A Saraiva é a maior livraria do Brasil em faturamento e atua no varejo de livros, e-books, games, filmes, músicas, papelaria, celulares e smartphones, informática e brinquedos. Esta presente em 16 estados brasileiros e, há mais de 20 anos, que marca presença na internet com um dos primeiros e-commerce do Brasil.
Entre em contato com a Saraiva
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Saraiva usando os seguintes canais de comunicação:
Fale com a Saraiva através do Telefone
SAC da Saraiva
Este canal é destinado a solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 20h (exceto feriados). Ligue para o número de telefone que melhor se enquadre na sua localização:
- (11) 2388-8247 (Grande São Paulo)
- 0800-730-2557 (Rio de Janeiro)
- 3003-0009 (Demais regiões)
Televendas
Você pode efetuar as suas compras na Saraiva via telefone. Esta é uma maneira simples de comprar sem sair de casa e com o atendimento personalizado. Para comprar via telefone ligue para um dos os seguintes números:
- 3003-0009 (Todas as regiões)
- (11) 2388-8245 (Vendas Corporativas)
Fale com a Saraiva via E-mail
Você pode enviar um e-mail para a Saraiva para alterar cadastro, cancelar pedido, fazer uma reclamação, pedir informações sobre um produto, pedir informações sobre produtos digitais e e-books, pedir informações sobre o seu pedido, saber mais sobre o Saraiva Plus e revelações digitais.
A sua solicitação deve ser feita através do formulário disponível na seguinte página – depois de entrar na página deve clicar em “Enviar E-mail”. A Saraiva compromete-se a responder no menor tempo possível.
Chat Online
Outra forma de entrar em contato com a Saraiva é através do chat online. Você pode enviar a qualquer altura uma mensagem via Chat – será respondida por um atendente de de segunda a sábado, das 8h às 20h (exceto feriados). Para usar o chat deve entrar na página de ajuda da Saraiva e clicar em “Falar no Chat”.
Você no chat pode falar sobre os seguintes assuntos:
- Alteração cadastral
- Cancelamento do pedido
- Dificuldades com pagamento de Boleto Bancário
- Dificuldades com pagamento de Cartão de Crédito
- Dúvidas sobre Livros Digitais
- Dúvidas sobre uso do LEV
- Informações sobre pedidos
- Revelação digital
- Troca e devolução de produtos
Central de Ajuda
A Saraiva também disponibiliza uma Central de Ajuda para você resolver tudo online, de forma rápida e prática, sem precisar esperar ou falar com ninguém.
Ouvidoria da Saraiva
Infelizmente a Saraiva não disponibiliza nenhum canal de Ouvidoria para você resolver as suas solicitações ou fazer reclamações. As suas solicitações devem ser realizadas através dos canais informados (telefone, e-mail, chat online e redes sociais). Mas não se preocupe, a Saraiva possui uma equipe de atendimento altamente treinada para resolver suas dúvidas e problemas.
Fale através das Redes Sociais
Se você não conseguiu falar com a Saraiva ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Saraiva através das Rede Sociais: