Conheça o telefone da Netflix e outras formas de entrar em contato com esta empresa. A Netflix é um serviço de streaming que permite aos clientes verem uma variedade de séries de televisão, filmes e documentários premiados. Você pode ver os conteúdos disponíveis no serviço de forma ilimitada, sem anúncios nem publicidade. Todos os meses são adicionados novos filmes e novas séries de televisão. Com a Netflix você pode ver conteúdos através de qualquer dispositivo ligado à internet, incluindo televisores smart TV, consolas, dispositivos de streaming, descodificadores, smartphones, celulares e tablets.
Entrar em contato com a Netflix
A central de atendimento da Netflix permite que você fale com a equipa de atendimento através do telefone, chat online ou redes sociais. De seguida confira todos os canais de atendimento disponíveis:
Fale com a Netflix através do Telefone
Você pode usar o atendimento telefónico da Netflix para fazer reclamações, tirar dúvidas, fazer sugestões ou elogios. O atendimento em português está disponível todos os dias, das 8h às 23h. Já o atendimento em inglês está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Ligue para o seguinte número de telefone:
- 0800 887 0201
Se você já for assinante da Netflix, e quiser ter um atendimento mais rápido, deve iniciar sessão no site da Netflix e usar um código fornecido.
Envie um E-mail para a Netflix
Infelizmente, a Netflix não disponibiliza nenhum formulário online ou e-mail para você enviar suas reclamações, sugestões ou elogios. Você deve enviar suas solicitações através dos outros canais de comunicação referidos neste artigo (telefone, chat online e redes sociais).
Atendimento via Aplicativo
Você pode ligar de graça para o atendimento da Netflix usando o aplicativo. Caso você não saiba como, siga os seguintes passos. Se você já for membro Netflix, deve executar os seguintes passos depois de iniciar sessão na aplicação Netflix:
- Selecione o ícone Menu
- Desloque o ecrã para baixo até ao final da página e selecione “Ajuda” ou “Centro de Assistência”
- Contate a Netflix, selecionando o ícone Contactar ou Contacte-nos
Se ainda não for membro da Netflix, execute os seguintes passos:
Dispositivos iOS:
- Selecione “Iniciar sessão” no canto direito do ecrã
- Selecione “Ajuda” no canto superior direito do ecrã Iniciar sessão
- Contate a Netflix, selecionando o ícone “Contactar” ou “Contacte-nos”
Dispositivos Android:
- Selecione “Ajuda” no ecrã Iniciar sessão
- Contate a Netflix, selecionando o ícone “Contactar” ou “Contacte-nos”
Chat Online
Você também pode esclarecer as suas dúvidas através do chat online disponível no site oficial da Netflix. Para usar este canal deve entrar na seguinte página e clicar em “Inicie um Bate-Papo”. Antes de entrar em contato diretamente com um especialista da Netflix tem descrever o motivo do seu contato. Este canal está disponível diariamente das 8h às 23h.
Em alternativa, também pode usar o chat online disponível na página do Facebook da Netflix. Para isso, basta acessar aqui e clicar em “Enviar mensagem”. O horário de atendimento é igual ao do chat do site, normalmente a Netflix costuma responder às solicitações em até 24 horas.
Ouvidoria
A Netflix também não disponiliza nenhum canal de ouvidoria para você resolver suas solicitações ou fazer reclamações. As suas solicitações devem ser realizadas pelos canais de comunicação informados anteriormente (telefone, chat online ou redes sociais). Mas não se preocupe, a Netflix possui uma equipe de atendimento treinada para resolver todas as suas solicitações.
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com a Netflix ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Netflix através das rede sociais: