Conheça o telefone da CPFL e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Com mais de 100 anos de história, a CPFL é considerada uma das maiores empresas do setor elétrico brasileiro. Leva energia a 9,6 milhões de clientes e esta entre as líderes no segmento de energias renováveis no Brasil. Esta presente na distribuição, em 4 estados: São Paulo, Rio Grande do Sul, Paraná e Minas Gerais.
Entrar em contato com a CPFL
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da CPFL através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com a CPFL através do Telefone
A CPFL disponibiliza os seguintes números de telefone para você ligar:
- Central de Atendimento CPFL Paulista: 0800 010 10 10 ou 0800 774 41 20 (exclusivo para portadores de deficiência auditiva – através de equipamento especial)
- Central de Atendimento CPFL Santa Cruz: 0800 772 21 96 ou 0800 774 41 20 (exclusivo para portadores de deficiência auditiva – através de equipamento especial)
- Central de Atendimento RGE: 0800 970 0900
As contas de energia elétrica enviadas aos consumidores indicam alguns telefones para os quais se pode ligar em caso de interrupção de abastecimento e outras circunstâncias. Confirme na sua conta, qual o número de telefone indicado para você ligar.
Para localizar esses telefones, é só olhar o lado de trás do envelope da conta ou mesmo a sua parte interna. Deve-se ficar atento ao horário em que esses telefones ficam à disposição.
Fale através do E-mail ou Formulário Online
Atualmente, a CPFL não tem um e-mail para esclarecimento de dúvidas e recebimento de reclamações. Porém, os clientes da empresa podem procurar atendimento virtual específico para a sua região.
Para isso, basta você clicar aqui e escolher um Estado e uma cidade. Muitas vezes, o atendimento é imediato e alguns dos assuntos mais comuns são:
- Queda de fornecimento;
- Interrupção de fornecimento sem causa;
- Solicitação de religação depois da conta paga;
- Reclamações por produtos queimados devido à queda de energia;
- Solicitação de reparos no relógio de eletricidade
Chat Online
O chat da CPFL oferece atendimento imediato a respeito de todos os assuntos mencionados acima. Além disso, pode-se usar o chat para negociar pagamento de contas e para pedir informações referentes à bandeira tarifária e cobranças excessivas.
Para você acessar o chat da CPFL, é só usar o passo a passo acima e clicar em “Chat”. Na próxima página, informe à empresa o seu telefone, Estado, número de instalação e outros dados, clicando em “Iniciar chat” em seguida.
É possível que não haja atendentes disponíveis no momento; se for assim, continue com a janela do chat aberta e espere até que algum funcionário possa atender.
Ouvidoria da CPFL
A ouvidoria da CPFL está disponível a todos os clientes que recebem energia elétrica dessa empresa. Este é um canal de relacionamento para você registrar suas sugestões, denúncias, elogios e reclamações de clientes que não foram solucionadas pelos canais de atendimento da CPFL.
Se você já contatou algum dos canais de atendimento da CPFL e sua solicitação não foi atendida, você pode registrar sua manifestação na ouvidoria, sendo necessário informar o número do protocolo registrado em um nos canais de atendimento. As manifestações serão respondidas de forma conclusiva, respeitando o prazo de 15 dias a partir do registro. Você pode entrar em contato com a ouvidoria da CPFL através dos seguintes canais:
- Telefone: 0800 772 21 94, atendimento gratuito disponível no horário das 8h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados.
- Formulário online: disponível na seguinte página, basta localizar primeiramente o seu município
- Fax: (19) 3756-8040
- E-mail: ouvidoria@cpfl.com.br
- Caixa postal: Rua Jorge de Figueiredo Correa, nº 1632 – BLOCO III – 4º. andar – Jardim Professora Tarcilia – Campinas – SP – CEP: 13087-397
- Atendimento Presencial: Rua Vigato, 1620 – 1° andar – João Aldo Nassif – Jaguariúna – SP, atendimento disponível no horário das 8h às 12h e das 13h às 17h, de segunda a sexta, exceto feriados.
Fale através das Redes sociais da CPFL
Se você não conseguiu falar com a CPFL ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a CPFL através das rede sociais: