A Prevent Senior é a operadora de saúde especialista em pessoas. Possui planos e uma ampla rede própria de hospitais. A operadora de saúde Prevent Senior também trabalha com ampla rede credenciada.
Como falar com a Prevent Senior
Você pode entrar em contato com o atendimento da Prevent Senior usando os seguintes canais de comunicação:
Falar com a Prevent Senior via Telefone
SAC da Prevent Senior
Para fazer reclamações, esclarecimentos e pedir informações deve usar os seguintes telefones:
- 0800 773 8368
- (11) 3003-8368
- 0800 770 0110 (Exclusivo para deficientes auditivos)
O horário de atendimento do SAC é de segunda a sexta das 8h às 18h.
Central de Agendamento
Este canal de comunicação é exclusivo para o agendamento de consultas e exames:
- 3003-2442 (Capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 773 2442 (Demais localidades)
O horário de atendimento da Central de Agendamento é todos os dias da semana, inclusive feriados, das 7h às 20h.
Central de Vendas
Você pode adquirir um produto / serviço da Prevent Senior através do seguinte telefone:
- (11) 5070-0900
A central de vendas também está disponível através do e-mail: comercial.vendas@preventsenior.com.br
Ouvidoria da Prevent Senior
Com o objetivo de aumentar a excelência no atendimento e o aprimoramento da relação entre a operadora e seus beneficiários, a Prevent Senior disponibiliza mais um canal de comunicação: a Ouvidoria. Para recorrer à Ouvidoria, é importante que sua reclamação tenha sido anteriormente tratada pelo SAC. Deve anotar o número de protocolo.
Para falar com a Ouvidoria da Prevent Senior deve aceder a seguinte página e preencher o formulário disponibilizado.
O horário de atendimento da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00.
Fale através das Redes Sociais
Se você não conseguiu falar com a Prevent Senior através dos canais de comunicação divulgados anteriormente, pode tentar entrar em contato através das Rede Sociais:
Reclamações
A Prevent Senior como maior parte das empresas de saúde trabalha diariamente, para resolver os seus problemas e melhorar a satisfação de seus clientes. Sempre que possível tente relatar problemas e sugerir melhorias para esta empresa melhorar os seus processos de forma mais rápida.
Você pode usar o SAC por telefone para fazer a sua reclamação, caso não fique satisfeito com a resposta pode em último caso usar a Ouvidoria.
Canal de Denúncias
Este canal deve ser utilizado para denunciar violações ao código de conduta, políticas internas e legislação:
- 0800 002 0227
O horário de atendimento do canal de denuncia é de segunda a sexta, das 8h às 18h. Você também pode fazer a sua denuncia enviando um e-mail através do endereço: canaldedenuncias.preventsenior@e-denuncias.com.br