Entrar em contato com a Now Logistics

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Now Logistics através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Now Logistics através do Telefone

Quem precisar falar com a Now Logistics pode ligar para (13) 3219 8181, este atendimento telefónico está disponível de segunda a sexta, das 8h as 18h. Esse telefone serve para quem precisa de qualquer informação sobre os serviços da empresa, como armazenagem de carga, consultoria internacional, transporte rodoviário, agenciamento de carga, assessoria aduaneira e desembaraço aduaneiro. Para quem já contratou algum serviço, é possível tratar de pagamentos, solicitações e muito mais.

Fale através do Formulário Online

Uma forma bem fácil de ser atendido pela empresa é preencher o formulário de contato, disponível aqui. Para isso, basta que o interessado, insira informações como nome, e-mail e telefone – depois, basta preencher a parte de mensagem com o assunto que se quer tratar.

Assim que o colaborador da Now Logistics tiver uma resposta para a solicitação, ele entrará em contato. Porém, a empresa não recebe e-mails dos consumidores, independentemente do assunto.

Caso o consumidor tenha documentos que sustentem sua reclamação, por exemplo, ele pode até mesmo anexá-los no formulário de contato. O site oficial da Now Logistics também tem seu endereço completo para correspondência, salientando-se que ela se localiza no centro de Santos.

Chat Online

Atualmente, a Now Logistics não tem um chat para atender aos consumidores. Devido a isso, eles devem entrar em contato usando os outros canais indicados aqui, que são o telefone e o formulário.

Para quem faz questão de ser atendido via chat, uma possibilidade é acessar a página da empresa no Facebook aqui e utilizar o chat. Vale ressaltar que o tempo para um dos funcionários responder é bem variável.

Ouvidoria

A ouvidoria é um setor criado com o intuito de ajudar os clientes que recorreram às outras formas de contato e, ainda assim, continuam com um problema. Outro uso desse setor é o acolhimento de sugestões e de elogios, que são avaliados de forma séria pela empresa a fim de melhorar o seu serviço.

De momento, a Now Logistics não tem uma ouvidoria, fazendo necessário que os clientes tratem de todas as suas demandas usando os canais referidos anteriomente. Com o telefone e o formulário de contato, todos os usuários dos serviços da empresa podem encaminhar sugestões, reclamações, elogios e outro tipo de solicitações.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a Now Logistics ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Now Logistics através das rede sociais:

• Instagram
• LinkedIn

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Entrar em contato com a DHL

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da DHL através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a DHL através do Telefone

Atendimento DHL Express

Se você tiver dúvidas sobre produtos e serviços DHL Express, como por exemplo envio de documentos, encomendas e/ou carga aérea expressa, ou ainda sobre os serviços de entrega expressa com horário definido, por favor, ligue para um dos números abaixo indicados:

• (11) 3618-3200 (Central de atendimento – São Paulo)
• 0800 771 3451 (Central de atendimento – Para outras localidades no Brasil)
• 0800 771 7471 (Suporte técnico – Em todo território Nacional)

Atendimento da DHL eCommerce

Este canal está disponível segunda a sexta das 8h às 21h, deve ser usado para tirar dúvidas sobre a sua remessa da DHL eCommerce ou DHL Parcel então ligue para o seguinte número de telefone:

• +1 317 554 5191 

Atendimento da DHL Global Forwarding

• Belo Horizonte: (31) 3073-4300 (transporte aéreo)
• Campinas: (19) 3578-6500 (transporte aéreo, transporte marítimo, transporte rodoviário e vendas)
• Curitiba: (41) 3312-5250 (transporte aéreo, transporte marítimo e vendas)
• Guarulhos: (11) 2111-6100 (transporte aéreo)
• Manaus: (92) 2121-7900 (transporte aéreo, transporte marítimo e vendas)
• Porto Alegre: (51) 3327-3300 (transporte aéreo, transporte marítimo e vendas)
• Rio de Janeiro: (21) 354-32800 (transporte marítimo e vendas)
• São Paulo: (11) 5042-5500 (transporte aéreo, transporte marítimo, transporte rodoviário e vendas)
• Salvador: (71) 3443-1400 (vendas)
• Santos: (13) 3213-2000 (transporte marítimo, transporte rodoviário e vendas)
• Viracopos: (19) 3765-9880 (transporte aéreo)

Atendimento da DHL Supply Chain

Para dúvidas relativas a entrega, rastreamento ou serviços de frete de mercadorias da DHL Supply Chain (especialista em contratos logísticos) deve ligar para o seguinte número de telefone:

• (19) 3206-2200

Fale através dos Formulários Online

Cada divisão da DHL também tem formulários de contato para os clientes e, para acessá-los, deve-se:

• Acessar aqui;
• Clicar em “Atendimento ao cliente”;
• Selecionar uma das divisões;
• Rolar a página para baixo até aparecer os formulários

Ressalta-se que os formulários online das divisões Post International e Freight são fornecidos apenas em Inglês. No link já fornecido, os clientes também podem entrar em contato com a DHL para tratar de coisas como:

• Carga ou frete;
• Encomendas ou documentos;
• Soluções e Expertise;
• Rastreamento de remessa;
• Imprensa e Carreiras

Basta que o internauta clique em uma dessas opções e forneça os dados pedidos. Atualmente, a DHL não atende aos seus clientes via e-mail e todos os problemas e dúvidas devem ser tratados pelos telefones, formulários online e chat.

Chat Online

O chat da DHL está disponível apenas na divisão Express. Para acessar o chat deve seguir os seguintes passos:

• Acesse aqui;
• Clique em “Chat online”, à direita;
• Explique o problema ou dúvida e informe seu e-mail

Os atendentes da empresa enviarão a esse e-mail uma resposta assim que possível. O chat online pode ser usado entre as 8h e as 19h, de segunda a sexta. Se o cliente já tratou desse assunto em outro canal de atendimento, é muito importante mencionar isso no chat, fornecendo até o protocolo, se houver. 

No momento, a DHL não tem chat para as outras divisões e toda e qualquer demanda precisa ser solucionada usando os telefones e formulários de contato referidos anteriomente.

Ouvidoria

A ouvidoria tem a função de solucionar problemas que os clientes já apresentaram a outros canais de atendimento, mas que não foram resolvidos. Outra função da ouvidoria é registrar todas as sugestões que os consumidores fazem a respeito dos serviços e produtos, bem como todos os eventuais elogios.

Cada uma das sugestões e dos elogios são encaminhadas ao setor correspondente para avaliação e, se viável, para aplicação. As reclamações também são enviadas para os setores necessários.

Atualmente, a DHL não conta com ouvidoria, sendo preciso utilizar as outras formas de contato referidas anteriormente.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a DHL ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a DHL através das rede sociais:

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• Instagram
• LinkedIn

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Entrar em contato com a SPTrans

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da SPTrans através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a SPTrans através do Telefone

A empresa de transportes SPTrans atende aos seus usuários através do número de telefone 156, com o qual você pode tratar os seguintes assuntos:

• Sugestões, informações ou reclamações
• Itinerários SPTrans
• Bilhete Único
• Bilhete Único Especial
• Bilhete Único VT / Loja Virtual
• Serviço de Atendimento Especial – Atende+

O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia. Contudo, o seu site não menciona nenhum número de telefone exclusivo para os usuários com deficiência de fala ou de audição, o que significa que eles também têm de usar o número 156.

Porém, o site oficial da empresa tem um ícone de acessibilidade destinado às pessoas que precisam de LIBRAS: trata-se de um avatar que faz a tradução de tudo o que está no site.

Fale através do E-mail ou Formulário

Atualmente, a SPTrans não tem formulário eletrônico, independentemente do tipo de informação solicitada. Por causa disso, os usuários do transporte público precisam usar o canal 156 para ter as suas demandas atendidas. 

Além disso, a empresa também não possui um e-mail destinado ao contato com os usuários das suas linhas. Reforça-se, portanto, a necessidade da população usar a central telefônica toda vez que tiver alguma sugestão, problema ou elogio para fazer a SPTrans. 

Uma área que pode ajudar bastante aos usuários das linhas é a página Perguntas e Respostas, onde essas pessoas podem ter diversas dúvidas resolvidas, inclusive sobre:

• Bilhete do professor;
• Inspeção veicular;
• Pagamento de tarifa;
• Atende +;
• Fiscalização;
• Bilhete Único da Gestante;
• Linhas de Ônibus;
• Pontos de parada;
• Bilhete Único Vale Transporte;
• E outros

Chat Online

No momento, a empresa de transportes não atende aos seus usuários por meio de chat; aliás, nem mesmo a página do Facebook da SPTrans tem a opção “Enviar mensagem” habilitada.

Ouvidoria

A ouvidoria é responsável por recepcionar e tratar as manifestações de usuários do transporte municipal por ônibus, em 2ª instância, de forma autônoma, imparcial e independente, mantendo a isenção e ética na apuração dos fatos e buscando soluções para problemas e conflitos. A ouvidoria da SPTrans apenas deve ser acionada quando o usuário não ficou satisfeito com sua manifestação junto ao serviço SP156, carta ou e-mail. Para usar esse atendimento deve:

• Acessar aqui;
• Clicar em “Ouvidoria”;
• Se quiser usar a Ouvidoria Eletrônica, insira no espaço indicado o protocolo fornecido no atendimento pelo telefone 156;
• Se quiser enviar uma correspondência manuscrita, é só colocar no envelope o endereço mostrado na página, que fica na Boa Vista. É importante referir que a correspondência também deve incluir o protocolo citado.

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a SPTrans ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a SPTrans através das rede sociais:

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• Twitter
• Instagram
• LinkedIn

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Entrar em contato com a Cabify

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Cabify através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Cabify através do Telefone

A Cabify não divulga aos seus clientes e motoristas o telefone de contato do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Isso não quer dizer, porém, que quem usa o app não pode solicitar ajuda. Na verdade, é preciso seguir as seguintes orientações:

• Na app, aceda ao menu pressionando na sua foto de perfil.
• Clique em “Ajuda”
• Selecione “Quero contactar com a Cabify”
• Escolha a opção correspondente à sua consulta
• Pode também anexar um arquivo se for necessário
• Clique em “Enviar”.

Nesse momento, o aplicativo vai mostrar algumas formas de contato, inclusive o telefone. Vale dizer que os motoristas podem usar esse telefone para relatar problemas com os seus passageiros ou com o recebimento. Já os passageiros podem, por exemplo, comunicar objetos perdidos, casos de assédio do motorista e outras situações.

Fale através do E-mail ou Formulário Online

A Cabify disponibiliza um formulário eletrônico para os consumidores na seguinte página. Por outro lado, se o preferir também pode contactar a Cabify enviando um e-mail para  publico.br@cabify.com. Caso necessite contactar a equipa jurídica, envie um e-mail para atendimento.juridico@cabify.com.

Chat Online

Atualmente, a Cabify não tem um chat (em seu site) para o contato com os motoristas ou usuários do aplicativo. Contudo, os usuários podem consultar essa opção acessando o app e clicando em sua foto; quando aparecer “Quero entrar em contato com a Cabify”, é só averiguar se é oferecido o chat. 

Por outro lado, a página da plataforma no Facebook é equipada com um bate papo com o qual os usuários podem sanar suas dúvidas. Para ir ao perfil da Cabify no Facebook, clique aqui.

Ouvidoria da Cabify

Infelizmente a Cabify não possui um canal de ouvidoria para você resolver suas solicitações ou fazer reclamações. As suas solicitações devem ser realizadas pelos canais divulgados anteriormente.

Fale através das Redes sociais da Cabify

Se você não conseguiu falar com a Cabify ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Cabify através das rede sociais:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn

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Conta com 5000 colaboradores e 2000 carros que tem como objetivo fazer chegar até você, a sua encomenda. Através de sua rede de franquias, com mais de 500 unidades espalhadas por todas as capitais, Distrito Federal e principais cidades, a empresa atende todos os municípios brasileiros. Caso você esteja a procura, aqui no site também pode encontrar os contatos da DHL, Total Express e Directlog.

Entrar em contato com a Jadlog

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento do Jadlog usando os seguintes canais de comunicação.

Fale com a Jadlog através do Telefone

De momento, a Jadlog não dispõe de nenhum número de telefone para você falar com um atendente da empresa.

Fale Conosco da Jadlog

Você pode entrar em contato com o atendimento da Jadlog através de um formulário online disponível aqui. Para surgir o formulário basta clicar em “Fale Conosco”. Este canal de comunicação está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, depois você receberá a resposta via e-mail em horário comercial. Através desta canal você pode falar sobre os seguintes assuntos:

• Informações sobre encomendas
• Reclamação de franquia
• Comercial e cotação
• Ser um franqueado
• Ser um ponto pickup

Chat Online

Outra forma de entrar em contato com a Jadlog é através do chat online. Você pode enviar uma mensagem a qualquer momento, independente da hora – a sua mensagem será respondida por um atendente durante o horário comercial. O horário de atendimento do chat é de segunda a sexta, das 8h às 18h. Através deste canal você pode falar sobre os seguintes assuntos:

• Previsão de entrega
• Rastreamento
• Atraso na entrega
• Dúvidas
• Reclamações

Rastrear encomenda

A Jadlog disponibiliza uma um serviço para que você possa rastrear a sua encomenda, evitando perdas de tempo a falar com o atendimento. Para rastrear a sua encomenda basta aceder aqui e introduz o seu CPF/CNPJ ou número de remessa.

Ouvidoria da Jadlog

Infelizmente a Jadlog não possui nenhum canal de Ouvidoria para você resolver as suas solicitações ou fazer reclamações. As suas solicitações devem ser realizadas através do formulário Fale Conosco, chat ou redes sociais.

Falar através das Redes Sociais

A Jadlog também está presente nas redes sociais. Se você não conseguiu falar através dos canais divulgados anteriormente, pode tentar entrar em contato com a Jadlog através das rede sociais:

• Página do Facebook
• Página do LinkedIn

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Como falar com a Total Express

Falar com a Total Express através do Telefone

É importante referir que a Total Express não possui um SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente – para o consumidor final. O atendimento desta empresa é exclusivo para os e-commerces que contratam a Total Express para entregar as encomendas que vocês compram nas principais lojas virtuais do país.

Caso tenha acontecido algo fora do normal com a sua encomenda, o procedimento a ser feito e o único meio de comunicação é entrar em contato imediatamente com a loja onde você realizou a compra. A posse de todas as informações do seu pedido é da loja, e eles conseguirão te ajudar sobre as informações de sua encomenda.

Rastreamento Total Express

A maior parte dos usuários quer rastrear a sua encomenda. Você pode fazer isso de maneira bastante simples. Para isso basta aceder ao site da Total Express e clicar no botão “Rastrear Encomenda”, para acompanhar o status de sua encomenda.

Ouvidoria

A Ouvidoria é o canal de segunda instância que tem como finalidade solucionar ou responder às solicitações que não foram atendidas, inicialmente, nos canais de relacionamento. Esse canal também pode ser utilizado para enviar denúncias, sugestões ou elogios sobre a empresa.

Neste momento, a Total Express não possui um canal de Ouvidoria para as suas reclamações. Se você tem criticas deve fazer diretamente no site da Booking ou no telefone informado acima.

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A estrutura da Direct, composta por unidades próprias e parceiras, é distribuída pelo Brasil possibilitando atendimento em todo o território nacional. Esta transportadora além dos prazos de entrega competitivos, também oferece um bom custo/benefício. Você também pode encontrar aqui no site os contatos de outras empresas do ramo: Jadlog, Total Express e DHL.

Como falar com a transportadora Directlog

Você pode tentar falar com atendente da Directlog através dos seguintes canais de comunicação disponíveis, o telefone e o e-mail.

Falar com a Directlog através de Telefone

Você pode falar com a transportadora Directlog via telefone usando o número do SAC:

• (11) 4003-2034

Entrar em contato via Formulário

Outra formas de entrar em contato com esta transportadora é através do seu formulário de contato. Neste canal de comunicação pode enviar os seus comentários, reclamações e sugestões. Para isso basta acessar a seguinte página e preencher os dados solicitados.

Entrar em contato por E-mail

Também pode entrar em contato com a transportadora Directlog através do email. O endereço de e-mail é: contato@directlog.com.br

Ouvidoria da Transportadora Directlog

Neste momento, a transportadora Directlog não possui um canal de Ouvidoria para resolver as suas solicitações ou apresentar as suas reclamações. As suas solicitações devem ser realizadas através dos canais informados anteriormente (telefone, formulário e e-mail).

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