Telefone Lojas Americanas

Conheça o telefone das Lojas Americanas e outras formas de entrar em contato com esta empresa. A Lojas Americanas foi fundada em 1929 e tem sede no Rio de Janeiro. Esta empresa comercializa brinquedos, celulares, electrodomésticos, produtos de beleza, videojogos, hardware e muitos outros produtos. A Americanas começou a vender na Internet a partir do ano 1999. Atualmente a Americanas é uma das maiores varejistas de todo o país, contando com mais de mil lojas espalhadas em todo o país e mais de 18 mil colaboradores. Os seus principais concorrentes são a Magazine Luiza e a Casas Bahia.

Lojas Americanas Telefone

Entrar em contato com as Lojas Americanas

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento das Lojas Americanas através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com as Lojas Americanas através do Telefone

SAC das Lojas Físicas

As Lojas Americanas disponibilizam o SAC onde você pode tirar dúvidas, fazer reclamações, sugestões e até elogios sobre os produtos e serviços das lojas físicas Americanas. O horário de atendimento deste canal é de segunda a sábado das 8h às 20h (exceto feriados nacionais). Ligue para um dos números de telefone:

  • 4003 8558 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
  • 0XX 21 4003 8558 (Outras localidades)

SAC do site Americanas

Você também pode entrar em contato com o atendimento do site da Americanas para entregas, rastreamento, cancelamentos, pagamentos, reclamações, dúvidas e outros assuntos. Para agilizar seu atendimento, deve ter seu pedido em mãos. Ligue para:

  • 4003 4848 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
  • 0800 229 4848 (Estado Rio de Janeiro)
  • 041 11 4003 4848 (Demais localidades)

SAC do Cartão Americanas

Pode usar o SAC do cartão Americanas para sugestões, reclamações e cancelamentos. Este canal está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • 0800 286 8877
  • 0800 726 0604 (exclusivo para deficientes auditivos)

Central de Relacionamento do Cartão Americanas

O horário de atendimento deste canal é de segunda a sábado, das 8h às 22h e está disponível nos seguintes números de telefone:

  • 4004 7990 (capitais e regiões metropolitanas)
  • 0800 704 1166 (demais localidades)

Televendas

O site Americanas disponibiliza um canal de atendimento destinado às televendas, onde você pode fazer as suas compras via telefone sem sair de sua casa. O horário de atendimento é de segunda a sábado (inclusive feriados), das 09h às 21h. Para comprar via telefone ligue para:

  • 3003-1084 (Capitais e regiões metropolitanas)
  • 021 11 3003-1084 (Outras regiões)

Envie um E-mail para as Lojas Americanas

Atendimento Lojas Americanas

As lojas Americanas também disponibilizam atendimento via e-mail, bastando para isso preencher um formulário na seguinte página. Você vai receber a resposta no e-mail informado no formulário e o tempo de resposta varia consoante a demanda e a complexidade da questão. Usando este formulário pode abordar os seguintes assuntos:

  • Sugestões
  • Dúvidas
  • Reclamações
  • Compras no quiosque
  • Entrega em loja
  • Compra realizada no site

Atendimento Cartão Americanas

A central de atendimento do cartão Americanas também disponibiliza atendimento via e-mail, bastando para isso preencher um formulário na seguinte página. Deve fazer login na sua conta para usar este canal de atendimento.

Chat Online

Também pode entrar em contato com as Lojas Americanas através do chat do Facebook. Você pode enviar uma mensagem a qualquer momento, independente da hora – sua mensagem será respondida automaticamente por assistente virtual, mas você pode chamar um atendente para falar com você . Este canal está disponível em horário comercial. Para usar o chat basta entrar aqui e clicar em “Enviar mensagem”. Normalmente, o tempo de resposta varia consoante a demanda e complexidade.

Ouvidoria

A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de receber solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC ou Central de Relacionamento.

Ouvidoria do site Americanas

Infelizmente, o site das Americanas não disponibiliza nenhum canal de ouvidoria para você resolver suas solicitações ou fazer reclamações. As suas solicitações devem ser realizadas pelos canais de atendimento referidos anteriormente (telefone, formulário online e e-mail).

Ouvidoria do Cartão Americanas

O cartão Americanas disponibiliza um canal de ouvidoria que atende de segunda à sexta, das 9:00 às 18:00 (exceto feriados). Para falar com a ouvidoria do cartão Americanas ligue para um dos telefones:

  • 0800 722 0401
  • 0800 020 7410 (ouvidoria para deficientes auditivos)

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com as Lojas Americanas ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com as Lojas Americanas através das rede sociais: