Conheça o telefone do Spotify e outras formas de entrar em contato com esta empresa. O Spotify é um serviço de streaming digital que dá acesso instantâneo a milhões de músicas, podcasts, vídeos e outros conteúdos de artistas de todo o mundo. As funções básicas são gratuitas, como a reprodução de músicas, mas você também pode fazer upgrade para o Spotify Premium. O Spotify está disponível para vários dispositivos, incluindo computadores, celulares, tablets, alto-falantes, TVs e carros.
Entrar em contato com o Spotify
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento do Spotify através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com o Spotify através do Telefone
No momento, o Spotify não disponibiliza telefone aos seus clientes. Sendo assim, qualquer problema que os subscritores do serviços e artistas tenham deve ser tratado usando os canais virtuais de atendimento. Normalmente, esses canais estão disponíveis no site e no aplicativo.
Vale a pena referir que a indisponibilidade de contato via telefone abrange tanto as pessoas que usam a versão Premium quanto os clientes que optam pela versão free do serviço de streaming.
Fale através do Formulário Online
Todos os formulários de contato com o Spotify podem ser acessados usando as páginas de suporte, sendo cada uma destinada a um assunto diferente. Nesses formulários, o usuário do streaming deve especificar com detalhes os seus problemas. Podem ser usados no site ou do aplicativo.
- Para pagamentos da versão Premium, clique aqui;
- Para o plano Premium Família, clique aqui;
- Para os artistas, o site de suporte técnico está aqui;
- Para problemas referentes à conta do streaming, clique aqui;
- Para problemas técnicos, clique aqui;
- Para informações sobre o Premium para Universitários, clique aqui
Atualmente, o Spotify não libera atendimento ao cliente por e-mail. Por isso, os usuários do streaming devem sanar as suas demandas acessando os formulários eletrônicos dos sites de suporte indicados acima.
Chat Online
No momento, o Spotify não tem um chat em seu site. Com isso, os seus clientes têm de usar os formulários já mencionados ou, se quiserem, podem tentar contato usando o chat da página do streaming no Facebook ou no Twitter.
Clicando aqui e em “Enviar mensagem”, qualquer cliente do Spotify pode relatar os problemas que está encontrando no serviço e receber a devida ajuda. Normalmente, o Spotify responde o tempo para receber uma resposta é incerto.
Ouvidoria do Spotify
A ouvidoria é a última instância para resolver solicitações, que não foram respondidas ou não tiveram resposta satisfatória pelos Canais de Relacionamento. De momento, o Spotify não tem uma um canal de ouvidoria – por isso, os subscritores devem recorrer aos canais já citados para entrar em contato com esta plataforma de streaming
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com a Spotify ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Spotify através das rede sociais: