A Hapvida é uma operadora de saúde que atende 3 milhões de clientes em todo o território nacional. Hoje, o Hapvida é a maior operadora de saúde do Norte e Nordeste, com a maior rede de atendimento próprio das regiões, uma das duas maiores operadoras com capital próprio e genuinamente nacional e a terceira maior do País, em número de beneficiários.
Atualmente, conta com mais 13.500 mil colaboradores diretos envolvidos na operação de 25 hospitais, 74 Hapclínicas, 17 Prontos Atendimentos, 72 centros de diagnóstico por imagem e 67 laboratórios com diversos postos de coleta distribuídos pelos estados onde a operadora atua com rede própria.
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Falar com a Hapvida via Telefone
SAC da Hapvida
Este canal é destinado a dúvidas, reclamações, solicitações. Ligue para o seguinte número de telefone:
- 0800 280 9130 (exclusivo para telefones fixos)
Call Center 24h
Este canal é exclusivo para a marcação de exames e consultas. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 6h às 22h.
- 4002-3633 ou 4020-3633 (Capitais)
- 4002-2870 (Pernambuco)
- 0300-313-3633 (Interiores e Capitais)
Chat Online
Outra forma de entrar em contato instantaneamente com o atendimento da Hapvida é via chat online. Pode aceder ao chat através da seguinte página. Para começar a falar com um atendente deve inserir o seu Nome, E-mail, Telefone e CPF do Titular.
Ouvidoria da Hapvida
Com o objetivo de aumentar a excelência no atendimento entre a operadora de saúde e os seus clientes, a Hapvida disponibiliza mais um canal de comunicação: a Ouvidoria. Para recorrer à Ouvidoria, é importante que sua reclamação tenha sido tratada anteriormente pelo SAC. Deve ter o número do protocolo em mãos.
Para falar com a Ouvidoria da Hapvida ligue para o seguinte número de telefone:
- 4020 9091
Reclamações
A Hapvida como maior parte das operadoras de saúde trabalha diariamente, para resolver os seus problemas e melhorar a satisfação de seus clientes. O tempo de espera é um dos principais problemas das empresas do setor de saúde.
Você pode usar os o telefone, chat eletrônico e redes sociais para fazer a sua reclamação.
Fale através das Redes Sociais
Se você não conseguiu falar com a Hapvida através dos canais de comunicação divulgados anteriormente, pode tentar entrar em contato através das Rede Sociais:
Canal de Denúncias
Este é um canal exclusivo do Grupo Hapvida para comunicação segura e, se desejada, anônima, de condutas consideradas antiéticas ou que violem os princípios éticos e padrões de conduta e/ou a legislação vigente. As informações aqui registradas serão recebidas por uma empresa independente e especializada, a ICTS, assegurando sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação pela alta administração do Grupo Hapvida, sem conflitos de interesses.
- 0800 591 5126 (24 horas por dia / 7 dias por semana)