Conheça o telefone do Kabum e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Fundado em 2003, o Kabum foi um dos pioneiros no comércio eletrônico brasileiro e hoje é o maior e-commerce do segmento de tecnologia e games na América Latina. Com preços imbatíveis e mais de 20 mil produtos em seu catálogo, o Kabum está sempre à frente e traz em primeira mão os melhores lançamentos do mercado mundial. Conta com mais de 6 milhões de pessoas atendidas e entregas realizadas em todas as regiões do país. Caso tenha interesse também pode encontrar aqui os contatos da Magazine Luiza e do Extra.
Entrar em contato com o Kabum
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento do Kabum através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com o Kabum através do Telefone
SAC do Kabum
O Kabum disponibiliza um canal de SAC para pedidos de informações, dúvidas, sugestões e reclamações. O horário de atendimento deste canal é de segunda a sexta das 9h às 19h, horário de Brasília (exceto feriados). Ligue para o seguinte número de telefone:
- (19) 2114-4444 (número válido para todo o país)
Fax do Kabum
Também pode entrar em contato com o Kabum através do Fax, enviando informações e documentos para o número: (19) 2114-4412
Envie um E-mail para o Kabum
Você também pode falar com o atendimento do Kabum enviando um e-mail para o seguinte endereço: faleconosco@kabum.com.br. Este canal deve ser usado para situações mais urgentes, em alternativa deve usar o telefone ou chat online que estão disponíveis de segunda a sexta das 9h às 19h, horário de Brasília (exceto feriados). Geralmente a equipe de atendimento do Kabum responder aos contatos via e-mail em poucas horas.
Chat Online
Você também pode entrar em contato com o Kabum através do chat online, disponível aqui. Para começar a falar com um atendente é obrigatório fornecer os seguintes dados: escolher o assunto do contato, nome, escolher tipo de pessoa (física ou jurídica), e-mail e número de telefone. O horário de atendimento deste canal é de segunda a sexta das 9h às 19h, horário de Brasília (exceto feriados). Através do chat online você pode abordar os seguintes assuntos:
- Acompanhar entrega
- Acompanhar pedido
- Arrependimento
- Cancelamento
- Dúvidas de produto
- Esqueci meu login/senha
- Garantia
- Pagamento
- Promoções
- Outros
Ouvidoria
Infelizmente, o Kabum não possui uma ouvidoria para você resolver suas solicitações ou fazer reclamações sobre compras ou qualquer tipo de serviço prestado por esta empresa. As suas solicitações devem ser realizadas pelos canais de comunicação listados neste artigo (telefone, e-mail ou chat online). Mas não se preocupe, o Kabum possui uma equipe de atendimento treinada para resolver suas solicitações.
A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de receber solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC ou Central de Relacionamento.
Como o Kabum não dispobiliza uma ouvidoria, e caso nenhum dos canais de atendimento da empresa: SAC, e-mail ou chat, sejam capazes de resolver as suas solicitações, deve procurar ajuda nos órgãos de defesa do consumidor, como a PROCON.
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com o Kabum ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com o Kabum através das rede sociais: