Conheça o telefone da Hoteis.com e outras formas de entrar em contato com esta empresa. A Hoteis.com é um provedor líder no mercado global de acomodações em hotéis, oferecendo serviços de reservas através de sua própria rede de sites localizados e centrais de atendimento por telefone. Esta empresa oferece um local único de compra onde você encontra preços, comodidade e disponibilidade de hotéis, além de ser também especializada em oferecer aos viajantes acomodações em períodos de superlotação. Caso você necessite, o nosso site também disponibiliza o telefone da Booking.
Entrar em contato com a Hoteis.com
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Hoteis.com através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com a Hoteis.com através do Telefone
O atendimento telefônico da empresa Hoteis.com está disponível diariamente, das 9h às 22h, através dos seguintes números de telefone:
- (11) 4700-2083 ou (11) 4700-2045 (ligação gratuita)
- 001-417-521-0851 Do exterior (pode haver cobranças)
Destaca-se que esse telefone atende a pessoas que fizeram reservas de hotéis em qualquer lugar, seja no exterior ou dentro do Brasil.
Fale através do E-mail ou Formulário
O Hoteis.com tem formulário eletrônico para quem precisa de orientação sobre a sua reserva de hotel. Dentre os assuntos que podem ser tratados pelo formulário eletrônico estão:
- Gerenciamento de reserva;
- Resgate de noites no sistema Rewards;
- Solicitação do recibo da reserva;
- Acumular diária;
- Cancelar ou alterar reserva;
- Reembolsos;
- E muito mais
O consumidor que deseja usar o formulário eletrônico da Hoteis.com para tratar de qualquer um desses assuntos deve:
- Acessar aqui;
- Clicar em “Fale Conosco”, à direita
- Seguir as orientações
Atualmente, o Hoteis.com não tem um e-mail para atendimento e muitos clientes se confundem quando acessam o site – a seção “e-mail”, que pode ser vista na fundo da página inicial, tem apenas o intuito de cadastrar o e-mail dos clientes para enviar a eles novidades sobre pacotes de viagens. Sendo assim, todos os tipos de demandas devem ser solucionados usando as demais opções de atendimento, como telefone e formulário eletrônico.
Chat Online
No momento, não há um chat para atendimento virtual da empresa. Em substituição, os clientes podem usar o chat da página da Hoteis.com no Facebook clicando aqui. Normalmente, a página demora 24h para visualizar a responder.
Ouvidoria
A ouvidoria é a última instância para resolver solicitações, que não foram respondidas ou não tiveram resposta satisfatória pelos Canais de Relacionamento. De momento, o Hoteis.com não tem uma um canal de ouvidoria – por isso, os clientes devem recorrer aos canais já citados para entrar em contato com esta empresa.
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com a Hoteis.com ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Hoteis.com através das rede sociais: