Conheça o telefone do Submarino e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Fundada em 1999 o Submarino é uma empresa brasileira, sendo atualmente uma das maiores lojas online do Brasil. A loja Submarino disponibiliza várias categorias de produtos onde se destacam produtos para hobby e lazer, beleza e saúde, eletrônicos, telefonia, informática, eletrodomésticos, livros, CDs, DVDs, brinquedos, móveis e muitos outros. Pertence ao grupo B2W Digital, que conta também com a Shoptime e as Lojas Americanas.
Entrar em contato com o Submarino
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento do Submarino através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com o Submarino através do Telefone
SAC do Submarino
O Submarino disponibiliza um canal de SAC onde você pode esclarecer dúvidas, reclamações, rastreamento, cancelamentos, entregas, pagamentos, elogios, sugestões e outros assuntos. Para agilizar seu atendimento, deve ter seu pedido em mãos. Ligue para um dos números de telefone:
- 4003 5544 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
- 04111 4003 5544 (Demais localidades)
- 0800 229 5544 (Exclusivo para telefones fixos do Rio de Janeiro)
Televendas
Você também pode efetuar as suas compras no Submarino pelo telefone. O horário de atendimento deste canal é de segunda a domingo das 9 horas às 21 horas.Para realizar as suas compras no Submarino sem sair de casa e com um atendimento personalizado deve usar um dos seguintes telefones:
- 4003 200 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
- 02111 4003 2000 (Outras localidades)
SAC do Cartão Submarino
Pode usar o SAC do cartão Submarino para sugestões, reclamações e cancelamentos. Este canal está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- 0800 286 8877
- 0800 726 0604 ou 0800 020 7410 (exclusivo para deficientes auditivos)
Centro de Relacionamento do Cartão Submarino
O horário de atendimento deste canal é de segunda a sábado, das 8h às 22h e está disponível nos seguintes números de telefone:
- 4004 7990 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
- 0800 704 1166 (Demais localidades)
Central de Atendimento do Submarino Viagens
Através da Central de Atendimento do Submarino Viagens você pode tirar dúvidas, solicitar informações e fazer sugestões. Está disponível de segunda a sexta das 9h às 21h, sábados das 10h às 16h e feriados das 10h às 16h. Ligue para:
- 11 3003 2989 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
Televendas do Submarino Viagens
Você pode comprar passagens, pacotes, reservar hotéis através do telefone no Submarino Viagens. Este canal está disponível de segunda a sexta das 8h às 22h, sábado das 9h às 21h e domingo das 10h às 21h através do seguintes números:
- 3003 2989
- +55 11 3531 5275 (Capitais e regiões metropolitanas)
Pós-vendas do Submarino Viagens
Este canal é exclusivo para atendimento a clientes que compraram através do site ou Televendas. O horário de atendimento é de segunda a sexta das 9h às 21h e aos sábados das 10h às 16h. Ligue para:
- 3003 2989
- +55 11 3531 5275 (Capitais e regiões metropolitanas)
Envie um E-mail para o Submarino
Atendimento Submarino
Você também pode entrar em contato com o Submarino através do e-mail, enviando a sua mensagem para o seguinte endereço: atendimento.sub@submarino.com.br. Usando este canal de atendimento pode abordar os seguintes assuntos:
- Cancelamentos
- Entregas
- Trocas e devoluções
- Pagamentos
- Reclamações
- Sugestões e elogios
- Outros assuntos
Atendimento Cartão Submarino
A Central de Atendimento do cartão de crédito Submarino também disponibiliza atendimento via e-mail, bastando para isso entrar na seguinte página e preencher todos os dados solicitados – você deve detalhar o mais possível o seu problema.
Atendimento Submarino Viagens
Você pode falar com a Central de Atendimento do Submarino Viagens enviando um e-mail para faleconosco@submarinoviagens.com.br ou através do formulário disponível aqui. Também pode falar com as Televendas do Submarino Viagens enviando um e-mail para vendas@submarinoviagens.com.
Chat Online
Também pode tentar entrar em contato com o Submarino através do chat do Facebook. Você pode enviar uma mensagem a qualquer momento, independente da hora – sua mensagem será respondida automaticamente por assistente virtual, mas você pode chamar um atendente para falar com você. Este canal está disponível em horário comercial. Para usar o chat basta entrar aqui e clicar em “Enviar mensagem”.
Ouvidoria
A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de receber solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através da Central de Relacionamento ou SAC. Quando isso acontece, você deve entrar em contato com a ouvidoria e fornece o protocolo de atendimento anterior para que a equipa de atendimento consiga ajudar a resolver os problemas. Por norma, este canal é imparcial e independente.
Ouvidoria do Submarino
A loja Submarino não disponibiliza nenhuma ouvidoria para você resolver suas solicitações ou fazer reclamações. Deve continuar a tentar os canais de atendimento referidos anteriormente para resolver as suas solicitações.
Ouvidoria do Cartão Submarino
O cartão Submarino disponibiliza um canal de ouvidoria que atende de segunda à sexta, das 9h às 18h, exceto feriados. Para falar com a ouvidoria do cartão Submarino ligue para:
- 0800 722 0401
- 0800 020 7410 (Número de telefone exclusivo para deficientes auditivos)
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com o Submarino ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com o Submarino através das rede sociais: