Conheça o telefone da Viajanet e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Com atuação no Brasil, nos segmentos de turismo e internet comercializando passagens aéreas nacionais e internacionais, hospedagens em hotéis, pacotes de viagem, locação de automóveis e seguro de viagem, a Viajanet é uma das maiores agências de viagens online do país. O ViajaNet trabalha com as maiores companhias aéreas nacionais e internacionais, oferecendo todas as rotas comerciais disponíveis no mercado, além de opções de hospedagem e locação de automóveis. Atualmente conta com mais de 100 colaboradores e tem o seu escritório localizado na Grande São Paulo. Também pode encontrar aqui no site os números de telefone da Decolar e Booking.
Entrar em contato com a Viajanet
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Viajanet através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com a Viajanet através do Telefone
A Viajanet disponibiliza um canal de SAC para que você possa alterar reservas, cancelar passagens aéreas, cancelar reserva de pacote de viagem, cancelar reserva de hotel, cancelar reserva de carro, tirar suas dúvidas e fazer reclamações. Este canal está disponível todos os dias das 8h às 22h através dos seguintes números de telefone:
- 4007-1510 (Para regiões metropolitanas)
- (11) 4007-1510 (Para as demais regiões)
Envie um E-mail para a Viajanet
Você também pode entrar em contato com a Viajanet enviando um e-mail para o endereço: faleconosco@viajanet.com.br ou através do formulário disponível aqui. Para enviar o e-mail com sucesso deve informar os dados solicitados pelo formulário “Fale conosco” – Nome, e-mail, telefone, número de reserva, assunto e a sua mensagem (também pode anexar ficheiros). Através deste canal de atendimento pode abordar os seguintes assuntos:
- Andamento do pedido
- Andamento do reembolso solicitado
- Cobrança indevida
- Correção do nome
- Dúvidas
- Informação sobre bagagem
- Marcação de assento
- Reenvio de e-ticket
- Solicitação de alteração de voo
- Solicitação de cancelamento ou reembolso: solicitação nacional, solicitação internacional e solicitação por Laudo Médico
- Voo alterado pela cia. aérea
Chat Online
Infelizmente, a Viajanet não disponibiliza um chat online no seu site para você resolver suas solicitações com rapidez e sem grandes complicações. Assim sendo, para entrar em contato com a Viajanet deve usar os canais de atendimento referidos neste artigo (telefone, e-mail e formulário Fale Conosco).
Ouvidoria
Infelizmente, a Viajanet não possui uma ouvidoria para você resolver suas solicitações ou fazer reclamações sobre os serviços prestados por esta empresa. Você deve realizar suas solicitações pelos canais de comunicação referidos ao longo do artigo.
A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de receber solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC ou Central de Relacionamento.
Como a Viajanet não disponibiliza uma ouvidoria, e caso nenhum dos canais de atendimento ao cliente desta empresa sejam capazes de resolver as suas solicitações, deve procurar ajuda nos órgãos de defesa do consumidor, como a PROCON.
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com a Viajanet ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Viajanet através das rede sociais: