Conheça o telefone da Extra e outras formas de entrar em contato com esta empresa. O Extra é uma rede varejista que aparece no formato de Hiper, Super ou Minimercado e comercializa uma incrível variedades de produtos que vão de eletrodomésticos, livros, celulares, eletrônicos a alimentos dos mais diversos tipos.
Entrar em contato com o Extra
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Extra através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com o Extra através do Telefone
SAC do Extra.com
Você também pode entrar em contato com o atendimento da loja virtual do Extra para entregas, rastreamento, cancelamentos, pagamentos, reclamações, dúvidas e outros assuntos. Este canal está disponível de segunda a sexta das 08h às 22h e aos sábados e domingos das 08h às 20h através dos seguintes números de telefone:
- 4003 3383 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
- (0xx11) 4003 3383 (Demais localidades)
SAC das Lojas Físicas
O Extra disponibiliza este atendimento para você tirar dúvidas, fazer reclamações, sugestões e até elogios sobre os produtos e serviços das lojas físicas do Extra. O horário de atendimento deste canal é de segunda a sábados das 09h às 18h. Ligue para um dos números de telefone:
- 0800 11 50 60 (Atendimento geral)
Números de telefone de lojas físicas:
- (16) 3303 9547 (Extra Araraquara)
- (11) 4362 7439 (Extra Anchieta – São Bernardo do Campo)
- (61) 2103 3800 (Extra Asa Norte – Brasília)
- (71) 3173 9300 (Extra Paralela – Salvador)
- (31) 2127 6600 (Extra Belvedere – Belo Horizonte)
- (19) 3776 3302 (Extra Abolição – Campinhas)
- (86) 3089 9510 (Extra Teresina)
- (17) 3524 8226 (Extra Catanduva)
Televendas
O Extra disponibiliza um canal de atendimento destinado às televendas, onde você pode fazer as suas compras via telefone sem sair do conforto de sua casa. O horário de atendimento é de segunda a sexta das 08h às 23h, sábado das 08h às 21h e domingo das 09h às 20h. Para comprar via telefone ligue para o seguinte número de telefone:
- 4003 0363
SAC do Cartão Extra
Você pode usar o SAC do cartão Extra da Itaucard para reclamações, cancelamentos e informações gerais. Este canal está disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia através do seguinte telefone:
- 0800 724 4845
- 0800 724 4838 (Somente para deficientes auditivos e de fala)
Central de Atendimento do Cartão Extra
A Central de Atendimento do cartão Extra está disponível de segunda a sábado, das 6h às 22h (exceto feriados nacionais) e pode ser usada para consultas, informações e serviços transacionais através dos seguintes números de telefone:
- 3003 3030 (Capitais, Regiões Metropolitanas – chamadas de celular)
- 0800 720 3030 (Demais localidades – somente para chamadas de telefone fixo)
- 55 11 2155 4828 (Exterior – a cobrar)
- 4003 0363 (Para clientes Black e Infinite – disponível 24h por dia, 7 dias por semana)
Envie um E-mail para a Extra
Outra forma de entrar em contato com o SAC do Extra é enviando um e-mail através do formulário online disponível aqui. Para usar este canal deve informar os dados solicitados – nome completo, endereço de e-mail, CPF ou CNPJ e detalhar a sua pergunta (pode anexar documentos), opcionalmente também pode informar o número de pedido. A equipa de atendimento compromete-se a responder às suas dúvidas em 48 horas.
Chat Online
Você também pode entrar em contato com atendimento do Extra através do chat online. Para entrar no chat online clique aqui e preencha os dados obrigatórios – nome completo, e-mail e CPF ou CNPJ, opcionalmente também pode inserir o número de pedido da sua encomenda. Usando o chat pode tratar os seguintes assuntos:
- Informações sobre a entrega
- Informações sobre pagamento
- Trocar um produto
- Cancelamento de um pedido
- Serviços
- Nota fiscal eletrônica
- Dados de sua conta
- Dúvidas
Em alternativa, também pode utilizar o chat online disponível na página do Facebook do Extra. Para isso, basta acessar aqui e clicar em “Enviar mensagem”. Primeiro você vai atendido por um assistente virtual, caso não seja possível resolver a sua solicitação pode sempre recorrer a um atendente humano.
Ouvidoria do Extra
A ouvidoria é um canal de última instância que tem como finalidade resolver solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC.
Ouvidoria da loja virtual e físicas do Extra
Infelizmente, a loja virtual e físicas do Extra não disponibilizam um canal de ouvidoria para você resolver suas solicitações. As suas solicitações devem ser realizadas pelos canais de atendimento informados anteriormente (telefone, chat e formulário online).
Ouvidoria do Cartão Extra
O atendimento do Cartão Extra disponibiliza um canal de ouvidoria que atende todos os dias úteis das 9h às 18h. Para falar com a ouvidoria do cartão Extra ligue para o seguinte número de telefone:
- 0800 570 0011
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com o Extra ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com o Extra através das rede sociais: