Conheça o telefone da Privalia e outras formas de entrar em contato com esta empresa. A Privalia é um outlet online. Para garantir grandes descontos e preços arrasadores para seus sócios, a Privalia trabalha em um modelo de negócios com custos reduzidos em relação a um e-commerce comum. A Privalia é um caso de sucesso e líder em todos os países em que atua com este modelo, como Espanha, Itália e México. Só no Brasil, já são mais de 3 milhões de sócios que aproveitam diariamente as campanhas da melhores marcas, com descontos de até 70%.
Entrar em contato com a Privalia
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Onofre através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com a Privalia através do Telefone
O SAC da Privalia é um canal de atendimento gratuito para marcas e clientes. Com esse telefone, é possível solucionar todos os problemas com os anúncios das peças, as compras, as entregas e muito mais. O número de telefone é o (11) 3500-2900 e está disponível em horário comercial.
Fale através do Formulário online
O site da empresa tem um formulário exclusivo para o contato das marcas que vendem por meio dessa loja. Para que os representantes dessas marcas entrem em contato, é preciso:
- Acessar o site do Privalia aqui;
- Clicar em “Contato para marcas”, na parte de baixo;
- Preencher tudo o que é solicitado
O período para que a loja responda ao contato da marca varia e essa resposta pode vir por telefone ou por e-mail. Já as pessoas físicas não têm formulário para falar com a loja, mas podem sanar suas dúvidas nos tópicos de ajuda disponíveis aqui.
No momento, a Privalia não disponibiliza e-mail para as marcas ou clientes entrarem em contato.
Chat Online
Atualmente, não existe um chat para as marcas ou consumidores da Privalia, nem mesmo no Facebook – apesar de a loja ter uma página na rede social, o seu bate-papo não está habilitado.
Desse modo, todos que tenham alguma dúvida ou reclamação precisam usar o telefone indicado ou os formulários, pois essas são as únicas formas oficiais de ser atendidos pela empresa.
Ouvidoria
Neste momento, a Privalia não disponibiliza uma ouvidoria. A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de receber solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através dos canais de comunicação. Por causa disso, as marcas e os clientes precisam de usar o telefone e os formulários para enviar suas reclamações, dúvidas, elogios e sugestões.
Vale a pena referir, que o telefone e o formulário online da Privalia conseguem substituir muito bem o setor de ouvidoria e que todos os que entram em contato recebem a orientação necessária. Quem faz qualquer contato com a Privalia recebe prazos diferentes para a solução dos seus problemas, de acordo com o tipo de reclamação.
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com a Privalia ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Privalia através das rede sociais: