Conheça o telefone da Smiles e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Criado em 1994, Smiles é o nome do programa de fidelização utilizado pela Gol. Usando este programa, o viajante obtém milhas toda vez que compra uma passagem aérea com a Gol e suas companhias aéreas parceiras, as quais poderão ser trocadas e/ou resgatadas futuramente. Depois você pode trocar as milhas que acumulou em bilhetes de viagem, reservar diárias em hotéis, alugar carros ou trocar por produtos no Shopping Smiles. Se você estiver a procura, também pode encontrar aqui o número de telefone da 123 Milhas.
Entrar em contato com a Smiles
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Smiles através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com a Smiles através do Telefone
Central de Atendimento Smiles
Para dúvidas, pedidos de informação, reclamações e sugestões pode usar a Central de Atendimento Smiles. Confira os telefones disponíveis:
- Clientes Diamante e Ouro: 0300 115 7007 (atendimento disponível 24h)
- Clientes Smiles e Prata: 0300 115 7001 (atendimento disponível das 6h às 00h)
- Clientes com deficiência auditiva: 0300 709 0466 (atendimento disponível 24h)
Os clientes Smiles que estão fora do Brasil podem localizar os números de telefone de atendimento acessando a seguinte página. O telefonema custa o valor de uma ligação local e pode ser feito a qualquer hora, sendo importante destacar que há atendentes fluentes em Espanhol e Inglês.
Fale através de Formulário Online ou E-mail
Infelizmente, o programa de fidelidade Smiles não disponibiliza nenhum formulário online ou e-mail para você enviar suas dúvidas, reclamações, sugestões e elogios. Você deve enviar suas solicitações através dos outros canais de comunicação referidos neste artigo.
Chat Online
As respostas do chat da Smiles são dadas por um assistente virtual que funciona 24 horas por dia. Os assuntos sobre os quais se pode ter orientação são os seguintes:
- Marcação de assentos
- Cancelamento de passagens
- Bilhete de cortesia
- Consulta de saldo
- Extrato de conta
- Solicitação de milhas
- Alteração de voo
- Localizador de voo
- Prazo para utilização de milhas
- Transferência de pontos
- Cancelamento de assinatura
Para usar o chat da Smiles:
- Clique aqui;
- Clique no ícone laranja e branco que está no canto inferior direito;
- Informe o número Smiles ou o CPF
É importante referir que o atendimento pelo chat serve somente para quem já é um cliente do programa de fidelidade Smiles e não é indicado a quem deseja informações sobre como se tornar usuário.
Ouvidoria
Infelizmente, a Smiles não disponiliza uma ouvidoria para você resolver suas solicitações ou fazer reclamações. As suas solicitações devem ser realizadas pelos canais referidos anteriormente (telefone, assistente virtual ou redes sociais). Mas não se preocupe, a Smiles possui uma equipe de atendimento treinada para resolver todas as suas solicitações.
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com a Smiles ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Smiles através das rede sociais: