenas deve ser usado quando o atendimento nos Canais de Relacionamento não forneceram uma resposta satisfatória. De momento, a Azul Linhas Áreas não disponibiliza nenhum canal de ouvidoria para os seus clientes. Para entrar em contato com esta empresa deve usar os canais divulgados anteriormente (telefone, formulário fale conosco, chat e redes sociais).

Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a Azul ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Azul através das rede sociais:

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn

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Entrar em contato com a Gol

Você pode entrar em contato com a equipa de atendimento da Gol através dos seguintes canais de comunicação:

Falar com a Gol através do Telefone

SAC

O SAC da Gol deve ser usado para elogios, sugestões, solicitações, cancelamentos ou reclamações. O atendimento está disponível 24 horas por dia. Importante: tenha o seu código de reserva em mãos para agilizar o atendimento.

• 0800 704 0465 (ligação gratuita)

O atendimento para pessoas com deficiência auditiva pode ser feito no seguinte número de telefone:

• 0800 709 0466 (ligação gratuita, atendimento disponível em português, inglês e espanhol).

Canal de Vendas

Este canal de vendas é exclusivo para compra de passagens, alteração, remarcação de voos e informações. O atendimento está disponível 24 horas por dias.

• 0300 115 2121 (Brasil, custo de ligação local + impostos)
• +55 11 5504 4410 (No exterior, custo de chamada internaciona​l)

Central de Atendimento Smiles

Este canal é exclusivo para dúvidas, cancelamentos, alterações ou reclamações de voos que foram emitidos com milhas pelo site Smiles.

• 0300 115 7007 (para Clientes Diamante e Ouro, atendimento 24 horas por dia)
• 0300 115 7001 (para Clientes Smiles e Prata, atendimento todos os dias úteis das 6h às 24h)

Cartão Voe Fácil

Este canal é destinado a dúvidas, informações, cancelamentos, elogios e reclamações sobre o cartão Voe Fácil. O atendimento está disponível de segunda a sexta das 8h às 19h, e aos sábados das 8h às 18h.

• 0300 789 7141 (custo de ligação local + impostos)

Chat Online

Outra forma de entrar em contato com a Gol é através do chat eletrônico. Você pode enviar uma mensagem a qualquer altura e será ajudado pela atendente virtual da Gol. Para usar o chat bastar entrar no site da Gol e clicar em “Iniciar Atendimento”.

Ouvidoria da Gol

Infelizmente a Gol não possui nenhum canal de Ouvidoria para você resolver as suas solicitações ou fazer reclamações. As suas solicitações devem ser realizadas através dos canais informados anteriormente (telefone, e-mail ou chat online). A Gol possui uma equipe de atendimento treinada para solucionar qualquer situação.

Fale através das Redes Sociais

Se você não conseguiu falar com a Gol através dos canais de comunicação divulgados anteriormente, pode tentar entrar em contato através das Rede Sociais:

• Facebook
• Twitter
• Instagram

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Entrar em contato com a Avianca

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Avianca através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Avianca através do Telefone

SAC da Avianca

A Avianca disponibiliza um canal SAC onde você pode tirar dúvidas, reclamações, elogios e cancelamento de serviços contratados. Ligue para um dos seguintes números de telefone:

• Brasil: 0800 286 6543 ou 0800 286 5445 (exclusivo para pessoas com deficiência)
• Chile: 56 2 2405 3511
• Colômbia: 01 800 9520832
• Estados Unidos: 1 844 259 1397

Central de Vendas da Avianca

Chat Online

Para entrar em contato com um atendente da equipa de atendimento da Avianca via chat online, deve aceder a seguinte página. Para começar, deve inserir o seu “Nome”, “E-mail” e “Canal de Atendimento”.

Este canal está disponível para: Informações, Suporte ao Site, Marcação de Assentos, Serviços Especiais (inclusão, exclusão ou alteração), Cancelamentos e Reembolsos

As remarcações devem ser realizadas exclusivamente na Central de Reservas ou via Área do Cliente.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a Avianca ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Avianca através das rede sociais:

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• Instagram
• Twitter
• LinkedIn

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