Conheça o telefone da Kalunga e outras formas de entrar em contato com esta empresa. A Kalunga é a maior empresa brasileira na distribuição de suprimentos para escritório, informática e material escolar. São mais de 11 mil itens das melhores marcas e diversas categorias como escolar, escritório, organização, informática, escrita, coffee break, móveis, entre outras.
São 200 lojas físicas instaladas nos principais Shoppings Centers e pontos estratégicos de rua localizadas em São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Brasília, Bahia, Pernambuco, Ceará, Goiás, Rio Grande do Norte, Sergipe, Alagoas, Paraíba, Rondônia, Maranhão e Mato Grosso.
Como falar com a Kalunga
Você pode usar os seguintes canais de comunicação para entrar em contato com a Kalunga (telefone, e-mail, chat eletrônico, formulário e redes sociais).
Falar com a Kalunga através do Telefone
Se você quiser entrar em contato com a Kalunga deve usar os seguintes números de telefone:
SAC
Este canal é destinado a reclamações, pedidos de esclarecimento, informações sobre pedidos, trocas e prazos de entrega. O horário de atendimento do SAC é de segunda à sexta das 8h às 18h e sábado das 9h às 12h. Deve usar os seguintes números de telefone:
- (11) 3346-9966
- 0800 775 2586 (Somente para o Rio de Janeiro)
Central de Vendas (Televendas)
Você pode fazer as suas compras no Kalunga através do telefone. O horário de atendimento da central de Vendas é de segunda à sexta das 8h às 18h. Para fazer compras ligue para o seguinte número de telefone:
- (11) 3347-7000 (SP Capital e Grande SP)
- 0800 019 5566 (Somente para o Rio de Janeiro)
Enviar um E-mail para a Kalunga
Outra maneira de entrar em contato com esta empresa é através do e-mail. Você pode fazer as suas solicitações através do formulário disponível na a seguinte página (disponível no final da página).
Para enviar um e-mail para o SAC da Kalunga deve usar o seguinte endereço de e-mail: sack@kalunga.com.br. Já para entrar em contato com as Televendas da Kalunga deve usar o seguinte endereço de e-mail: televendas@kalunga.com.br
Chat Online
Outra forma de entrar em contato instantaneamente com o atendimento da Kalunga é via chat online. O horário de atendimento do chat online é de segunda à sexta das 9h às 17h e sábado das 9h às 11h. Pode aceder ao chat através da seguinte página, depois basta informar os dados solicitados – nome e e-mail. Você no chat online pode falar sobre os seguintes assuntos:
- Informações sobre lojas
- Informações sobre pedidos,
- Trocas e devoluções
- Segunda via de boleto faturado
- Download da nota fiscal em PDF
- Dúvidas sobre o site
- Alteração do e-mail ou senha
- Pedir a cotação de algum produto
Ouvidoria da Kalunga
A ouvidoria é o canal de última instância que tem como finalidade solucionar ou responder às solicitações que não foram atendidas, inicialmente, nos canais de relacionamento. Este canal também pode ser utilizado para enviar denúncias, sugestões ou elogios sobre a empresa.
Infelizmente a Kalunga não possui nenhum canal de ouvidoria para você resolver as suas solicitações. As suas solicitações devem ser realizadas através dos canais informados (telefone, formulário online, e-mail, chat online e redes sociais).
Reclamações
A Kalunga como maior parte das empresas possui alguns problemas e tenta, todos os dias, superá-los para melhorar a satisfação de seus clientes. A sua participação é fundamental para a empresa melhorar os seus processos de forma mais rápida, sempre que possível relate problemas e sugira melhorias.
Fale através das Redes Sociais
Se você não conseguiu falar com a Kalunga ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Kalunga através das rede sociais: