A Gol é uma companhia aérea brasileira sediada no Rio de Janeiro, fundada em 2001. Atualmante é a maior companhia aérea do Brasil, em número de passageiros. Esta companhia aérea conta com mais 15 mil colaboradores, realiza mais de 700 voos diários e conta com mais de 120 aeronaves.
Entrar em contato com a Gol
Você pode entrar em contato com a equipa de atendimento da Gol através dos seguintes canais de comunicação:
Falar com a Gol através do Telefone
SAC
O SAC da Gol deve ser usado para elogios, sugestões, solicitações, cancelamentos ou reclamações. O atendimento está disponível 24 horas por dia. Importante: tenha o seu código de reserva em mãos para agilizar o atendimento.
- 0800 704 0465 (ligação gratuita)
O atendimento para pessoas com deficiência auditiva pode ser feito no seguinte número de telefone:
- 0800 709 0466 (ligação gratuita, atendimento disponível em português, inglês e espanhol).
Canal de Vendas
Este canal de vendas é exclusivo para compra de passagens, alteração, remarcação de voos e informações. O atendimento está disponível 24 horas por dias.
- 0300 115 2121 (Brasil, custo de ligação local + impostos)
- +55 11 5504 4410 (No exterior, custo de chamada internacional)
Central de Atendimento Smiles
Este canal é exclusivo para dúvidas, cancelamentos, alterações ou reclamações de voos que foram emitidos com milhas pelo site Smiles.
- 0300 115 7007 (para Clientes Diamante e Ouro, atendimento 24 horas por dia)
- 0300 115 7001 (para Clientes Smiles e Prata, atendimento todos os dias úteis das 6h às 24h)
Cartão Voe Fácil
Este canal é destinado a dúvidas, informações, cancelamentos, elogios e reclamações sobre o cartão Voe Fácil. O atendimento está disponível de segunda a sexta das 8h às 19h, e aos sábados das 8h às 18h.
- 0300 789 7141 (custo de ligação local + impostos)
Chat Online
Outra forma de entrar em contato com a Gol é através do chat eletrônico. Você pode enviar uma mensagem a qualquer altura e será ajudado pela atendente virtual da Gol. Para usar o chat bastar entrar no site da Gol e clicar em “Iniciar Atendimento”.
Ouvidoria da Gol
Infelizmente a Gol não possui nenhum canal de Ouvidoria para você resolver as suas solicitações ou fazer reclamações. As suas solicitações devem ser realizadas através dos canais informados anteriormente (telefone, e-mail ou chat online). A Gol possui uma equipe de atendimento treinada para solucionar qualquer situação.
Fale através das Redes Sociais
Se você não conseguiu falar com a Gol através dos canais de comunicação divulgados anteriormente, pode tentar entrar em contato através das Rede Sociais: