Conheça o telefone do Mercado Livre e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Fundado em 1999, o Mercado Livre é o site de classificados mais conhecido e utilizado do Brasil, com milhões de vendas todos os anos. É líder na oferta de tecnologia para o comércio eletrônico na América Latina e oferece soluções para que indivíduos e empresas possam comprar, vender, anunciar, enviar e pagar bens e serviços na Internet. Você também pode encontrar aqui no site o número de telefone do Mercado Pago, empresa que também pertence ao grupo do Mercado Livre.
Como falar com o Mercado Livre
O Mercado Livre disponibiliza um serviço de atendimento ao consumidor (SAC) no seu site. Você atualmente pode falar com atendente do Mercado Livre através de um dos três canais de comunicação disponíveis, o telefone, e-mail e chat online (a melhor forma de entrar em contato).
Estes canais de comunicação são muito importantes para resolver disputas entre vendedor e comprador, fraudes ou produtos enganosos. Não use estes canais de comunicação para situações irrelevantes. Antes de usar algum dos canais de comunicação disponíveis, o usuário deve estar logado no site.
Falar com o Mercado Livre via Telefone
Você pode falar com o Mercado Livre através do Telefone usando os seguintes números de telefone:
- 4020-7535 (Regiões metropolitanas)
- 0800 637 7246 (Demais localidades)
Outra forma de falar com o Mercado Livre por telefone é pedir que a empresa ligue para si. Para isso basta entrar no seguinte link, escolher a opção “Nós ligamos para você” e inserir o seu número de telefone fixo ou móvel. Após alguns minutos de espera o Mercado Livre vai ligar para si.
Nota: Em horários de maior fluxo pode ser muito complicado usar este canal de atendimento. A nossa recomendação é que você venha tentando ligar ao longo do dia, principalmente em horário de trabalho. O horário de atendimento telefónico é de segunda a sexta feira das 8h às 22h e aos sábados das 8h às 20h.
Enviar E-mail para o Mercado Livre
Para entrar em contato com o Mercado Livre através do e-mail, você deve acessar a um formulário que pode ser encontrado na seguinte página. Depois de entrar na página deve selecionar a opção “Envie-nos um e-mail”.
Este formulário tem o objetivo de relatar algum problema ocorrido na compra de algum produto. Por isso, vai ter de inserir alguns dados, como o meio de pagamento, valor, data de pagamento, enviar um comprovativo de pagamento, etc. É importante que preencha os campos solicitados de forma o mais completa possível.
O Mercado Livre normalmente responde as solicitações por e-mail em 2 dias.
Chat do Mercado Livre
Também pode entrar em contato com o Mercado Livre através do chat online. Este canal de atendimento permite que você fale com um atendente através de mensagens instantâneas. Através deste canal também pode enviar anexos para explicar ou comprovar a sua situação.
Para utilizar este canal basta entrar na seguinte página e selecionar a opção “Inicie um chat”, após isso o sistema vai procurar um atendente para falar connosco.
É muito provável que em algumas horas do dia seja muito complicado usar este canal de comunicação, pois estará muito congestionado.
Ouvidoria do Mercado Livre
Infelizmente, o Mercado Livre não disponibiliza uma ouvidoria para você resolver suas solicitações ou fazer reclamações. As suas solicitações devem ser realizadas pelos canais de comunicação informados anteriormente (telefone, e-mail e chat online). Mas não se preocupe, o Mercado Livre possui uma equipe de atendimento treinada para resolver todas as suas solicitações.
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com o Mercado Livre ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com o Mercado Livre através das rede sociais: