Como falar com o Mercado Livre

O Mercado Livre disponibiliza um serviço de atendimento ao consumidor (SAC) no seu site.  Você atualmente pode falar com atendente do Mercado Livre através de um dos três canais de comunicação disponíveis, o telefone, e-mail e chat online (a melhor forma de entrar em contato).

Estes canais de comunicação são muito importantes para resolver disputas entre vendedor e comprador, fraudes ou produtos enganosos. Não use estes canais de comunicação para situações irrelevantes. Antes de usar algum dos canais de comunicação disponíveis, o usuário deve estar logado no site.

Falar com o Mercado Livre via Telefone

Você pode falar com o Mercado Livre através do Telefone usando os seguintes números de telefone:

• 4020-7535 (Regiões metropolitanas)
• 0800 637 7246 (Demais localidades)

Outra forma de falar com o Mercado Livre por telefone é pedir que a empresa ligue para si. Para isso basta entrar no seguinte link, escolher a opção “Nós ligamos para você” e inserir o seu número de telefone fixo ou móvel. Após alguns minutos de espera o Mercado Livre vai ligar para si.

Nota: Em horários de maior fluxo pode ser muito complicado usar este canal de atendimento. A nossa recomendação é que você venha tentando ligar ao longo do dia, principalmente em horário de trabalho. O horário de atendimento telefónico é de segunda a sexta feira das 8h às 22h e aos sábados das 8h às 20h.

Enviar E-mail para o Mercado Livre

Para entrar em contato com o Mercado Livre através do e-mail, você deve acessar a um formulário que pode ser encontrado na seguinte página. Depois de entrar na página deve selecionar a opção “Envie-nos um e-mail”.

Este formulário tem o objetivo de relatar algum problema ocorrido na compra de algum produto. Por isso, vai ter de inserir alguns dados, como o meio de pagamento, valor, data de pagamento, enviar um comprovativo de pagamento, etc. É importante que preencha os campos solicitados de forma o mais completa possível.

O Mercado Livre normalmente responde as solicitações por e-mail em 2 dias.

Chat do Mercado Livre

Também pode entrar em contato com o Mercado Livre através do chat online. Este canal de atendimento permite que você fale com um atendente através de mensagens instantâneas. Através deste canal também pode enviar anexos para explicar ou comprovar a sua situação.

Para utilizar este canal basta entrar na seguinte página e selecionar a opção “Inicie um chat”, após isso o sistema vai procurar um atendente para falar connosco.

É muito provável que em algumas horas do dia seja muito complicado usar este canal de comunicação, pois estará muito congestionado.

Ouvidoria do Mercado Livre

Infelizmente, o Mercado Livre não disponibiliza uma ouvidoria para você resolver suas solicitações ou fazer reclamações. As suas solicitações devem ser realizadas pelos canais de comunicação informados anteriormente (telefone, e-mail e chat online). Mas não se preocupe, o Mercado Livre possui uma equipe de atendimento treinada para resolver todas as suas solicitações.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com o Mercado Livre ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com o Mercado Livre através das rede sociais:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• LinkedIn

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Entrar em contato com a OLX

Você pode entrar em contato com o atendimento da OLX usando os seguintes canais de comunicação:

Fale com a OLX via Telefone

Infelizmente, a OLX não dispõe de nenhum número 0800 para você falar com um atendente gratuitamente.

Em alternativa, os consumidores que precisam da ajuda da OLX podem ligar para (21) 3799 8501 em horário comercial. Por meio desse contato, é possível tratar dos seguintes assuntos:

• Anúncios que não aparecem no site ou aplicativo
• Problemas com plano profissional
• Pedido de reparo

É importante que o consumidor que liga para o suporte da OLX tenha em mãos todos os dados necessários para explicar ao atendente o seu problema ou dificuldade.

Entre em contato através do Formulário online

O formulário de contato da OLX permite que o consumidor tire dúvidas sobre cadastro, chat, perfil, publicidade, plano profissional, anúncio, busca, imprensa, elogio e muito mais.

É só clicar aqui e escolher um dos assuntos; depois de especificar o problema, deve-se aguardar que a OLX entre em contato com instruções. Cabe lembrar que o formulário de contato fica disponível o tempo todo para uso dos internautas.

Contudo, a OLX não tem um e-mail no momento para o qual se possa enviar queixas e dúvidas.

Chat Online

No momento, a OLX não tem um chat com o qual os clientes possam esclarecer dúvidas. No alto da página inicial existe a opção “Chat”, mas trata-se da comunicação entre os anunciantes e as pessoas interessadas em seus anúncios.

A página da OLX no Facebook, por outro lado, tem um chat que os consumidores podem usar se quiserem esclarecer dúvidas. É só acessar aqui, clicar em “Enviar mensagem” e explicar a situação. Cabe ressaltar que os administradores da página podem levar até 24 horas para responder à demanda.

Ouvidoria da OLX

A OLX atende a milhões de pessoas no Brasil e muitas delas têm elogios a fazer, assim como reclamações ou sugestões. Infelizmente a OLX não possui nenhum canal de ouvidoria para você resolver as suas solicitações ou fazer reclamações.

Você pode usar os canais anteriormente dilvulgados, como o telefone, formulário online e chat do Messenger para realiazar as suas solicitações e reclamações.

Redes sociais da OLX

Se você não conseguiu falar com a OLX ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a OLX através das Rede Sociais:

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• Twitter

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Entrar em contato com o MercadoCar

Você pode entrar em contato com o atendimento do MercadoCar usando os seguintes canais de comunicação:

Falar com o MercadoCar através Telefone

SAC do MercadoCar

Este canal é indicado para reclamações, esclarecimentos, informações sobre um pedido que tenha feito, trocas e prazos de entrega. O horário de atendimento é de segunda a sexta das 8h às 18h. Deve ligar para o seguinte número de telefone:

• 11 2206-5020

Telepreço do MercadoCar

Este canal exclusivo para consultar o preço dos produtos, pedir orçamentos ou mais informações sobre sobre preços. O horário de atendimento é de segunda a sábado das 8h às 22h e domingos e feriados das 8h às 16h. Ligue para o seguinte número de telefone:

• 11 2206-5000

Enviar um E-mail para o MercadoCar

Você pode enviar um e-mail para o Mercado para pedir informações sobre produtos, consultar preços, esclarecer dúvidas, pedir orçamentos, fazer reclamações, saber mais sobre trocas e garantias e fazer fazer elogios e dar sugestões.

A sua solicitação deve ser feita através do formulário disponível na página inicial (no fundo na página ou clicar em “Contato” no menu). O MercadoCar compromete-se a responder no menor tempo possível.

Ouvidoria do MercadoCar

Infelizmente o MercadoCar não possui nenhum canal de Ouvidoria para você resolver as suas solicitações ou fazer reclamações. As suas solicitações devem ser realizadas via telefone ou e-mail Mas não se preocupe, esta empresa possui uma equipe altamente treinada para resolver os seus problemas e dúvidas.

Falar através das Redes Sociais

O MercadoCar também está presente nas redes sociais. Se você não conseguiu falar com esta empresa através dos canais divulgados anteriormente, pode tentar entrar em contato via rede sociais:

• Página do Facebook
• Perfil no Instagram

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