Conheça o telefone do Banco Safra e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Com mais de 1975 anos, o Banco Safra é um banco brasileiro é o 4º maior banco de controle privado do Brasil se considerar-mos os seus totais de ativos. A visão de longo prazo e o relacionamento próximo e pessoal são algumas das características que movem a equipe do Banco Safra, presente em agências e unidades de todo o Brasil. A marca Safra é reconhecida em 22 países, com presença consolidada nos EUA, Caribe, América Latina, Europa, Oriente Médio e Ásia.
Entrar em contato com o Banco Safra
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento do Banco Safra através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com o Banco Safra através do Telefone
SAC do Banco Safra
O Banco Safra disponibiliza um canal de SAC onde você pode esclarecer dúvidas, cancelamentos, reclamações, comentários e sugestões. Este canal de atendimento está disponível de segunda a sexta das 9h às 21h, e sábados das 9h às 15h, inclusive para pessoas com deficiência auditiva ou de fala. Ligue para o seguinte número de telefone:
- 0800 772 5755
Atendimento Pessoa Física
Este canal deve ser usado para o atendimento de Pessoa Física e está disponível de segunda a sexta das 9h às 21h30 (exceto feriados) através dos seguintes números de telefone:
- 55 11 3253 4455 (Capital e Grande São Paulo)
- 0300 105 1234 (Demais localidades)
Atendimento Pessoa Jurídica / Safrapay
Este canal está disponível de segunda a sexta das 8h às 21h (exceto feriados) e deve ser usado para o atendimento de Pessoa Jurídica /Safrapay. Também pode ser usado para solicitar bloqueio de cartão por perda e roubo e suporte técnico – estes assuntos estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ligue para:
- 55 11 3175 8248 (Capital e Grande São Paulo)
- 0300 015 7575 (Demais localidades)
Atendimento Private Banking
Este canal é de atendimento exclusivo para clientes Private Banking e está disponível de segunda a sexta das 8h às 21h30 (exceto feriados) através do seguinte número de telefone:
- 0800 772 2155 (é necessário a Matriz)
Atendimento Cartões de Crédito Safra
Este canal deve ser usado para assuntos relacionados com os cartões de crédito Safra. Está disponível de segunda a sexta das 9h às 21h30 (exceto feriados) através dos seguintes números de telefone:
- 55 11 4001 4460 (Capital e Grande São Paulo)
- 0800 728 4460 (Demais localidades)
Atendimento Safra Corretora
Este canal é exclusivo ao atendimento aos clientes Safra Corretora. Está disponível de segunda a sexta das 8h às 18h00 (exceto feriados) através dos seguintes números de telefone:
- 55 11 3175 7010 (Matriz)
- 55 11 3175 9357 (Home Broker)
Atendimento Safra Financeira
O Banco Safra também disponibiliza uma Central de Atendimento para o Safra Financeira e Crédito. Este canal oferece atendimento personalizado e está disponível de segunda a sexta das 9h às 19h (exceto feriados) através do seguinte número de telefone:
- 0300 151 1234
Envie um E-mail para o Banco Safra
O Banco Safra também disponibiliza atendimento via e-mail bastando para isso preencher o formulário disponível aqui. Depois de entrar na página basta preencher os dados solicitados – escolher o tipo de atendimento que precisa, nome completo, e-mail, se possui conta no Safra ou não e a sua mensagem detalha a explicar o seu caso.
Chat Online
Você também pode entrar em contato com o atendimento do Banco Safra através do chat online disponível na página do Facebook. Para iniciar conversa com um atendente basta clicar em “Enviar mensagem”, sendo que depois será solicitado que você informe os seguintes dados: nome completo, CPF ou CNPJ de cadastro, telefone com DD, data de nascimento, e-mail e os detalhes do seu caso. Normalmente a equipa de atendimento do Banco Safra demora em média 24 horas para responder às solicitações dos seus clientes.
Ouvidoria
A ouvidoria do Banco Safra é a última instância e tem o papel de intermediar uma demanda atendida de maneira insatisfatória, de forma imparcial e isenta. Apenas deve recorrer a ouvidoria, se anteriormente já registou alguma demanda através do SAC do Banco Safra ou dos outros canais de atendimento mais específicos. Durante o contato com a ouvidoria é importante que tenha o protocolo em mãos. Este canal de atendimento está através das seguintes formas:
- Telefone: 0800 770 1236 (disponível de segunda a sexta das 9h às 18h, exceto feriados)
- Carta: Av. Paulista, 2100 CEP: 01310-300 A / C Ouvidoria
Canal de Denúncias
O Canal de Denúncias do Banco Safra tem como objetivo receber denúncias de qualquer parte interessada – clientes, não clientes, funcionários/colaboradores, fornecedores, parceiros, usuários dos serviços do Safra – sobre atos ilícitos de qualquer natureza relacionados às atividades da instituição. Para registrar uma denúncia, não é necessária a identificação do denunciante e todos os dados recebidos são mantidos em sigilo. A apuração e tratamento da ocorrência são realizados pelo Comitê de Conduta e Integridade. Pode entrar em contato com o canal de denúncias através das seguintes formas:
- Formulário online: disponível aqui.
- E-mail: denuncia@safra.com.br ou canal.anticorrupcao.combateilicitudes@combateilicitude.com.br
- Carta: Deve ser endereçada à sede do Banco Safra aos cuidados do Compliance BS no seguinte endereço: Av. Paulista, 2100 – 6ª Andar São Paulo – SP – CEP: 01310-930
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com o Banco Safra ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com o Banco Safra através das rede sociais: