Conheça o telefone da EDP e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Com mais de 20 anos de atuação no Brasil, a EDP é uma das maiores empresas privadas do setor elétrico a operar em toda cadeia de valor.
Entrar em contato com a EDP
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da EDP através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com a EDP através do Telefone
O atendimento telefônico da EDP funciona 24h por dia e os consumidores podem procura-lo para reclamar sobre queda de energia, problemas na leitura do seu relógio de consumo, cobranças excessivas, para pedir religação depois de contas regularizadas, dentre outros. Os telefones da empresa são:
Atendimento EDP São Paulo
- Atendimento 24 Horas: 0800 721 0123 ou 0800 7272 872 (exclusivo para deficientes auditivos)
- Atendimento Poder Público e Grandes Clientes: 0800 723 4321
- Procon: Disque 151
- Aneel: Disque 167
- Arsesp: 0800 055 5591
Atendimento EDP Espírito Santo
- Atendimento 24 Horas: 0800 721 0707 ou 0800 7272 655 (exclusivo para deficientes auditivos)
- Atendimento Poder Público e Grandes Clientes: 0800 721 5671
- Procon: Disque 151
- Aneel: Disque 167
Fale através do E-mail ou Formulário Online
O formulário de contato da EDP serve para os consumidores tratarem de diversos tipos de assunto e ele pode ser usado 24h por dia. Contudo, a resposta por parte da empresa só acontece em horário comercial e via e-mail indicado pelo consumidor no formulário.
Para você contatar a EDP dessa maneira, acesse aqui e preencha os campos solicitados. Na parte de baixo da página, você também poderá clicar em uma nota de avaliação para o atendimento, que representam valores como “Fantástico” e “Péssimo”.
Chat Online
Atualmente, a EDP não oferece um chat para atendimento em tempo real. Por isso, todas as reclamações e informações devem ser enviadas à empresa pelo telefone ou pelo formulário indicado acima.
A EDP, no entanto, tem uma página no Facebook e o chat de lá costuma ser usado por muitos clientes para esclarecimento de dúvidas. Se você deseja usá-lo, clique aqui e em “Enviar mensagem” – de acordo com o perfil da própria EDP, a mensagem é respondida em algumas horas.
É importante salientar que o cliente não precisa curtir a página da empresa para enviar mensagens por meio do chat.
Ouvidoria da EDP
A ouvidoria da EDP tem um papel fundamental no atendimento ao cliente realizado pela EDP, pois esse canal serve para solucionar solicitações que foram tratadas nos canais de atendimento, mas a solução apresentada não foi satisfatória. Além disso, a ouvidoria acolhe elogios, agradecimentos, denúncias ou sugestões para melhoria dos serviços. O prazo para resposta das manifestações é de 15 dias. O horário de funcionamento deste canal é de segunda à sexta-feira das 8h às 18h, exceto feriados.
Telefones da Ouvidoria:
- 0800 721 0201 (EDP São Paulo)
- 0800 721 3321 (EDP Espírito Santo)
E-mail da Ouvidoria:
- ouvidoria.sp@edpbr.com.br (EDP São Paulo)
- ouvidoria.es@edpbr.com.br (EDP Espírito Santo)
Atendimento presencial:
- EDP São Paulo: Av. Cassiano Ricardo, 1973 – Jardim Alvorada – São José dos Campos – SP – CEP: 12240-540
- EDP Espírito Santo: Rua Florentino Faller, 80, 3º. Andar, Ed Maxxi Torre I, Enseada do Suá, Vitória – ES, CEP 29.050-310
Entre em contato via Redes sociais
Se você não conseguiu falar com a EDP ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a EDP através das rede sociais: