Como falar com a Sodexo

Para entrar em contato com a equipe de atendimento da Sodexo, pode usar os seguintes canais de comunicação:

Fale com a Sodexo através de Telefone

Central de Atendimento para Usuários

Este canal é destinado a usuários para solicitações, dúvidas, sugestões, elogios e reclamações. O horário de atendimento é 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ligue para:

• 3003 5083 (capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 728 5083 (demais localidades)

Central de Atendimento para Empresas

Este canal é destinado a empresas para solicitações, dúvidas, sugestões, elogios e reclamações. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Ligue para:

• 3003 5083 (capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 728 5083 (demais localidades)

Central de Atendimento para Estabelecimentos

Este canal é destinado a estabelecimentos para solicitações, dúvidas, sugestões, elogios e reclamações. Funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h. Ligue para um dos telefones:

• 3003 5083 (capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 728 5083 (demais localidades)

Seguro de Acidente Pessoal Automobilístico do Combustível Pass

• 3003 5433 (capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 638 5433 (demais localidades)

Assistência 24h para usuários do Combustível Pass

• 0800 704 4498

Central de Atendimento do Cartão YEX 

Este canal é exclusivo para assuntos sobre o cartão YEX. Ligue para um dos números de telefone:

• 4004 4044 (capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 703 2273 (demais localidades)

Fale com a Sodexo por E-mail

Você também pode enviar um e-mail para a equipe de atendimento da Sodexo a pedir informações, esclarecer dúvidas e fazer reclamações.

• Usuários: atendimento@sodexo.com
• Empresas: atendimento.empresas@sodexo.com

Ouvidoria da Sodexo

Infelizmente a Sodexo não disponibiliza uma Ouvidoria para você em ultima instância resolver as suas solicitações ou fazer reclamações. As suas solicitações devem ser realizadas através dos canais informados (telefone, e-mail e redes sociais). A Sodexo tem uma equipe de atendimento treinada para resolver suas dúvidas e problemas.

Redes Sociais

Se você não conseguiu falar com a Sodexo ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Sodexo através das Rede Sociais:

• Facebook
• LinkedIn

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Entrar em contato com o Mercado Pago

Você pode entrar em contato com o atendimento do Mercado Pago usando os seguintes canais de comunicação:

Fale com o Mercado Pago através do Telefone

SAC

Este canal deve ser usado para pedir informações, solicitações e reclamações. Ligue para o número de telefone que se enquadram no seu caso:

• 0800 637 7246
• 0800 650 2121 (Atendimento para pessoas com deficiência auditiva/fala)

Para falar com o atendimento do Mercado Pago via telefone você deve informar um código, esse código pode ser obtido na seguinte página. Depois de entrar na página, siga os seguintes passos para obter o código: Pagamentos > Como devolverão o meu dinheiro > Contate-nos > Ligue-nos.

O atendimento é feito de segunda a sexta, das 8h às 22h e aos sábados, das 8h às 20h. Não se esqueça que o código de atendimento tem validade de apenas 20 minutos, se não funcionar deve pedir outro. As ligações são gratuitas em território nacional.

Atendimento do Cartão Mercado Pago

Você pode entrar entrar em contato com a operadora do cartão via telefone. Use este canal se solicitou um cartão e não recebeu, não consegue ativar o cartão, perdeu ou foi roubado e quer cancelá-lo ou o cartão possui o nome incorreto, vencido ou danificado. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. Ligue para um dos seguinte números de telefone:

• 11 2050-3887 (São Paulo capital e regiões metropolitanas)
• 0800 880 8888 (Demais regiões)

Enviar um E-mail para o Mercado Pago

Você também pode falar por e-mail com a operadora do cartão Mercado Pago, enviando uma mensagem explicando o seu problema para: atendimentomercadopago@hubfintech.com.br. Na mensagem não esqueça de incluir: número do CPF, nome completo, últimos 4 dígitos do cartão, número de celular e e-mail cadastrado no Mercado Pago. Você receberá uma resposta em até 24 horas.

Ouvidoria do Mercado Pago

A Ouvidoria é o canal de última instância que tem como finalidade solucionar ou responder às solicitações que não foram atendidas, nos canais de relacionamento. Apenas pode recorrer à Ouvidoria quando você fez uma consulta e não teve resposta há 5 dias ou quando o Mercado Pago responde, mas você não ficou satisfeito com a solução.

Para entrar em contato com a Ouvidoria do Mercado Pago deve entrar na seguinte página e clicar em “Pedir revisão da minha consulta”.

Falar através das Redes Sociais

O Mercado Pago também está presente nas redes sociais. Se você não conseguiu falar através dos canais divulgados anteriormente, pode tentar entrar em contato com o Mercado Pago através das rede sociais:

• Facebook
• Instagram
• Twitter

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Entre os serviços mais solicitados estão emissão de Carteira de Identidade, Carteira Nacional de Habilitação, Licenciamento de Veículos, Atestado de Antecedentes Criminais e Carteira de Trabalho.

Como falar com o Poupatempo

Você pode entrar em contato com o atendimento do Poupatempo através dos seguintes canais de comunicação:

Entrar em contato com o Poupatempo via Telefone

Agendamento e Informações

Este canal é destinado a agendamento e informações sobre serviços agendados, está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• (11) 4135-9700 (Capital e Grande São Paulo – telefone fixo)
• 0300 847 1998 (Demais municípios do estado de SP – telefone fixo)
• (11) 4135-9700 (Todos os municípios do estado de SP – de celular)

Suporte técnico

Para relatar problemas ao usar o site do Poupatempo ou aplicativos do Poupatempo (reunidos no app “SP Serviços”), ligue para o Suporte Técnico das 7h às 20h, de segunda a sábado (exceto feriados):

• 0800 710 0053 (para telefone fixo)
• (11) 2187-3208 (para celular)

Enviar um E-mail para o Poupatempo

Você também pode enviar um e-mail para o Poupatempo para dúvidas,elogios, reclamações e sugestões.

A sua solicitação deve ser feita através de um formulário disponível na seguinte página. O Poupatempo compromete-se a responder no menor tempo possível.

Ouvidoria do Poupatempo

A Ouvidoria abre este canal para que você, cidadão, possa se manifestar, sobre questões que envolvam o Poupatempo. Trata-se de uma importante oportunidade de participação que tem como objetivo a contínua melhoria dos serviços prestados pelo Poupatempo.

Para entrar em contato com a Ouvidoria do Poupatempo deve enviar um e-mail através do formulário disponível na seguinte página. Não se esqueça de deixar um endereço de e-mail ou telefone para que seja possível enviar a resposta.

Os prazos estabelecidos para resposta às demandas são: Solicitação de informação – até 02 dias úteis e Elogio, sugestão ou reclamação – até 06 dias úteis.

Fale através das Redes Sociais

Se você não conseguiu falar com o Poupatempo através dos canais de comunicação divulgados anteriormente, pode tentar entrar em contato através das Rede Sociais:

• Facebook
• Twitter

Canal de Denúncias

O Canal de Denuncias é um canal exclusivo para o registro eletrônico de denúncias sobre práticas de corrupção, fraudes e outros ilícitos previstos em lei. Este canal de denúncias do Poupatempo recebe relatos de ocorrências como: Assédio Sexual, Assédio Moral, Conflito de Interesses, Fraude, Ação Criminosa e Improbidade Administrativa.

Você pode enviar a sua denúncia de forma anónima, sem informar qualquer dado pessoal através da seguinte página.

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