Conheça o telefone da Dafiti e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Criada em 2011, a Dafiti é o maior grupo de e-commerces de moda e lifestyle da América Latina. Foi o primeiro e-commerce de moda a vender calçados 100% online no Brasil. Ao longo destes anos, influenciou o varejo online, transformou os hábitos de compra dos brasileiros e expandiu suas operações para Argentina, Chile e Colômbia. Caso necessite, também pode encontrar aqui no site os números de telefone de outras lojas: Zattini e Lojas Renner.
Entrar em contato com a Dafiti
Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Dafiti através dos seguintes canais de comunicação:
Fale com a Dafiti através do Telefone
SAC da Dafiti
O SAC da Dafiti pode ser usado para dúvidas, reclamações, trocas, devoluções, cancelamentos, assuntos financeiros e para mais informações sobre a entrega dos produtos. Este canal está disponível de segunda a sexta das 08h às 20h e sábado das 08h às 18h, exceto feriados nacionais. Ligue para um dos seguintes números de telefone:
- 11 3053-7500
- 0800 941 1360 (Rio de Janeiro)
Televendas
Você pode fazer as suas compras na Dafiti via telefone através do número (11) 3053-7500. Descreva o produto que você deseja para que o atendente possa lhe ajudar na pesquisa e passar todas as informações necessárias. O serviço funciona de segunda a sexta das 8h às 20h e de sábado das 8h às 18h, exceto feriados.
Para finalizar sua compra, deve ter em mãos o endereço para entrega e cobrança, o número do cartão de crédito (caso opte por essa forma de pagamento), número do CPF e o endereço de e-mail.
Envie um E-mail para a Dafiti
Você também pode falar com a Dotz enviando um e-mail através do formulário online disponível aqui. Depois basta selecionar o tópico em que você precisa de ajuda e clicar em “Escreva sua mensagem.” Você pode usar este formulário para os seguintes assuntos:
- Entregas: Dúvidas sobre o andamento da sua entrega, problemas no endereço e pedido incompletos
- Trocas e devoluções: Cancelamentos, trocas, devoluções, dúvidas sobre o andamento da troca, e outros assuntos relativos a trocas
- Financeiro: Confirmações de pagamento, 2ª via do boleto, vales, cupons, e outros assuntos relativos ao financeiro.
- Outros: Dúvidas sobre o site, cadastro, produtos, preços, promoções ou sobre qualquer outro assunto.
Chat Online
O site da loja Dafiti disponibiliza um chat para facilitar o atendimento de quem faz alguma compra ou deseja esclarecimentos antes de fazê-las. Para ter acesso ao chat:
- Acesse aqui
- Role a página até o seu final, quando surgirá um ícone parecido com o do Messenger
- Clique nele e faça login no Facebook para continuar a conversa
A resposta no chat pode demorar algumas horas, lembrando que o contato por este canal não é respondido nos domingos e feriados.
Ouvidoria
Infelizmente, a Dafiti não disponiliza um canal de ouvidoria para você resolver suas solicitações ou fazer reclamações. As suas solicitações devem ser realizadas pelos canais de comunicação informados anteriormente (telefone, formulário online, chat online ou redes sociais). Mas não se preocupe, a Dafiti possui uma equipe de atendimento treinada para resolver todas as suas solicitações.
Fale através das Redes sociais
Se você não conseguiu falar com a Dafiti ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Dafiti através das rede sociais: