A Lojas Americanas foi fundada em 1929 e tem sede no Rio de Janeiro. Esta empresa comercializa brinquedos, celulares, electrodomésticos, produtos de beleza, videojogos, hardware e muitos outros produtos. A Americanas começou a vender na Internet a partir do ano 1999.

Atualmente a Americanas é uma das maiores varejistas de todo o país, contando com mais de mil lojas espalhadas em todo o país e mais de 18 mil colaboradores.

Central de Atendimento Lojas Americanas – Telefone, SAC e 0800

Lojas Físicas

Através dos números do SAC (Serviços de Atendimento ao Consumidor) você pode tirar dúvidas, fazer reclamações, sugestões e até elogios sobre os produtos e serviços das lojas Americanas.

Telefones:

  • 4003 8558 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
  • 0XX 21 4003 8558 (Outras localidades)

Qual é o horário do atendimento telefónico das lojas físicas Americanas?

  • De segunda a sábado das 8h às 20h (exceto feriados nacionais).

E-mail:

As lojas Americanas também disponibilizam atendimento via e-mail, bastando para isso preencher um formulário na seguinte página.

Loja Online Americanas.com

Você também pode fazer as suas compras na loja online da Americanas pelo telefone. Esta é uma maneira simples de comprar sem sair de casa e com atendimento personalizado.

Telefones:

  • 4003 100 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
  • 021 11 4003 1000 (Demais localidades)

Em que horário posso fazem compras pelo telefone?

  • De segunda a domingo das 8h às 23h (inclusive feriados)

Cartões Americanas

Se você tem algum problema, duvida ou reclamação a fazer sobre o seu cartão de crédito Americanas.com deve usar os seguintes canais de comunicação.

Telefone da Central de Relacionamento Cetelem:

  • 4004 7990 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
  • 0800 704 1166 (Demais localidades)

Horário de Atendimento: De segunda a sábado das 8h às 22h

SAC do Cartão Americanas:

  • 0800 286 8877 (Sugestões, reclamações e cancelamentos)

Horário de Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Atendimento ao deficiente auditivo:

  • 0800 726 0604

Horário de Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Ouvidoria 

  • 0800 722 0401

Horário de Atendimento: De segunda a sexta das 9h às 18h (exceto feriados)

Email:

A central de atendimento do cartão Americanas também disponibiliza atendimento via e-mail, bastando para isso preencher um formulário na seguinte página.

Informações

Qual o preço das chamadas telefónicas?

As ligações efetuadas de capitais e regiões metropolitanas têm o custo de uma ligação local + impostos locais para telefones fixos e custo de ligação + impostos para celulares.

Para as demais localidades o custo será de uma ligação interurbana + impostos, conforme a operadora. Essas tarifas serão cobradas na conta telefônica.

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