Conheça o telefone da Ebanx e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Criada em 2012, a Ebanx oferece métodos de pagamentos locais para sites internacionais e nacionais. Ou seja, permite que brasileiros paguem suas compras usando a moeda local. Com esta empresa pode vender no Brasil, México, Colômbia, Chile, Peru, Equador, Bolívia e Argentina. Também pode encontrar aqui no site, os números de telefone de outras empresas que disponibilizam um gateway para pagamentos: Mercado Pago e PagSeguro.
Entrar em contato com a Ebanx
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Ebanx através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com a Ebanx através do Telefone
Para resolver problemas de rastreio ou entregas, confirmação de pagamentos, reembolsos, assuntos relacionados com boleto, fazer reclamações ou tirar dúvidas deve usar o seguinte número de telefone:
- (11) 3044 8500
A Ebanx não informa o horário do atendimento telefônico, o ideal é optar por fazer a sua ligação em horário comercial.
Envie um E-mail para a Ebanx
Você também pode entrar em contato com a Ebanx usando os formulários eletrônicos disponíveis no site oficial. Para usar os formulários online, clique aqui e escolha um dos assuntos. Depois deve seguir os passos e introduzir os dados pedidos. Nos formulários pode resolver os seguintes assuntos:
- Rastreio ou entrega
- Confirmação de pagamento
- Reembolso
- Boleto
Também é possível enviar um e-mail para a empresa relatando qualquer um dos problemas mencionados acima para o seguintes endereço eletrônico: suporte@ebanx.com. O tempo de resposta varia consoante a demanda e a complexidade da questão.
Chat Online
Você também pode entrar em contato via em tempo real pelo chat disponível na Área do Cliente Ebanx (isto se já for cliente). Caso ainda não seja cliente deve usar o telefone, formulários online ou e-mail que foram referidos anteriormente. Em alternativa, também é possível usar o perfil da empresa no Facebook para comunicar via chat online. É só acessar aqui e clicar em “Enviar mensagem”, depois basta escrever as suas dúvidas, problemas, reclamações, sugestões ou elogios. Assim que a empresa responder, você será notificado, lembrando que a Ebanx costuma demorar 24 horas, em média.
Ouvidoria da Ebanx
No momento, a Ebanx não conta com um setor de ouvidoria, cujo objetivo principal é atender os clientes que não conseguiram atendimento satisfatório nos outros canais da empresa. A ouvidoria também tem a função de registrar todas as sugestões e os elogios que você queira comunicar.
Uma vez que a Ebanx não tem uma ouvidoria, você deve usar qualquer um dos demais canais para enviar a sua solicitação. Dessa forma, quem tiver uma sugestão referente à forma de os rastreios serem feitos, por exemplo, pode comunicá-la por telefone, usando o chat do Facebook ou enviando os detalhes dessa sugestão via e-mail.
Fale através das Redes sociais da Ebanx
Se você não conseguiu falar com a Ebanx ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Ebanx através das rede sociais: