A Estácio é um dos maiores e mais respeitados grupos do setor educacional do Brasil. Esta presente nos 23 estados e no Distrito Federal, totalizando cerca de 90 Unidades. Já no Ensino a Distância, está em todo o Brasil.
Esta instituição no Ensino Superior oferece cursos de Graduação e Pós-graduação, além de soluções corporativas e Cursos de Extensão. Recentemente também abriu turmas do Ensino Médio, oferecendo, além da preparação para a universidade, uma formação técnica, com foco no desenvolvimento profissional.
Entrar em contato com a Estácio
Você pode entrar em contato com o atendimento da Estácio usando os seguintes canais de comunicação:
Falar com a Estácio através do Telefone
Atendimento para Alunos
Este canal é destinado a alunos da Estácio que queiram tirar dúvidas, pedir informações ou fazer reclamações. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 21h e sábado, das 9h às 18h. Ligue para um dos seguintes números de telefone do SAC:
- 4003-6767 (Capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 880 6767 (Demais regiões)
Atendimento para Não Alunos
Este canal é destinado a não alunos que queiram tirar dúvidas, pedir informações e inscrever-se nas graduações e pós-graduações. O horário de atendimento deste canal é de segunda a sexta, das 8h às 20h40 e sábado, das 9h às 15h20.
Graduação (vestibular, enem, segunda graduação, transferência e financiamentos entre outros):
- 4003-6767 (Capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 880 6767 (Demais regiões)
Pós-Graduação:
- 0800 021 3737 (Todas as regiões)
Enviar um E-mail para a Estácio
Caso você seja aluno e preferir entrar em contato com a Estácio por e-mail, basta preencher o seguinte formulário. Se você não for aluno também pode esclarecer as suas dúvidas sobre os cursos, pedir informações e outros assuntos por e-mail, bastando para isso preencher o formulário disponível na seguinte página.
Chat Online
Você também pode entrar em contato com a Estácio através do chat eletrônico. Pode enviar uma mensagem a qualquer momento, independente da hora – sua mensagem será respondida por uma assistente virtual. Para usar o chat basta entrar no site da Estácio e clicar no topo do portal em “Atendimento Virtual”.
Ouvidoria da Estácio
A Ouvidoria é um canal de última instância que tem como objetivo solucionar ou responder às solicitações que não foram atendidas ou você não ficou satisfeito com as respostas.
Podem recorrer à Ouvidoria da Estácio os alunos, ex-alunos, candidatos e demais públicos, que já tenham contatado outras formas de atendimento ou interação, e que discorde da decisão que foi apresentada. O prazo normal para ter resposta é de 20 dias úteis, podendo ser estendido, de acordo com a complexidade do caso.
Sempre que recorrer à Ouvidoria os fatos devem ser descritos com clareza e objetividade, indicando elementos suficientes para a análise da situação (quem, onde, quando e como ocorreram). Fotos e documentos podem ser anexados. Demandas com palavras de baixo calão, relatos genéricos ou incompreensíveis serão sumariamente finalizado.
Você pode aceder à Ouvidoria de duas maneiras diferentes:
- Para alunos e ex-alunos: Através do Campus Virtual – SIA, menu Atendimento, ícone Ouvidoria
- Para demais públicos: Através do formulário disponível no Portal Estácio
Falar através das Redes Sociais
A Estácio também está presente nas redes sociais. Se você não conseguiu falar com a Estácio através dos canais divulgados anteriormente, pode tentar entrar em contato via rede sociais: