Conheça o telefone do PicPay e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Criado em 2012, o PicPay é um aplicativo disponível para Android e iOS que funciona como uma carteira digital. Com o PicPay todos os seus pagamentos ficam muito mais simples e rápidos através de um único aplicativo. Dá para enviar e receber dinheiro, pagar boletos, estabelecimentos, comprar crédito para o celular, para games online e muito mais. Você pode encontrar aqui outras empresas concorrentes, como o Mercado Pago e o PagSeguro.
Entrar em contato com o PicPay
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento do PicPay através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com o PicPay através do Telefone
O PicPay não tem telefone de atendimento, nem mesmo um número 0800, já que toda a interação entre os usuários do aplicativo e os administradores ocorre através do aplicativo. Vale dizer que essa forma de contato é a mesma para pessoas físicas e jurídicas, ou seja, as empresas que optam por essa solução de pagamento também não têm acesso a nenhum telefone de atendimento.
Fale através do Formulário Online
Qualquer formulário de contato é encontrado diretamente no aplicativo, que pode ser instalado em aparelhos IOS ou Android. Para aceder ao atendimento no aplicativo, é necessário:
- Instalar e abri o aplicativo
- Clicar na opção “Ajustes”
- Escolher o tipo de problema
No momento, o PicPay não tem e-mail para o atendimento dos clientes. Por isso, qualquer dúvida ou reclamação tem de ser enviada pelas opções disponíveis no aplicativo. Você pode usar o atendimento disponível no aplicativo para:
- Solicitação de reembolso
- Solicitação de suporte técnico para pessoas físicas e empresas
- Reclamações sobre saldos
- E muito mais
Chat Online
Atualmente, o PicPay não tem chat em seu site, mas é possível que essa opção de atendimento seja encontrada no aplicativo, na área “Ajustes”, como já mencionado. Nem mesmo a página do PicPay no Facebook disponibiliza chat e, devido a isso, os clientes precisam solucionar as suas demandas usando a central de ajuda do aplicativo.
Vale dizer que nem sempre o consumidor recebe uma resposta imediata no chat – é possível que não haja nenhum atendente disponível. Nesses casos, é indicado deixar a situação relatada com o máximo de detalhes possível e uma forma de contato. Assim, o atendente poderá dar instruções assim que visualizar a mensagem.
Ouvidoria
No momento, o PicPay não disponibiliza um canal de ouvidoria, sendo preciso que os consumidores usem o atendimento do aplicativo, como mencionado neste artigo. Por meio desse atendimento, é possível enviar sugestões e elogios, além de fazer relatos sobre problemas que não foram solucionados.
Inclusive, o principal uso da Ouvidoria é justamente esse: fazer reclamações sobre o próprio atendimento da empresa. Desse modo, o usuário do PicPay que já solicitou ajuda pelo aplicativo para qualquer assunto e não foi devidamente ajudado pode efetuar uma nova reclamação, até mesmo sobre o suporte recebido.
Em último caso, os clientes que estejam no Espírito Santo ou em São Paulo podem fazer reclamações presenciais na administração do aplicativo.
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com o PicPay ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com o PicPay através das rede sociais: