Conheça o telefone da Mobly e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Fundada em 2011, a Mobly é hoje uma referência em móveis e decoração em todo o Brasil. Conta com mais de 200 mil itens no catálogo, desde móveis e artigos de decoração com qualidade testada e aprovada para todos os cantos do lar, de sala à cozinha, do banheiro ao quarto e muito mais. Se estiver a procura de outras empresas que comercializem móveis, pode encontrar aqui o número de telefone do Mercado Livre e da Tok Stok.
Entrar em contato com a Mobly
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Mobly através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com a Mobly através do Telefone
As lojas da Mobly têm telefones próprios para atender aos clientes que já compraram móveis ou que estão procurando por orçamentos e informações. Para consultar esses telefones, basta acessar aqui e clicar em “Lojas”, no canto superior direito. Logo após, todas as unidades das lojas Mobly serão exibidas.
Autoatendimento / Formulário Online
O autoatendimento da Mobly disponibiliza vários formulários e orientações para todo tipo de dúvida que o consumidor tenha. Alguns dos assuntos tratados são:
- Formas de pagamento
- Entregas
- Trocas e devoluções
- Assistência técnica
- Cadastro
- Código de Defesa do Consumidor
- Meus Pedidos
- Como Comprar
- E outros
O consumidor da Mobly só precisa clicar aqui e escolher um dos assuntos acima – outra página com algumas opções de atendimento é encontrada aqui. O atendimento da loja também pode ser feito por e-mail. Para usar esta canal siga estes passos:
- Acesse aqui;
- Desça a página até aparecer “Envie um e-mail clicando aqui”;
- Escolha o assunto e clique em “Avançar”
Assim que um funcionário da Mobly visualizar o e-mail e tiver uma orientação a fornecer, ele responderá ao consumidor.
Chat Online
Além de todas essas opções, os clientes podem solicitar atendimento por meio do chat da loja, que é encontrado no canto inferior direito do site oficial. Clicando no ícone roxo e na palavra “Começar”, é possível ter acesso ao assistente virtual, que dá direcionamentos específicos, de acordo com o problema relatado. Por se tratar de um assistente virtual, o chat pode ser usado a qualquer momento.
A Mobly também pode atender aos consumidores por meio do chat da sua página oficial do Facebook e é só clicar aqui. Porém, o atendimento por esse chat depende de haver um funcionário disponível, coisa que pode levar algumas horas.
Ouvidoria
A ouvidoria é um canal de segunda instância que deve ser usado quando o cliente não está satisfeito com o atendimento que recebeu por telefone, pelo formulário, pelo chat ou pelo e-mail. Quando isso acontece, o cliente entra em contato com a ouvidoria e fornece o protocolo de atendimento anterior para que a equipa de atendimento consiga ajudar a resolver os problemas. Por norma, este canal é imparcial e independente.
Infelizmente, a Mobly não tem uma ouvidoria no momento. Sendo assim, todas as reclamações devem ser apresentadas usando os canais de atendimento referidos anteriormente.
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com a Mobly ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Mobly através das rede sociais: